Lan tỏa văn hóa doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh

Với mục tiêu lấy “Khách hàng làm trung tâm”, Công ty Điện lực Tuyên Quang luôn đảm bảo cung cấp điện an toàn, tin cậy, trong đó yếu tố nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn được chú trọng, triển khai với nhiều giải pháp sáng tạo, đổi mới, tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng như: Nhắn tin chăm sóc khách hàng; phát triển khách hàng thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt; tiếp nhận xử lý thông tin, yêu cầu của khách hàng qua tổng đài chăm sóc khách hàng 19006769; đẩy mạnh tuyên truyền đến khách hàng sử dụng các dịch vụ điện qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia hoặc qua Website chăm sóc khách hàng của EVN NPC.

Cán bộ Điện lực Na Hang tuyên truyền cho người dân trên địa bàn sử dụng điện an toàn, hiệu quả, tiết kiệm.

Với việc cung cấp dịch vụ điện hiện đại, công khai, minh bạch, dễ dàng và thuận tiện đã tạo được ấn tượng, sự tin tưởng của khách hàng. Nhờ đó, trong năm 2024, Công ty Điện lực Tuyên Quang đã đạt và vượt một số chỉ tiêu, kế hoạch được giao. Trong đó: Sản lượng điện thương phẩm đạt trên 1,2 tỷ kWh, tăng 1,06% so với năm 2023; tổng số tiền điện thu được là 2.688 tỷ đồng, đạt 100% so với kế hoạch Tổng công ty giao và tăng 8,56% so với năm 2023. Tính đến 31-12-2024, Công ty quản lý bán điện đến 284.679 khách hàng, tăng 6.881 khách hàng so với năm 2023, có 8.066 yêu cầu thực hiện theo phương thức điện tử, đạt tỷ lệ 100% kế hoạch Tổng công ty giao…

Ông Hà Huy Tâm, Giám đốc Công ty Điện lực Tuyên Quang cho biết, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò rất quan trọng trong sự thành công của công ty, đặc biệt là trong việc hoàn thành các mục tiêu kinh doanh. Tại Công ty Điện lực Tuyên Quang, văn hóa doanh nghiệp của công ty được xây dựng dựa trên các giá trị cốt lõi như trách nhiệm, đoàn kết, sáng tạo và phát triển bền vững.

Với sứ mệnh cung cấp điện an toàn, liên tục và ổn định cho người dân, công ty luôn đề cao tinh thần trách nhiệm với cộng đồng và môi trường. Đội ngũ nhân viên được khuyến khích phát huy sự sáng tạo trong công việc, tìm kiếm các giải pháp tối ưu nhằm nâng cao hiệu quả vận hành và dịch vụ khách hàng; giữ hình ảnh và tác phong chuyên nghiệp, trang phục gọn gàng đúng quy định, thực hiện nghiêm quy tắc ứng xử theo quy định của EVN.

Mô hình 5S, bao gồm các công đoạn “sàng lọc”, “sắp xếp”, “sạch sẽ”, “săn sóc”, “sẵn sàng”, được Công ty Điện lực Tuyên Quang triển khai tại văn phòng và Điện lực các huyện, thành phố từ năm 2017. Sau một thời gian áp dụng, tất cả các phòng, ban, khu công cộng trong khuôn viên công ty và các đơn vị trực thuộc luôn được sắp xếp gọn gàng, sạch sẽ, không còn lộn xộn như trước đây.

Cán bộ Công ty Điện lực Tuyên Quang thực hiện mô hình 5S vào môi trường làm việc.

Là một trong những đơn vị đặc thù của ngành điện, Đội Quản lý vận hành lưới điện cao thế Tuyên Quang đã xây dựng kế hoạch thực hiện đẩy mạnh xây dựng văn hóa an toàn lao động, trong đó có nội dung xây dựng văn hóa doanh nghiệp, văn hóa an toàn lao động, quy trình 5S trong công việc và trên lưới điện. Đây là nội dung xuyên suốt trong chuỗi hoạt động sản xuất kinh doanh của đơn vị, nhờ đó mà tinh thần làm việc của cán bộ công nhân viên được nâng cao, các thiết bị vận hành an toàn ổn định, năng suất lao động được cải thiện.

Với các trạm 110kV, các tổ thao tác lưu động đã triển khai quy trình 5S trên thiết bị bao gồm các tủ đấu dây của các triết bị trong nhà và ngoài trời đã được bó dây đi vào trong máng cáp gọn gàng, các aptomat được dán biển tên công dụng cấp cho nguồn, các hàng kẹp, những đầu dây cáp nhị thứ đều có tên và gắn gen số rõ ràng, cài đặt nhiệt độ cho biến trở sấy phù hợp, kiểm soát tốt tiếp địa vỏ cáp nhị thứ với hệ thống tiếp địa chung của trạm…

Việc thực hiện văn hóa doanh nghiệp đã tác động tích cực, góp phần vào việc nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh và quản trị doanh nghiệp. Với phương châm không ngừng đổi mới, chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao, cán bộ, nhân viên ngành điện quyết tâm xây dựng thành công văn hóa doanh nghiệp vì sự phát triển bền vững và niềm tin của khách hàng.

Bài, ảnh: Quốc Việt