Thành phố Hồ Chí Minh: Phường Chợ Quán ứng dụng AI vào giải quyết thủ tục hành chính

Lãnh đạo Ủy ban nhân dân phường Chợ Quán và đại diện GTel bấm nút chính thức vận hành các thiết bị ứng dụng AI tại phường.

Từ giữa tháng 10 đến nay, 25 tổ công nghệ số cộng đồng ở phường Chợ Quán (Thành phố Hồ Chí Minh) đã “ra quân” triển khai thực hiện chiến dịch “đi từng ngõ, gõ cửa từng nhà” để hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công. Đồng thời, phổ cập kỹ năng số, hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng các ứng dụng phục vụ thủ tục hành chính, sức khỏe điện tử, học tập số và dịch vụ công trực tuyến. Cùng với đó, các ban, ngành, đoàn thể, các khu phố… cũng hưởng ứng và triển khai thực hiện các giải pháp số hóa trong công việc hằng ngày.

Đó là hiệu ứng và hành động thực tiễn từ sự kiện Ủy ban nhân dân phường Chợ Quán và Trung tâm Dịch vụ Chuyển đổi số-Chi nhánh GTel CDS (thuộc Tổng Công ty Công nghệ-Viễn thông Toàn cầu-GTel) ký kết kế hoạch phối hợp triển khai ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số vào đời sống kinh tế-xã hội trên địa bàn phường giai đoạn 2025-2030. Sự hợp tác này nhằm thúc đẩy việc ứng dụng các giải pháp số để phục vụ người dân tốt hơn; đồng thời, hình thành nền tảng kết nối dữ liệu, hỗ trợ công tác quản lý nhà nước tại địa phương.

Lãnh đạo Ủy ban nhân dân phường Chợ Quán và Trung tâm Dịch vụ Chuyển đổi số-Chi nhánh GTel CDS ký kết kế hoạch phối hợp triển khai ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số.

Cụ thể, trong chương trình hợp tác này, GTel và Ủy ban nhân dân phường đã chính thức đưa vào hoạt động hai thiết bị “AI Kiosk thông minh” và “Trạm dịch vụ công toàn trình”. Các sản phẩm công nghệ này đã được tích hợp tuệ nhân tạo (AI); giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện hơn.

Bên cạnh đó, GTel sẽ hỗ trợ cho phường Chợ Quán xây dựng Trung tâm Giám sát-Điều hành thông minh GIOC và Trang thông tin điện tử phường Chợ Quán. Trung tâm Giám sát-Điều hành thông minh sẽ cung cấp các giao diện giám sát-điều hành trực tuyến theo thời gian thực (realtime dashboard) các chỉ số, biểu đồ trên các lĩnh vực y tế, giáo dục, kinh tế, văn hóa, xã hội, hành chính công…. Các chỉ số quan trọng này sẽ được cập nhật thường xuyên, liên tục; giúp công tác giám sát, điều hành của lãnh đạo phường được thuận lợi, khoa học và nhanh chóng thông qua các màn hình và điện thoại thông minh.

Đồng chí Nguyễn Võ Xuân Kỳ, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Chợ Quán cho biết: Đảng ủy, Ủy ban nhân dân phường xác định chuyển đổi số không chỉ là xu hướng tất yếu, mà còn là giải pháp trọng tâm để nâng cao hiệu quả quản lý, cải thiện chất lượng phục vụ nhân dân; góp phần xây dựng phường Chợ Quán văn minh, hiện đại và nghĩa tình. Vì vậy, việc phường tổ chức các sự kiện về chuyển đổi số và ký kết hợp tác với GTel nhằm thúc đẩy tiến độ triển khai các nhiệm vụ và thực hiện có hiệu quả Chương trình Chuyển đổi số thành phố đến năm 2025, định hướng đến năm 2030; làm lan tỏa tinh thần đổi mới, sáng tạo theo tinh thần Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. Bên cạnh đó, tăng cường công tác phối hợp giữa Ủy ban nhân dân phường và doanh nghiệp trong công tác chuyển đổi số; bảo đảm sự kết nối, đồng bộ giữa các chương trình, nền tảng số do thành phố triển khai thực hiện tại địa phương.

Người dân phường Chợ Quán được hướng dẫn sử dụng Trạm dịch vụ công toàn trình tại Trung tâm Trung tâm Phục vụ hành chính công phường.

Phó Chủ tịch Ủy ban nhân dân phường Chợ Quán Phan Ngọc Phát cho biết thêm: Việc ký kết thỏa thuận hợp tác với GTel khẳng định quyết tâm của Đảng ủy, Ủy ban nhân dân phường trong công tác chuyển đổi số; thể hiện quyết tâm xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số gắn với đời sống người dân, lấy người dân làm trung tâm, lấy doanh nghiệp làm động lực và công nghệ là công cụ để phục vụ sự phát triển toàn diện đời sống kinh tế-xã hội địa phương.

Lãnh đạo phường xác định chuyển đổi số là giải pháp then chốt, là phương thức đột phá để hiện đại hóa phương thức hoạt động bộ máy. Vì vậy, phường nỗ lực tạo điều kiện để người dân, cán bộ, công chức, viên chức tiếp cận và sử dụng hiệu quả các công cụ số, đặc biệt là các nền tảng công nghệ phục vụ hành chính công, góp phần nâng cao chỉ số chuyển đổi số của phường Chợ Quán. Đồng thời, đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức và khuyến khích người dân tham gia các hoạt động chuyển đổi số, trải nghiệm các giải pháp, nền tảng số phục vụ đời sống kinh tế-xã hội…

HOÀNG LIÊM