The Coffee House: Đã thỏa thuận xong mức hỗ trợ vụ bác sĩ bị kính rơi

Ngày 20/5, đại diện chuỗi cửa hàng The Coffee House đã có cập nhật thông tin liên quan đến sự việc nữ bác sĩ nội trú H.M.L bị thương khi dùng dịch vụ tại cửa hàng The Coffee House số 1 Thái Hà (Hà Nội).

Theo vị này, gia đình chị H.M.L đã ghi nhận lời xin lỗi và thiện chí giải quyết. Đến nay, hai bên đã hoàn tất trao đổi, thống nhất được phương án giải quyết. Tuy nhiên, doanh nghiệp không công bố chi tiết phương án hỗ trợ khách hàng.

"Sau thời gian trao đổi làm việc, gia đình chị H.M.L. và The Coffee House đã cùng đồng thuận về phương án thỏa đáng để giải quyết sự việc xảy ra tại cửa hàng The Coffee House tối ngày 20/4", vị này cho hay.

Liên quan đến chị H.M.L., đại diện chuỗi này cho biết đã cùng với gia đình tìm kiếm giải pháp giải quyết vấn đề từ khi xảy ra vụ việc nhưng tại thời điểm đó, hai bên chưa đạt được ý kiến chung.

"Chúng tôi trao đổi với gia đình trên tinh thần chị H.M.L. là khách hàng của The Coffee House gặp sự cố tại cửa hàng, nên không né tránh trách nhiệm và đã nỗ lực đưa ra giải pháp để giải quyết thỏa đáng cho khách hàng", đại diện chuỗi cà phê cho hay.

Về việc xác định trách nhiệm, đại diện The Coffee House khẳng định không đủ thẩm quyền, nên cần chờ kết luận của cơ quan chức năng. "Doanh nghiệp và gia đình giải quyết sự việc trên tinh thần chị L. là khách hàng của The Coffee House, gặp sự cố tại cửa hàng nên doanh nghiệp không chối bỏ trách nhiệm", vị này nhấn mạnh thêm.

Đại diện The Coffee House cho biết để đảm bảo cho khách hàng và nhân viên tại cửa hàng, ngay sau khi sự việc xảy ra, phía doanh nghiệp đã yêu cầu tòa nhà Việt Tower bảo trì gia cố tất cả vách tường kính bao quanh khu vực cho thuê.

Với các cửa hàng còn lại trong hệ thống, The Coffee House cũng cho biết đã tăng cường tiêu chuẩn và tần suất kiểm tra, bảo trì cơ sở hạ tầng.

Trước đó, trao đổi với Tri Thức - Znews sáng 17/5, bác sĩ Trần Quang Trung, khoa Ngoại thần kinh cột sống, Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, người đang trực tiếp điều trị cho nữ bác sĩ H.M.L. (29 tuổi) liên quan vụ bị kính rơi ở quán cà phê The Coffee House, cho biết bệnh nhân đang phục hồi phổi khá tốt.

"Bác sĩ L. bắt đầu được tập phục hồi chức năng, rút dẫn lưu màng phổi hai bên, châm cứu vùng chân. Tuy nhiên, trong tương lai, việc điều trị vẫn còn nhiều khó khăn do không thể đi lại. Dự kiến 1-2 tuần nữa, bệnh nhân có thể ra viện", bác sĩ Trung cho hay.

Nữ bác sĩ H.M.L (sinh năm 1995, quê Nghệ An) vừa tốt nghiệp bác sĩ nội trú ung thư, hiện công tác tại bệnh viện K cơ sở Tân Triều, Hà Nội. Khi vừa mới tiếp nhận công việc chưa lâu, một tai nạn không may đã xảy ra với bác sĩ L. trong đêm ngày 20/4.

Khi giông lốc kèm mưa đá gây vỡ kính tại tòa nhà Việt Tower - số 1 Thái Hà - nơi The Coffee House thuê mở địa điểm kinh doanh, 3 khách hàng và 4 nhân viên tại đây đã bị thương. Bác sĩ L. bị một tấm kính cường lực của quán cà phê đổ vào người. Chi phí điều trị cho nữ bác sĩ trong một tháng qua tại bệnh viện lên đến hàng trăm triệu đồng. Mẹ của cô cũng đang điều trị ung thư máu tại Bệnh viện K.

Thanh Thương