Kỹ năng số giúp nâng hiệu quả chính quyền cơ sở

Thực hiện Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và Chuyển đổi số Quốc gia, cùng Chỉ thị số 11 của UBND thành phố Hà Nội về Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp”, Hà Nội coi đào tạo kỹ năng số cho cán bộ và người dân là chìa khóa nâng cao hiệu quả hoạt động của chính quyền cơ sở.

Tại xã Kiều Phú, sự phối hợp giữa chính quyền địa phương và Trường Đại học Công nghệ – Đại học Quốc gia Hà Nội đã mang lại những chuyển biến rất rõ nét. Theo ghi nhận vào ngày 2/12, Nhà văn hóa thôn Thế Trụ trở nên đông đúc hơn thường lệ, bởi nhiều bà con mang theo giấy tờ, điện thoại thông minh đến học kỹ năng số. Các bạn sinh viên từ Trường Đại học Công nghệ – Đại học Quốc gia Hà Nội thì trực tiếp “cầm tay chỉ việc” để người dân biết cách sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Trong số những người có mặt, anh Nguyễn Quang Tuấn (40 tuổi, làm nghề thợ nội thất) từng rất bỡ ngỡ khi phải đăng ký cấp đổi căn cước cho con, xin trích lục hộ khẩu hay làm thủ tục về đất đai. Đến nay, anh đã có thể tự mình xử lý nhiều hồ sơ hành chính cho gia đình trên chiếc điện thoại.

Anh Nguyễn Quang Tuấn (thôn Thế Trụ, xã Kiều Phú) chia sẻ: “Nhờ các bạn giải thích về iHanoi hay thủ tục hành chính của gia đình, tôi đã hiểu biết hơn và thao tác được trên điện thoại của mình.”

Sinh viên Phạm Hồng Quân, Khoa Cơ học Kỹ thuật và Tự động hóa, Trường Đại học Công nghệ - Đại học Quốc gia Hà Nội, cho biết: “Câu hỏi mình nhận được nhiều nhất là về cách đặt mật khẩu, gửi đơn, thủ tục hành chính gửi về iHanoi hay dichvucong.gov. Người trẻ coi đây là các tác vụ dễ nhưng đối với người lớn tuổi, ít tiếp cận công nghệ thì khá khó khăn. Do đó, chúng mình chỉ tận tay để người dân biết và có thể hướng dẫn lại người khác.”

Đối với xã Kiều Phú, một xã mới được thành lập trên cơ sở sáp nhập 5 xã cũ, dân số gần 6 vạn người, chủ yếu sản xuất nông nghiệp, việc chuyển đổi số chỉ có ý nghĩa khi đi cùng đào tạo, hướng dẫn và đồng hành với người dân.

Bà Kiều Thị Nga, Phó Chủ tịch UBND xã Kiều Phú, chia sẻ: “Ở đây, người trẻ đi làm xa nên phần lớn người dân lên xã thực hiện dịch vụ công là người cao tuổi. Nhân lực xã không đủ nên chúng tôi phối hợp với Trường Đại học Công nghệ để hỗ trợ, hướng dẫn người dân sao cho hiệu quả.”

GS.TS Chử Đức Trình, Hiệu trưởng Trường Đại học Công nghệ - Đại học Quốc gia Hà Nội, cho biết: “Thành phố Hà Nội giao nhà trường đồng hành cùng 22 phường, 1 xã trong chuyển đổi số. Khi đồng hành, chúng tôi thấy nơi nào lãnh đạo, cán bộ nhiệt tình học hỏi, đồng hành cùng bà con thì hiệu quả rất rõ, nâng cao được năng suất, hoạt động chung của hệ thống công toàn quốc.”

Đào tạo kỹ năng số cho cán bộ và người dân chính là chìa khóa để mô hình chính quyền địa phương hai cấp ở Hà Nội vận hành hiệu quả, minh bạch và thân thiện hơn. Với sự đồng hành của các cơ sở đào tạo như Trường Đại học Công nghệ - Đại học Quốc gia Hà Nội, những chủ trương lớn về chuyển đổi số đang dần đi vào đời sống, góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, phục vụ tốt hơn người dân Thủ đô.

Tuyết Nhung