Động thái mới nhất của AEON Long Biên sau sự việc gây xôn xao dư luận

Sáng 9- 6, AEON MALL Việt Nam đã phát đi thông báo chính thức liên quan đến vụ việc xảy ra tại Trung tâm thương mại AEON Mall Long Biên đang gây xôn xao dư luận trên mạng xã hội những ngày qua.

Trong thông báo, AEON gửi lời xin lỗi tới khách hàng và gia đình liên quan đến sự việc xảy ra vào tối 7-6, đồng thời thừa nhận đây là trải nghiệm không mong muốn đã gây phiền lòng cho khách hàng. Bên cạnh đó, AEON cũng gửi lời xin lỗi tới toàn thể khách hàng và cộng đồng vì những trải nghiệm chưa tốt cũng như những lo ngại phát sinh từ vụ việc.

Theo thông báo, ngay sau khi nắm được thông tin, AEON đã tiến hành rà soát nội bộ và tiếp tục phối hợp với cơ quan chức năng để xác minh các nội dung được phản ánh. Doanh nghiệp khẳng định sẽ tiếp tục hoàn thiện các tiêu chuẩn quản trị, vận hành và trách nhiệm đối với cộng đồng, đồng thời nhấn mạnh sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

Trung tâm thương mại AEON Mall Long Biên. Ảnh: Hoài Nam

Trung tâm thương mại AEON Mall Long Biên. Ảnh: Hoài Nam

Trước đó, tối 7- 6, mạng xã hội lan truyền đoạn clip và bài đăng của một phụ nữ phản ánh việc bị nghi ngờ lấy cắp hàng hóa khi đang mua sắm tại AEON Mall Long Biên. Theo nội dung phản ánh, khoảng 21h45 cùng ngày, khi người phụ nữ cùng hai con nhỏ ra trung tâm thương mại để đón taxi, chị bất ngờ bị hai người đàn ông mặc thường phục, không đeo thẻ nhận diện chặn lại tại khu vực bãi gửi xe máy và thông báo rằng chị bị nghi “ăn cắp đồ”.

Dù khẳng định đã mua hàng và có đầy đủ hóa đơn, chị này vẫn bị yêu cầu về công an phường làm việc. Chỉ sau khi chị yêu cầu kiểm tra tại chỗ và sự việc thu hút sự chú ý của những người xung quanh, nhóm người này mới xuất trình thẻ nhận diện và tiến hành đối chiếu hàng hóa với hóa đơn. Kết quả kiểm tra không phát hiện sai phạm.

Người phụ nữ cho rằng sự việc đã ảnh hưởng đến danh dự của bản thân cũng như tâm lý của hai con nhỏ đi cùng, đồng thời đề nghị các bên liên quan làm rõ trách nhiệm và có lời xin lỗi thỏa đáng.

Sau khi vụ việc được lan truyền, nhiều ý kiến đã xuất hiện trên mạng xã hội, yêu cầu làm rõ trách nhiệm của các bên liên quan cũng như quy trình xử lý của lực lượng an ninh tại trung tâm thương mại. Đồng thời trang Facebook chính thức của Aeon Mall Long Biên nhận hàng loạt phẫn nộ trong các bài viết mới nhất. Trên các nền tảng như Google Maps, đơn vị này cũng nhận hàng loạt đánh giá 1 sao trong ngày 8/6.

Lê Nam,

Nguồn Hà Nội Mới: https://hanoimoi.vn/dong-thai-moi-nhat-cua-aeon-long-bien-sau-su-viec-gay-xon-xao-du-luan-1159621.html