Bùng nổ giao dịch nộp thuế trong năm 2025 nhờ Tax Mobile
Kể từ khi ra mắt vào tháng 3/2022 đến nay, eTax Mobile đã có hơn 13 triệu lượt tải và cài đặt. Hệ thống đã xử lý thành công hơn 17,2 triệu giao dịch với tổng số tiền nộp ngân sách đạt hơn 26,5 nghìn tỷ đồng.
Ngày 9/12, Phó Cục trưởng Cục Thuế Mai Sơn cho biết, ứng dụng eTax Mobile đã ghi nhận những con số tăng trưởng ấn tượng và chính thức bước sang giai đoạn ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để phục vụ người dân.
Theo báo cáo, kể từ khi ra mắt vào tháng 3/2022 đến nay, eTax Mobile đã có hơn 13 triệu lượt tải và cài đặt. Hệ thống đã xử lý thành công hơn 17,2 triệu giao dịch với tổng số tiền nộp ngân sách đạt hơn 26,5 nghìn tỷ đồng.
Ngành Thuế đưa trợ lý ảo AI vào ứng dụng eTax Mobile.
Đặc biệt, năm 2025 ghi nhận sự tăng trưởng đột biến: Lượng đăng ký mới đạt hơn 7 triệu lượt, gấp 1,2 lần tổng số lượng 3 năm trước cộng lại. Số lượng giao dịch đạt 13,3 triệu, gấp 3,36 lần các năm trước. Số tiền nộp đạt gần 18 nghìn tỷ đồng, gấp 2,1 lần giai đoạn trước.
Đáp ứng xu thế công nghệ 4.0 và nhu cầu hỗ trợ ngày càng cao, ngành Thuế đã nâng cấp eTax Mobile tích hợp trợ lý ảo Chatbot. Đây là kênh hỗ trợ hỏi - đáp nhanh theo ngôn ngữ tự nhiên, hoạt động 24/7 với các tính năng ưu việt: Tra cứu nhanh nợ thuế, thông tin cưỡng chế, tình trạng xuất cảnh. Chuyển đổi giọng nói thành văn bản và ngược lại. Cơ chế tự học hỏi và hoàn thiện thông qua đánh giá của người dùng.
Thay vì phải đến trực tiếp cơ quan thuế, người dân hiện có thể tương tác với Chatbot mọi lúc, mọi nơi để nắm bắt thông tin cá nhân.
Phó Cục trưởng Mai Sơn nhấn mạnh, để triển khai Chatbot hiệu quả thực chất, việc làm sạch và chuẩn hóa dữ liệu là yếu tố sống còn.
"Chỉ khi dữ liệu đảm bảo 4 yếu tố: 'Đúng - Đủ - Sạch - Sống' thì công tác hỗ trợ mới hiệu quả. Cơ sở dữ liệu chuẩn hóa giúp Chatbot đưa ra câu trả lời chính xác, củng cố niềm tin của người nộp thuế vào dịch vụ điện tử," ông Mai Sơn khẳng định.
Để việc triển khai đạt hiệu quả thực chất, lãnh đạo ngành Thuế đề nghị các đơn vị quán triệt và thực hiện tốt 3 nội dung trọng tâm: Nghiệp vụ vững vàng: Công chức thuế phải nắm chắc tính năng để hướng dẫn người dân thống nhất, tránh tình trạng "mỗi nơi hiểu một kiểu"; Lấy người nộp thuế làm trung tâm: Đẩy mạnh tuyên truyền để người dân thấy được lợi ích thực sự của ứng dụng; Phối hợp nhịp nhàng: Thực hiện đúng vai, đúng việc, đúng đầu mối trong vận hành, quản trị và xử lý vướng mắc kỹ thuật.
Theo kế hoạch, Chatbot sẽ được vận hành tập trung và liên tục được huấn luyện, nâng cấp để trở thành trợ lý đắc lực cho người nộp thuế.
