Tận tâm chăm sóc, người bệnh hài lòng

Anh Đỗ Ngọc Kiên ở thôn Yên Phú, xã Xuân Ái vào Trung tâm Y tế khu vực Văn Yên vì bị viêm ruột thừa. Sau ba ngày điều trị, sức khỏe của anh đã ổn định trở lại. Anh Kiên cho biết: “Đây là lần đầu tiên tôi phải nhập viện điều trị. Từ khâu tiếp đón đến lúc phẫu thuật, chăm sóc sau phẫu thuật đều được các y sĩ, bác sĩ, điều dưỡng phục vụ rất nhiệt tình, chu đáo, vui vẻ. Tôi chỉ có thể nói là thật sự rất hài lòng!”.

Chia sẻ của anh Đỗ Ngọc Kiên cũng như nhiều chia sẻ của các bệnh nhân khác chính là nguồn động viên tinh thần lớn lao dành cho đội ngũ cán bộ, y sĩ, bác sĩ, nhân viên y tế nói chung, đội ngũ điều dưỡng nói riêng của Trung tâm có thêm động lực hoàn thành tốt nhiệm vụ.

Hiện nay, Trung tâm có 73 điều dưỡng. Nếu so với nhu cầu thực tế và theo định biên, đội ngũ này còn thiếu gần một nửa.

Điều dưỡng Chuyên khoa I Lê Thị Phi Phượng - Trưởng phòng Điều dưỡng chia sẻ: “Theo quy định của Bộ Y tế, tỷ lệ điều dưỡng/bác sĩ là 3,0, còn tỷ lệ thực tế ở Trung tâm hiện nay là 1,55. Dù thiếu nhưng chúng tôi đã điều tiết nhân lực để bảo đảm công việc trôi chảy. Đội ngũ điều dưỡng luôn cố gắng khắc phục mọi khó khăn, thực hiện tốt nhiệm vụ được giao, góp phần quan trọng vào quá trình thực hiện nhiệm vụ của đơn vị”.

Ngoài ra, đội ngũ điều dưỡng cũng kiêm nhiệm thêm nhiều công việc khác khi Trung tâm có đông bệnh nhân như: đón tiếp người bệnh, cho mượn đồ dùng, tham gia Tổ Cấp cứu ngoại viện...

Nâng cao trình độ chuyên môn, công tác sinh hoạt chuyên môn điều dưỡng và đào tạo, tập huấn được chú trọng quan tâm. Hằng ngày, có buổi giao ban sáng của các điều dưỡng trưởng khoa về tình hình chăm sóc bệnh nhân, cơ sở vật chất, phân công công việc để thực hiện điều tiết hoạt động trong mỗi khoa, giữa các khoa.

Hằng tuần, các khoa tổ chức sinh hoạt Hội đồng người bệnh. Hằng tháng, Trung tâm tổ chức sinh hoạt Hội đồng người bệnh và lồng ghép truyền thông giáo dục sức khỏe. Hoạt động này nhằm phát huy quyền làm chủ của người bệnh, nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người bệnh nhằm có sự điều chỉnh kịp thời, phục vụ người bệnh tốt nhất. Bên cạnh đó, các khoa thường xuyên tổ chức hoạt động bình bệnh án để cùng nhau trao đổi, học hỏi kinh nghiệm, nâng cao kiến thức chuyên môn.

Khoa Cấp cứu - Hồi sức tích cực và Chống độc là một trong những khoa có khối lượng công việc lớn của Trung tâm. Với 16 điều dưỡng hiện có, Khoa đang thiếu khoảng 5 điều dưỡng theo quy định. Bởi vậy, cần thiết phải có kế hoạch phù hợp để sắp xếp, điều tiết công việc, bảo đảm nhân lực đáp ứng tốt nhất nhiệm vụ hàng ngày. Nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ, Khoa tổ chức 1 buổi sinh hoạt chuyên môn chung để bình bệnh án mỗi tuần. Riêng đối với đội ngũ điều dưỡng, mỗi tháng có 1 buổi bình chăm sóc.

Cử nhân Điều dưỡng Vũ Thị Nhẫn - Điều dưỡng trưởng Khoa cho biết: “Cùng với hoạt động nâng cao trình độ chuyên môn, Khoa Cấp cứu - Hồi sức tích cực và Chống độc cũng tăng cường công tác kiểm tra theo kế hoạch tháng, kế hoạch quý và đi buồng sáng, giám sát y lệnh".

Trung tâm cũng tập trung tăng cường công tác kiểm tra, giám sát hoạt động chuyên môn điều dưỡng theo hình thức thường quy và đột xuất; có bảng kiểm, đánh giá hồ sơ bệnh án; xếp loại.

Hằng năm, Chi hội Điều dưỡng Trung tâm Y tế khu vực Văn Yên thực hiện đánh giá, xếp loại và bình bầu các điều dưỡng tiêu biểu. Một trong những mục tiêu quan trọng là nâng cao trình độ đào tạo đội ngũ điều dưỡng.

Trưởng phòng Điều dưỡng Lê Thị Phi Phượng cho biết thêm: “Hiện nay, 100% điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên của Trung tâm có trình độ từ cao đẳng trở lên. Theo kế hoạch, đơn vị phấn đấu đến năm 2030, trên 90% số điều dưỡng, hộ sinh, kỹ thuật viên có trình độ đại học. Để đạt mục tiêu này, Trung tâm luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất cho cán bộ học tập”.

Có sự quan tâm và đồng hành của Ban Giám đốc, sự phối hợp chặt chẽ và hiệu quả của các khoa, phòng, nhất là tinh thần nỗ lực, trách nhiệm, chăm sóc tận tình của đội ngũ điều dưỡng nên người bệnh hài lòng, ngày càng tin tưởng.

Nguyễn Thơm