Hỗ trợ người yếu thế giải quyết thủ tục hành chính

Theo lãnh đạo xã Long Phú, hoạt động này nhằm cụ thể hóa Nghị quyết 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; đồng thời thực hiện kế hoạch của địa phương về công tác kiểm soát thủ tục hành chính, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử năm 2025.

Người dân được hướng dẫn làm thủ tục hành chính

Qua đó, giúp người dân tiếp cận dễ dàng hơn với thủ tục hành chính, dịch vụ hành chính công một cách thuận tiện, minh bạch, nhanh chóng, nhất là đối với người yếu thế, như: người khuyết tật, người già, người không biết chữ, người khó tiếp cận công nghệ, người nghèo…

Xã Long Phú (TP. Cần Thơ) tăng cường hỗ trợ người yếu thế trong giải quyết thủ tục hành chính

Theo phương án, từ nay đến hết năm 2026, các đối tượng trên sẽ được Đội hỗ trợ phản ứng nhanh, Tổ Công nghệ số cộng đồng và Trung tâm Phục vụ hành chính công hướng dẫn trực tiếp, ưu tiên bố trí chỗ ngồi thuận tiện, hỗ trợ điền thông tin và nộp hồ sơ trực tuyến. Đối với những trường hợp không thể đến trụ sở, xã sẽ bố trí công chức đến hỗ trợ tại nhà.

Ngoài ra, lực lượng hỗ trợ sử dụng ngôn ngữ cơ thể, giấy bút hoặc tài liệu minh họa bằng hình ảnh, biểu mẫu đơn giản để phù hợp với từng nhóm đối tượng.

Mục tiêu của phương án còn hướng đến nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công, tăng cường trách nhiệm công vụ và uy tín của chính quyền cơ sở.

Thạch Hồng/VOV-ĐBSCL