'Mỏ vàng' thương mại điện tử: Tận dụng sức mua của nhóm khách hàng tiềm năng

Từ năm 2023-2028, GDP Việt Nam được dự báo sẽ tăng trưởng mạnh, nhờ thu nhập gia tăng và lực lượng dân số trẻ với xu hướng chi tiêu ngày càng cao. Đặc biệt, gen Z mang đến cơ hội lớn cho doanh nghiệp khi sở hữu sức mua mạnh mẽ và thúc đẩy nền kinh tế số phát triển.

Mặc dù các dự báo trước đó đều đưa ra triển vọng tích cực cho ngành thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam, dữ liệu từ YouNet ECI - công ty thành viên chuyên về phân tích dữ liệu thị trường thương mại điện tử (TMĐT) cho thấy, trong kịch bản tốt nhất, tốc độ tăng trưởng của ngành sẽ vượt xa kỳ vọng. Điều này được thúc đẩy bởi những chuyển động mới nhất trên thị trường và xu hướng gia tăng chi tiêu rõ rệt từ người tiêu dùng.

YouNet ECI dự báo, trong kịch bản tốt nhất, thị trường TMĐT Việt Nam sẽ tăng trưởng với tốc độ CAGR (tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm) 35%, đạt khoảng 49,9 tỷ USD vào năm 2028. Sự tăng trưởng mạnh mẽ này sẽ đẩy mạnh tỷ trọng doanh thu từ TMĐT trong tổng doanh thu của thương hiệu, thúc đẩy các doanh nghiệp đầu tư sớm hơn để tận dụng tối đa cơ hội mở rộng.

Gen Z và millennials có thói quen mua sắm thường xuyên trên các nền tảng TMĐT.

Dự báo tốc độ tăng trưởng CAGR 35% từ năm 2023 đến 2028 sẽ phụ thuộc vào khả năng thị trường tận dụng tối đa hai động lực chính: shoppertainment (mua sắm kết hợp với giải trí) và giỏ hàng giá trị cao.

Việc hiểu rõ xu hướng thị trường và hành vi người tiêu dùng sẽ là yếu tố quyết định để đạt được tốc độ tăng trưởng này.

Theo YouNet ECI, 62,8% người tiêu dùng số có thói quen mua sắm thường xuyên trên các nền tảng TMĐT, khẳng định đây là "kênh ưu tiên" cho các khoản chi tiêu định kỳ.

Nhóm người tiêu dùng số mua sắm trực tuyến ít nhất một lần mỗi tuần được phân bổ khá đồng đều giữa hai thế hệ. Trong đó, gen Z (những người có năm sinh trong khoảng từ năm 1997-2012) chiếm 53,4%, millennials (thế hệ được sinh ra vào khoảng từ năm 1981-1996) chiếm 46,6%. Điều này nhấn mạnh vai trò cốt lõi của Gen Z và millennials trong sự phát triển của thị trường TMĐT.

Có một mối tương quan rõ ràng giữa mức thu nhập, tần suất mua sắm trực tuyến và giá trị giỏ hàng. Đối với nhóm có thu nhập từ 30 triệu đồng/tháng trở lên, mua sắm trực tuyến không còn phụ thuộc vào chương trình khuyến mãi mà diễn ra bất cứ khi nào có nhu cầu.

Do chênh lệch thu nhập, gen Z mua sắm ít thường xuyên hơn và giá trị giỏ hàng thấp hơn millennials. Sự khác biệt này ảnh hưởng đến ngành hàng, thương hiệu, tần suất mua sắm và quá trình ra quyết định của hai thế hệ khi mua sắm trực tuyến.

YouNet ECI khuyến nghị, để khai thác hết tiềm năng tăng trưởng của TMĐT Việt Nam, các thương hiệu cần tận dụng sức mua của millennials bằng cách bảo đảm chất lượng sản phẩm và dịch vụ chuyên nghiệp. Thu hút gen Z thông qua trải nghiệm mua sắm giải trí, theo xu hướng và mang tính chân thực.

"Khi các thương hiệu tìm cách kết nối với nhóm khách hàng này cho nhu cầu mua sắm trực tuyến hàng ngày đến năm 2028, việc thấu hiểu mong muốn sâu xa của họ là yếu tố then chốt. Bằng cách xác định và đáp ứng đúng động lực mua sắm thực sự, thương hiệu có thể thúc đẩy chi tiêu và xây dựng lòng trung thành bền vững", bà Mai Cẩm Linh - Giám đốc kinh doanh YouNet Media chia sẻ.

Nguyệt Minh