Sự thật về smartphone miễn phí khiến hàng triệu người Mỹ 'ngã ngửa'

Chi phí thực tế mà người dùng phải trả cho những chiếc smartphone miễn phí này thường được ẩn bên trong các điều khoản sử dụng hàng tháng. Điều này sẽ áp dụng chỉ khi người dùng duy trì gói cước đủ điều kiện trong hợp đồng dài hạn, thường khách hàng sẽ không chú ý.

Nhiều người Mỹ không khai thác hết các gói cước mà họ chi trả hàng tháng khi đăng ký gói dịch vụ.

Theo khảo sát do Harris Poll thực hiện cho Consumer Cellular, khoảng 73 triệu người Mỹ đã “mắc bẫy” khái niệm smartphone miễn phí chỉ vì không nắm rõ điều khoản. Cuộc khảo sát chỉ ra rằng, nhiều khách hàng đang trả tiền nhiều hơn mức họ nhận được, đặc biệt là người dùng trên 50 tuổi. Nhóm tuổi này thường đăng ký gói dữ liệu không giới hạn nhưng trung bình chỉ sử dụng khoảng 5 GB/tháng, thấp hơn nhiều so với giới hạn gói cước.

Thống kê cho thấy, cứ 4 người trưởng thành thì có 1 người không nhận ra rằng gói cước “miễn phí” sẽ ràng buộc họ với hợp đồng dài hạn hoặc mức giá cao hơn, làm mất đi khoản tiết kiệm đáng kể. CEO Ed Evans của Consumer Cellular nhận định: hàng chục triệu người Mỹ đang trả quá nhiều tiền cho dữ liệu không sử dụng hoặc điện thoại “không thực sự miễn phí”.

Những con số đáng chú ý được thực hiện trong khảo sát cho thấy:

27% người trưởng thành chấp nhận gói cước “miễn phí” mà không hiểu rõ các điều khoản.
90% người dùng tin rằng hầu hết mọi người hiểu sai chi phí thực tế và điều khoản ẩn.
Gần 80% người trên 50 tuổi có gói cước không giới hạn nhưng dùng ít dữ liệu hơn nhiều so với gói cước.
Hơn 80% khách hàng của nhà mạng lớn trong nhóm tuổi này không sử dụng hết dữ liệu, một nửa không chắc về mức sử dụng hàng tháng.
43% người dùng di động không bao giờ tìm kiếm ưu đãi tốt hơn, trong đó hơn một nửa là người trên 50 tuổi.

Các chuyên gia khuyến nghị người dùng thường xuyên kiểm tra mức sử dụng dữ liệu, tính toán chi phí thực tế và xem xét lại các gói cước hàng năm để tiết kiệm hàng tỷ USD.

CTV Kiến An/VOV.VN (biên dịch) Theo PhoneArena