Cụ thể hóa nghị quyết đại hội Đảng bằng 'cán bộ robot AI'

"Cán bộ robot AI"

Sự chủ động và quyết liệt của Triệu Sơn đã nhanh chóng chuyển hóa thành hành động thực tiễn. Điểm sáng nổi bật và tiên phong là việc xã Triệu Sơn chính thức vận hành robot AI tại Trung tâm Phục vụ hành chính công để hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính.

Triệu Sơn là địa phương cấp xã đầu tiên của tỉnh Thanh Hóa ứng dụng robot tích hợp trí tuệ nhân tạo để nâng cao chất lượng dịch vụ công, hướng tới xây dựng chính quyền số toàn diện.

Robot AI này đóng vai trò như một "lễ tân thông minh".

Robot AI này đóng vai trò như một "lễ tân thông minh", sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt, có khả năng giao tiếp, tư vấn, hướng dẫn người dân lấy số thứ tự, quét mã QR tra cứu thông tin và chỉ đường đến quầy tiếp nhận hồ sơ phù hợp. Người dân có thể nhắn tin trên màn hình hoặc nói trực tiếp những yêu cầu, thắc mắc cần giải đáp. Với tính năng dễ sử dụng, robot AI dễ dàng tiếp cận với cả người cao tuổi hoặc những người không quen sử dụng công nghệ.

Ông Lê Vinh Nhật, một người dân đang làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Triệu Sơn, đánh giá: "Việc xã đưa vào vận hành robot AI tại Trung tâm Phục vụ hành chính công là rất thiết thực. Khi chúng tôi đến làm việc mà các quầy thủ tục cán bộ đang bận thì có thể hỏi robot AI và được trả lời rất nhanh, dù tuổi đã cao nhưng chỉ cần cán bộ hướng dẫn 1 lần tôi có thể thao tác dễ dàng".

Trung bình mỗi ngày, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Triệu Sơn có từ 250-300 lượt công dân đến giải quyết các thủ tục hành chính, việc đưa robot vào vận hành nhằm giảm tải khối lượng công việc cho cán bộ và tạo thuận tiện tối đa cho người dân.

Cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công xã Triệu Sơn hướng dẫn người dân sử dụng robot AI.

Hiệu quả từ việc ứng dụng AI và chuyển đổi số đã được chứng minh bằng những con số ấn tượng. Chỉ trong tuần đầu tiên đưa robot AI vào khai thác (từ ngày 1/11 đến ngày 7/11/2025), UBND xã Triệu Sơn tiếp nhận 743 hồ sơ, với tỷ lệ giải quyết trước hạn đạt 43% (320 hồ sơ), đứng đầu toàn tỉnh Thanh Hóa, đồng thời không có hồ sơ nào bị quá hạn.

Kết quả này là minh chứng rõ ràng cho việc chuyển đổi số đang mang lại những hiệu quả thực chất, nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm phục vụ Hành chính công, cải cách thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy nhanh việc số hóa hồ sơ, dữ liệu, xây dựng chính quyền số.

Tiếp tục triển khai nhiều giải pháp số sáng tạo, phù hợp với thực tế

Chuyển đổi số trong nhiều Sự lan tỏa của chuyển đổi số tại xã Triệu Sơn không chỉ giới hạn ở mảng hành chính công mà còn ở các lĩnh vực cốt lõi khác như giáo dục, y tế và nông nghiệp. Trước tiên, xã Triệu Sơn đặt mục tiêu hết năm 2025 sẽ triển khai họp trực tuyến đến tận các trường học và các thôn. Đối với y tế, công nghệ AI sẽ được áp dụng để quản lý sổ tay sức khỏe điện tử.

Chuyển đổi số trong nhiều Sự lan tỏa của chuyển đổi số tại xã Triệu Sơn không chỉ giới hạn ở mảng hành chính công mà còn ở các lĩnh vực cốt lõi khác như giáo dục, y tế và nông nghiệp

Trạm trưởng Trạm y tế Dân Lý, ông Bùi Thanh Tiến, cho biết, trạm y tế đã được tập huấn về việc áp dụng công nghệ AI và sẽ nhanh chóng triển khai hệ thống AI để quản lý hồ sơ sức khỏe điện tử. Hệ thống này giúp tự động theo dõi lịch tiêm chủng, lịch khám thai, khám định kỳ của người dân, gửi nhắc nhở tự động, từ đó đảm bảo tỷ lệ tuân thủ các chương trình y tế dự phòng đạt mức cao. Hơn nữa, AI hỗ trợ sắp xếp, phân loại và truy cập nhanh chóng hồ sơ sức khỏe cá nhân của người dân, giúp giảm thiểu giấy tờ, tiết kiệm thời gian cho cán bộ y tế và đảm bảo thông tin bệnh nhân luôn sẵn sàng, chính xác.

Trong lĩnh vực nông nghiệp, xã Triệu Sơn đẩy mạnh nghiên cứu ứng dụng và chuyển giao các tiến bộ khoa học, kỹ thuật, các công nghệ mới vào sản xuất và quản lý. Việc tập huấn, chuyển giao tiến bộ kỹ thuật cho nông dân trong các khâu sản xuất nông nghiệp là một nhiệm vụ được chú trọng. Sự kết hợp giữa nông nghiệp và công nghệ số là nền tảng để tăng năng suất, chất lượng sản phẩm và nâng cao đời sống của người dân.

Ông Nguyễn Văn Sơn, Phó Chủ tịch UBND, kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Triệu Sơn.

Phó Chủ tịch UBND xã kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Triệu Sơn, ông Nguyễn Văn Sơn một lần nữa khẳng định, trong nhiệm kỳ 2025-2030, xã xác định chuyển đổi số là khâu đột phá để phát triển kinh tế - xã hội. Theo đó, xã sẽ tiếp tục triển khai nhiều giải pháp số sáng tạo, phù hợp với thực tế của địa phương để mang lại những hiệu quả thực chất và góp phần xây dựng một chính quyền số, một xã hội số toàn diện và bền vững.

"Việc Triệu Sơn đưa Robot AI vào phục vụ hành chính công không chỉ là một giải pháp công nghệ đơn thuần mà còn là biểu tượng cho tinh thần tiên phong, dám nghĩ, dám làm và dám đổi mới sáng tạo, hứa hẹn một tương lai tươi sáng, đưa Triệu Sơn trở thành hình mẫu về đô thị kiểu mẫu tại tỉnh Thanh Hóa", ông Sơn nhấn mạnh.

CTV Phương Giang/VOV.VN