Đà Nẵng: Bứt phá trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp

Người dân đến giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận "Một cửa" của TP. Đà Nẵng. Ảnh: danang.gov.vn

Theo bảng xếp hạng Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp tại thời điểm 25/12/2025, Đà Nẵng đạt 83,84 điểm, xếp thứ 34/34 tỉnh, thành phố. Trước kết quả này, Thành ủy và Ủy ban nhân dân (UBND) TP. Đà Nẵng đã tập trung chỉ đạo rà soát toàn diện dữ liệu, chấn chỉnh quy trình xử lý hồ sơ, đẩy mạnh số hóa và đồng bộ dữ liệu trên hệ thống. Công tác theo dõi, phân tích biến động điểm số được thực hiện thường xuyên nhằm kịp thời nhận diện các tiêu chí giảm điểm hoặc có nguy cơ giảm điểm để xử lý từ sớm.

Ngày 26/02/2026, Thành ủy Đà Nẵng ban hành Công văn yêu cầu các cơ quan, đơn vị rà soát kỹ từng tiêu chí; siết chặt kỷ luật, kỷ cương trong giải quyết thủ tục hành chính; kiểm soát chặt tiến độ xử lý hồ sơ, không để phát sinh hồ sơ quá hạn; đồng thời đẩy mạnh cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Cùng với đó, Thành phố yêu cầu nâng cao trách nhiệm người đứng đầu; thường xuyên theo dõi, phân tích kết quả đánh giá để kịp thời điều chỉnh, bảo đảm việc cải thiện điểm số và thứ hạng phải thực chất, bền vững, gắn trực tiếp với chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Song song với chỉ đạo từ Thành ủy, Văn phòng UBND Thành phố đã tham mưu triển khai đồng bộ nhiều giải pháp quyết liệt, liên tục và thường xuyên. Trong đó, việc công khai kết quả Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp hằng ngày trên hệ thống đã giúp lãnh đạo Thành phố và các đơn vị kịp thời theo dõi, chỉ đạo.

UBND thành phố cũng ban hành nhiều kế hoạch, văn bản chỉ đạo nhằm nâng cao trách nhiệm người đứng đầu, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, hướng đến mục tiêu phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Với sự chỉ đạo sát sao của lãnh đạo Thành phố, giai đoạn từ cuối năm 2025 đến tháng 3/2026 được xem là thời điểm tăng tốc mạnh nhất của Thành phố khi tăng tới 10,35 điểm trong Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp, đạt 94,19 điểm, vươn lên vị trí 21/34. Nhiều chỉ số thành phần cải thiện rõ nét như: Dịch vụ công trực tuyến tăng 5 điểm; công khai, minh bạch tăng 3,08 điểm; mức độ hài lòng tăng 2,91 điểm.

Đến ngày 17/4/2026, Đà Nẵng đạt 95,33 điểm, đứng thứ 20/34. Chưa đầy một tháng sau, ngày 11/5/2026, Thành phố tiếp tục tăng lên 96,48 điểm, vươn lên vị trí thứ 6 toàn quốc.

Như vậy, chỉ trong vài tháng, tổng điểm của Đà Nẵng tăng 12,64 điểm, thứ hạng tăng tới 29 bậc. Đây được xem là một trong những bước cải thiện mạnh mẽ nhất của Thành phố trong công tác cải cách thủ tục hành chính thời gian qua.

Không chỉ cải thiện mạnh về chỉ số hành chính, môi trường đầu tư, kinh doanh của Đà Nẵng cũng ghi nhận những tín hiệu tích cực. Từ đầu năm đến nay, Thành phố đã cấp mới giấy chứng nhận đăng ký cho gần 2.800 doanh nghiệp, tăng 44,12% về số lượng và tăng 85,21% về số vốn đăng ký so với cùng kỳ năm 2025; số doanh nghiệp hoạt động trở lại tăng 4,69%, cho thấy niềm tin của cộng đồng doanh nghiệp vào triển vọng phát triển của Thành phố.

Theo Bí thư Thành ủy Đà Nẵng Lê Ngọc Quang, Thành phố sẽ tập trung tháo gỡ dứt điểm các điểm nghẽn đang cản trở hoạt động đầu tư, sản xuất kinh doanh; kiên quyết không để tình trạng chậm trễ, ách tắc kéo dài làm ảnh hưởng đến động lực tăng trưởng và niềm tin của cộng đồng doanh nghiệp.

Theo đó, các cơ quan, đơn vị, địa phương khẩn trương rà soát toàn diện các rào cản đang gây khó cho doanh nghiệp; tập trung xử lý ngay các vấn đề tồn đọng kéo dài, nhất là những nội dung tác động trực tiếp đến môi trường đầu tư, năng lực cạnh tranh và tiến độ triển khai các dự án trên địa bàn Thành phố.

Đồng thời, tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính theo hướng cắt giảm tối đa quy trình trung gian, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ; kiên quyết chấn chỉnh, xử lý nghiêm tình trạng né tránh, đùn đẩy trách nhiệm, gây phiền hà cho doanh nghiệp.

Đặc biệt, Bí thư Thành ủy Lê Ngọc Quang yêu cầu các cơ quan, đơn vị, địa phương chuyển mạnh từ tư duy “giải quyết thủ tục” sang “giải quyết vấn đề cho doanh nghiệp”; từ bị động tiếp nhận sang chủ động đồng hành, hỗ trợ thực chất. Thành phố xác định lấy hiệu quả xử lý công việc và mức độ hài lòng của doanh nghiệp làm thước đo đánh giá trách nhiệm, năng lực điều hành của bộ máy chính quyền…/.