Người khôn khéo từ chối thế nào để không mất lòng?

Trong cuộc sống, hãy nói từ chối đúng lúc để không vướng phải những rắc rối. Ảnh: H.W.

Làm thế nào để nói lời từ chối một cách uyển chuyển, khéo léo và không làm mất lòng đối phương là điều không dễ dàng với nhiều người. Khi nói lời từ chối, bạn phải biết đọc vị tình huống, biết mềm mỏng và cứng rắng đúng lúc để người đối diện cảm thấy bạn vẫn tôn trọng mối quan hệ giữa đôi bên. Có rất nhiều cách từ chối được dùng trong giao tiếp.

Từ chối trực tiếp là phương án được dùng trong nhiều trường hợp. Điều quan trọng khi nói lời từ chối một cách trực tiếp là chúng ta phải từ chối một cách ngắn gọn, rõ ràng, không vòng vo và cần không nói lời xin lỗi. Chúng ta thường có xu hướng đưa ra lời xin lỗi theo thói quen để bảo vệ bản thân khỏi những cuộc công kích có thể xảy ra.

Lời từ chối thẳng thắn tuy đơn giản nhưng mang lại cảm giác mạnh mẽ, dứt khoát. Lời từ chối này có hiệu quả rất rõ ràng khi bạn nhận được lời đề nghị khiếm nhã từ đối phương, hoặc bạn được mời mua một sản phẩm có chất lượng không tốt. Một lời từ chối thẳng thắn sẽ giúp đối phương hiểu rõ ý muốn của bạn ngay lập tức và không nài nỉ thêm.

Trong một số trường hợp, hãy nói lời từ chối uyển chuyển hơn, pha trộn với sự cảm thông. Đây là kỹ năng từ chối một ai đó khi bạn đã hiểu được suy nghĩ, tâm tư của đối phương. “Tôi hiểu. Nhưng…” Đồng thời thể hiện sự cảm thông ấm áp và đưa ra lời từ chối dứt khoát.

Giả sử nếu một người bạn của bạn lần đầu đi xem mắt nhưng vì đây là buổi hẹn hò xem mắt đầu tiên nên bạn ấy khá lo lắng và hồi hộp, nên muốn rủ bạn cùng đi. Bạn có thể trả lời bằng cách vừa thể hiện sự đồng cảm, vừa từ chối khéo rằng: “Ồ, đây là buổi hẹn hò xem mắt đầu tiên nên chắc là cậu hồi hộp, lo lắng lắm phải không? Mình hiểu, nhưng mình không muốn làm kỳ đà cản mũi trong buổi hẹn hò của cậu đâu.”

Tuy nhiên, trong trường hợp này, vấn đề không chỉ là đồng cảm với cảm xúc của đối phương mà bạn còn cần phải chú ý đừng vội đoán xem người kia đang nghĩ gì hoặc đề xuất hướng giải quyết.

Từ chối có lý do chính đáng là cách để không làm mất lòng đối phương. Hãy để họ hiểu rằng bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc từ chối, chẳng hạn như “Vì ... nên không thể...”. Đây không phải là một lời xin lỗi theo thói quen hay một lời bào chữa khập khiễng, đây đơn giản chỉ là đưa ra lời từ chối một cách chân thành khi có lý do thực sự chính đáng. “Ngày mai đến hạn nộp bài tập, tôi phải gấp rút làm cho xong nên tối nay tôi không thể đi ăn tối với cậu được.”

Khi nói lời từ chối, hãy đặt câu hỏi ngược lại cho đối phương, không phải đề xuất một giải pháp thay thế để giải quyết vấn đề, mà chuyển hướng sang đối phương và hỏi lại dưới dạng một câu hỏi mở. Có thể nói đây là cách từ chối ngay lập tức nhưng để lại cơ hội rằng sau này có thể giải quyết theo một phương án khác chẳng hạn như “Làm thế nào thì tốt?”, "Làm sao đây?”.

Giả sử Amanda ở trong tình huống phải dỗ dành cậu con trai đang nhõng nhẽo đòi mẹ đi mua đồ chơi mới vì đồ chơi của cậu bị hỏng, bà ấy nên an ủi cậu bé rằng: “ Đồ chơi của con bị hỏng thật rồi, buồn nhỉ. Chúng ta có thể đi mua một cái mới ngay bây giờ, nhưng con nhìn xem, trời đã tối lắm rồi, thế phải làm sao đây?”, và hỏi con cách xử lý: “Leo, con muốn phải làm sao đây?”

Angela Sen/ Light Books & NXB Phụ nữ Việt Nam