Doanh nghiệp tăng trưởng 300% nhờ coi AI là 'nhân viên đặc biệt'

"Nhân viên đặc biệt" mang lại hiệu suất 300%

Hội thảo "Trí tuệ nhân tạo – Đột phá xuất khẩu số" vừa diễn ra tại TP.HCM đã thu hút sự quan tâm lớn của cộng đồng DN và các hiệp hội ngành hàng. Tâm điểm thảo luận xoay quanh việc ứng dụng AI để thay đổi phương thức tiếp cận thị trường toàn cầu.

Toàn cảnh hội thảo

Chia sẻ thực tế tại doanh nghiệp, bà Vũ Ngọc Liên, Giám đốc kinh doanh quốc tế Công ty KSN Việt Nam, chuyên sản xuất nhựa, thiết bị vệ sinh tại phường Tân Khánh, TP.HCM - trước đây là TP.Tân Uyên, Bình Dương cho biết, AI đã giúp giải quyết bài toán tối ưu nguồn lực một cách tích cực.

Trước đây, một nhóm kinh doanh cần 5-6 nhân sự để xử lý marketing, chăm sóc gian hàng và vận hành nội dung. Hiện nay, nhờ các công cụ AI, chỉ cần 1-2 người có thể đảm nhiệm toàn bộ khối lượng công việc này. AI được ví như một "nhân viên đặc biệt" hoạt động không ngừng nghỉ, giúp giữ tương tác với khách hàng tại các thị trường lệch múi giờ và hỗ trợ đắc lực trong khâu sàng lọc đối tác.

Bà Vũ Ngọc Liên, Giám đốc kinh doanh quốc tế Công ty KSN Việt Nam chia sẻ kinh nghiệm quảng bá sản phẩm, tìm kiếm khách hàng nhờ vào AI

"AI giúp chúng tôi lọc được khách hàng. Một cách kiểm tra trước, test xem khách hàng này có phù hợp với ngành hàng của chúng tôi hay không. Kiểm tra hết các điều kiện đó, sau đó chúng tôi mới tiếp cận khách hàng, mọi việc dễ dàng hơn. Thay vì trước đây, tự mình đi dò rồi đi kiểm tra rất tốn thời gian, thì bây giờ AI đã làm chuyện đó. Tôi cho rằng đó là tính năng vượt trội của AI dành cho team kinh doanh", bà Vũ Ngọc Liên chia sẻ.

Nhờ sự tối ưu này, tính đến thời điểm hiện tại của năm 2025, doanh số của KSN Việt Nam đã tăng trưởng khoảng 300% so với phương thức marketing truyền thống.

Công cụ hiện đại nhưng cần "cái hồn" riêng biệt

Không chỉ dừng lại ở khâu bán hàng, AI còn thâm nhập sâu vào quy trình sản xuất và thiết kế của các ngành hàng truyền thống. Ông Vương Siêu Tín, Giám đốc Công ty TNHH Phước Dũ Long (ngành gốm sứ tại phường Tân Khánh, TP.HCM) cho biết doanh nghiệp đang định hướng dùng AI để cải tiến mẫu mã và quy trình vận hành.

"Tôi có thể vận dụng AI vào quá trình tìm kiếm khách hàng, có thể là thiết kế những sản phẩm, thậm chí là thay đổi quy trình máy móc. AI là kiến thức đã được phổ cập lên trên không gian mạng, có thể là quá trình làm những việc trên diễn ra nhanh hơn, đỡ tốn kém chi phí hơn", ông Vương Siêu Tín cho biết.

Ngành Gốm cũng sẽ vận dụng AI vào việc thiết kế, tạo ra những sản phẩm đẹp mắt

Tuy nhiên, giới chuyên gia cũng cảnh báo về "cái bẫy" rập khuôn khi lạm dụng công nghệ. Ông Vương Siêu Tín nhấn mạnh, doanh nghiệp dùng AI làm công cụ nhưng phải giữ được bản sắc riêng bằng các bí quyết nghề nghiệp như men, màu đặc trưng.

Đồng quan điểm, ông Đinh Duy Linh, Phó Trưởng phòng Đào tạo và Khoa học Công nghệ, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông tại TP.HCM khẳng định, yếu tố con người vẫn là cốt lõi. Đội ngũ marketing phải thực sự "có nghề" để thổi hồn vào sản phẩm, tránh biến các sáng tạo của AI thành những bản sao vô hồn.

“Kiến thức, năng lực của người làm rất là quan trọng. Đối với từng doanh nghiệp, đội ngũ làm về marketing, truyền thông thì các bạn cũng phải có nghề. Nghĩa là phải xác định, đâu là cái hồn, đâu là bản sắc của doanh nghiệp, đâu là cái USB của sản phẩm của mình, thì các bạn sẽ biết cách làm để tạo ra sự khác biệt", theo ông Linh.

Đón đầu chiến lược kinh tế số quốc gia

Việc ứng dụng AI hiện nay không chỉ là câu chuyện sống còn của doanh nghiệp mà đã trở thành chiến lược cấp quốc gia. Theo dự báo, AI sẽ thay đổi sâu sắc thương mại toàn cầu, góp phần gia tăng giá trị thương mại thế giới thêm 34% - 37% vào năm 2040 nhờ tối ưu hóa logistics và giảm chi phí giao dịch.

Các ngành nghề truyền thống vận dụng AI nhưng sẽ giữ bản sắc riêng

Tại Việt Nam, mục tiêu đến năm 2025 kinh tế số chiếm khoảng 20% GDP và đạt 30% vào năm 2030. Do đó, doanh nghiệp nào khai thác AI sớm sẽ nắm giữ lợi thế cạnh tranh lớn trong chuỗi cung ứng toàn cầu.

Ông Nguyễn Trường Thi, Phó Giám đốc Sở Công Thương TP.HCM cam kết, cơ quan quản lý sẽ luôn đồng hành cùng doanh nghiệp trong tiến trình này. Trong thời gian tới ngành Công Thương sẽ hỗ trợ cho DN trong việc ứng dụng chuyển đổi số, cũng như là ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc phát triển ngành hàng của mình.

"Ngành Công Thương sẽ cảnh báo cũng như chia sẻ những thông tin sớm để DN có sự chuẩn bị trước, không vi phạm vào những quy định như chống bán phá giá của các Chính phủ các nước xuất khẩu", ông Thi nêu.

Ông Nguyễn Trường Thi, Phó Giám đốc Sở Công Thương TP.HCM

Dù cơ hội rộng mở, các chuyên gia cũng lưu ý doanh nghiệp cần chú trọng vấn đề bảo mật dữ liệu và bản quyền sản phẩm để phát triển bền vững trong môi trường số.

Thiên Lý/VOV-TP.HCM