Quy định tiếp nhận, xử lý phản ánh hiện trường của cá nhân, tổ chức

Quy định này quy định về tiếp nhận, xử lý phản ánh hiện trường của cá nhân, tổ chức trên Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường tỉnh Bắc Giang.

Quy định này quy định về tiếp nhận, xử lý phản ánh hiện trường của cá nhân, tổ chức trên Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường tỉnh Bắc Giang thuộc phạm vi quản lý của các sở, cơ quan thuộc UBND tỉnh; UBND huyện, thành phố; UBND xã, phường, thị trấn; các cơ quan trung ương được tổ chức theo ngành dọc trên địa bàn tỉnh; các tổ chức cung cấp dịch vụ sự nghiệp công, dịch vụ công ích; trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị trong tiếp nhận, xử lý phản ánh hiện trường của cá nhân, tổ chức.

Quy định này không quy định tiếp nhận, xử lý các nội dung phản ánh thuộc phạm vi khiếu nại, tố cáo và các nội dung thuộc phạm vi bảo vệ bí mật Nhà nước.

Nguyên tắc tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh hiện trường của cơ quan, đơn vị là tuân thủ đầy đủ các quy định hiện hành của pháp luật có liên quan. Bảo đảm tính công khai, minh bạch, khách quan, trung thực. Quy trình tiếp nhận, xử lý, biên tập và công khai kết quả xử lý phải cụ thể, rõ ràng, thống nhất, bảo đảm tuân thủ các nội dung tại Quy định này.

Nội dung thông tin trao đổi trong quá trình chuyển, xử lý, biên tập và công khai kết quả xử lý phải rõ ràng, cụ thể. Tiếp nhận, xử lý đúng thẩm quyền và thời hạn quy định; thực hiện tốt việc phối hợp trong xử lý giữa các Cơ quan xử lý. Bảo đảm an toàn thông tin trong việc gửi, chuyển, lưu trữ dữ liệu về phản ánh hiện trường của tổ chức, cá nhân. Phối hợp kịp thời, có hiệu quả trong xử lý phản ánh hiện trường.

Yêu cầu đối với thông tin phản ánh hiện trường là thông tin phản ánh hiện trường của cá nhân, tổ chức phải được tiếp nhận qua kênh thông tin phản ánh. Sử dụng ngôn ngữ tiếng Việt. Nội dung, hình ảnh, video; thời gian, địa điểm phản ánh hiện trường phải rõ ràng, chính xác. Thông tin phản ánh hiện trường phải có đầy đủ thông tin về họ tên, số căn cước công dân, số điện thoại của cá nhân, tổ chức gửi phản ánh hiện trường.

Điều kiện xác định phản ánh bảo đảm khi đáp ứng đồng thời các tiêu chí: Phản ánh được cá nhân, tổ chức gửi đến trên Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường tỉnh Bắc Giang, bảo đảm đầy đủ, chính xác nội dung yêu cầu theo quy định tại Điều 5 Quy định này. Hình ảnh, video trong phản ánh không có dấu hiệu bị tẩy xóa. Vị trí, tọa độ phản ánh được xác định thông qua GPS.

Điều kiện không đảm bảo là phản ánh không bảo đảm đầy đủ, chính xác nội dung yêu cầu quy định tại Điều 5 Quy định này. Hình ảnh, video trong phản ánh có dấu hiệu bị tẩy xóa. Thông tin phản ánh hiện trường bị trùng nội dung và hình ảnh của cùng 1 cá nhân, tổ chức gửi hoặc bị trùng nội dung, hình ảnh, địa điểm của cá nhân, tổ chức khác gửi. Thông tin phản ánh hiện trường nếu sau 4 giờ làm việc vẫn xác minh không thành công. Phản ánh sau khi xác minh thông tin cá nhân gửi phản ánh hoặc thông tin phản ánh không chính xác.

Quyết định cũng quy định rõ quy trình tiếp nhận thông tin phản ánh hiện trường, xử lý thông tin phản ánh hiện trường, biên tập và công khai kết quả xử lý thông tin phản ánh hiện trường; Lưu trữ, bảo đảm an toàn thông tin, dữ liệu; tương tác, đánh giá kết quả xử lý thông tin phản ánh hiện trường.

TS