Hành khách bức xúc vì bị ép mua bút trên máy bay

Douglas Lazickirk kể lại rắc rối yêu cầu mua bút trên máy bay của mình. (Nguồn: The Weekend Australian)

Douglas Lazickirk, hành khách trên chuyến bay của hãng hàng không Jetstar (Australia) từ Sydney đến Seoul, Hàn Quốc hôm 25/2 cho biết, khi còn hai giờ nữa mới hạ cánh, anh đã đề nghị một tiếp viên trong phi hành đoàn cho mượn một chiếc bút để điền vào thẻ nhập cảnh của mình.

“Người này đã từ chối lời đề nghị cho mượn bút của tôi và nói rằng phải mua một chiếc với giá 5 USD”, Lazickirk kể lại.

Bối rối trước phản ứng của nữ tiếp viên, hành khách này tiếp tục hỏi lại: “Tôi muốn mượn cô chiếc bút cô đang dùng, rất nhanh thôi”. Tuy nhiên, nữ tiếp viên này đã trả lời rằng cô “không việc gì phải làm như vậy” và cô ấy “có quyền” từ chối lời đề nghị của khách.

Tuy nhiên, sau khi đi sang đầu bên kia của máy bay để nhờ một tiếp viên hàng không khác mượn bút thì hành khách này đã được đồng ý ngay lập tức.

“Tôi thực sự rất sốc. Dù đã đi hơn 1.000 chuyến bay trong đời nhưng chưa bao giờ bị tiếp viên từ chối cho mượn một cây bút”, Lazickirk cho biết.

Để phòng trường hợp cần thiết, Lazickirk cuối cùng đã phải mua một chiếc bút với giá 5 USD. Tuy nhiên, sau khi đến Hàn Quốc và kiểm tra tài khoản ngân hàng, anh nhận thấy mình đã bị tính phí tới hai lần. “Tôi thực sự không biết những tình huống tương tự đã xảy ra với bao nhiêu người rồi", nam hành khách chia sẻ.

Lazickirk sau đó đã khiếu nại với Jestar thông qua trang web của họ và hy vọng sẽ lấy lại được tiền, bất chấp quá trình hoàn trả kéo dài.

Phía công ty nói rằng sẽ liên hệ lại trong vòng 15 ngày làm việc. Sau khi khoản hoàn trả được chấp thuận thì sẽ mất thêm 7-15 ngày làm việc để khoản tiền đó được chuyển về hành khách. Theo đó, hành khách này sẽ phải mất khoảng 1 tháng để lấy lại số tiền đó.

Nhiều hành khách bên dưới phần bình luận cũng đã chia sẻ về trải nghiệm tương tự với các hãng hàng không khác.

(theo Vietnamnet)