Thành phố Long Khánh: Nhiều cách làm sáng tạo trong cải cách hành chính

Cán bộ Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả thành phố Long Khánh hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Ảnh: N.Hà

Chủ tịch UBND thành phố Long Khánh, Trưởng ban Chỉ đạo CCHC thành phố Đỗ Chánh Quang cho biết, đến nay mô hình Chính quyền thân thiện đã thực hiện ở 100% đơn vị cấp xã trên địa bàn Long Khánh, từng bước chuyển từ chính quyền hành chính sang chính quyền phục vụ, xây dựng nền hành chính thực sự vì dân, DN, thúc đẩy quá trình phát triển chung trên địa bàn.

Hiệu quả thiết thực

Một ngày làm việc cuối tháng 11-2024, đã 12h trưa nhưng các cán bộ ở Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả phường Suối Tre vẫn tận tình hướng dẫn khi người dân đến thực hiện các thủ tục hành chính (TTHC).

Anh Trần Minh Xuân (ngụ khu phố Cấp Rang, phường Suối Tre) đến phường làm khai sinh cho con trai đầu lòng chia sẻ: “Tôi vừa lấy giấy chứng sinh từ bệnh viện nên đến trễ; nhưng vẫn được các cán bộ ở đây tích cực hỗ trợ và 3 ngày sau, con tôi sẽ có giấy khai sinh”.

Chủ tịch UBND phường Suối Tre Lương Ngọc Thanh cho hay, các mô hình thực hiện tại địa phương đang khá hiệu quả. Để vận hành được hệ thống phần mềm giải quyết TTHC mới kể từ ngày 25-11 theo quy định, sau diễn tập và thử nghiệm đã kịp thời phát hiện những vướng mắc, khó khăn.

Để tiếp tục nâng cao chất lượng giải quyết TTHC, UBND thành phố Long Khánh triển khai 2 sáng kiến về CCHC: Tiếp tục duy trì triển khai mô hình “Ngày không hẹn” tại Bộ phận Một cửa của thành phố và thực hiện cấp chữ ký số công cộng cho người dân trên địa bàn.

“Chúng tôi phát hiện một số điểm còn bất cập khi thực hiện phần mềm này như: trang thiết bị chưa được đồng bộ; trình độ một bộ phận cán bộ, công chức phải tiếp tục được nâng lên nên rất cần tiếp tục được cấp trên hỗ trợ, hướng dẫn” - ông Thanh nhấn mạnh.

Để khắc phục tình trạng này, trong thẩm quyền của địa phương, cán bộ, công chức, nhất là ở Bộ phận Một cửa, hỗ trợ cho người dân, DN theo cách “dân cần, cán bộ vào cuộc”. Nhờ vậy, năm 2024, phường Suối Tre nỗ lực giải quyết TTHC đúng và trước hạn đạt 99,7%; tỷ lệ hồ sơ qua hệ thống trực tuyến từ 40% trước đây tăng lên trên 60%. Các mô hình như: “Chính quyền thân thiện”; “Một giờ buổi sáng vì dân” được phường Suối Tre vận dụng khá hiệu quả, nhất là các TTHC thuộc thẩm quyền, không để dân chờ đợi, trễ hẹn…

Công chức tư pháp hộ tịch phường Xuân Lập Lê Đan Mạch chia sẻ: “Tôi vừa về Bộ phận Một cửa của phường được 2 tháng, công việc khá nhiều, nhất là các giấy tờ, TTHC khai sinh, khai tử, hỗ trợ chỉnh sửa thông tin một số loại giấy tờ thông dụng cho người dân và việc rà soát cập nhật giải quyết theo hệ thống mới nên dù làm quá giờ một chút, cán bộ, công chức vẫn hỗ trợ, giúp đỡ người dân, DN”.

Tiếp tục là khâu đột phá

Chủ tịch UBND phường Xuân Lập Nguyễn Ngọc Trường cho rằng, cũng trong điều kiện khó khăn khi vận hành hệ thống mới theo quy định nhưng cán bộ chủ chốt, Bộ phận Một cửa vẫn quyết tâm thực hiện, coi CCHC tiếp tục là khâu đột phá. Bằng việc vận dụng hiệu quả công nghệ thông tin và nhiều mô hình sáng tạo như “Chính quyền thân thiện”; “Nỗ lực vì dân không nhất thiết phải đúng giờ hành chính”… đã thúc đẩy công tác CCHC đạt kết quả thiết thực.

“Nhờ vậy, phường Xuân Lập đã thực hiện trên 55% số hóa hồ sơ (trước năm 2024 chưa đến 10%); giải quyết TTHC đạt trên 99% đúng và trước hạn; số còn lại đang trong thời hạn giải quyết” - ông Trường cho biết.

Cũng từ việc coi CCHC tiếp tục là khâu đột phá, Công an phường Suối Tre trở thành cơ sở được chọn làm điểm xây dựng Công an phường điển hình theo Quyết định số 639/QĐ-BCA ngày 30-1-2024 của Bộ trưởng Bộ Công an về việc ban hành Bộ tiêu chí và quy định trình tự, thủ tục xét, công nhận “Công an phường điển hình, kiểu mẫu về an ninh trật tự và văn minh đô thị”.

Trưởng Công an phường Suối Tre, trung tá Hoàng Văn Hạnh cho hay, tính đến tháng 11-2024, Công an phường đã đạt 18/20 tiêu chí theo quy định; 2 tiêu chí còn lại chờ đánh giá của Đảng bộ để đề nghị công nhận đạt. Chi bộ Công an phường luôn là chi bộ hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ; 4 năm liền là Đơn vị Quyết thắng…

Theo Chủ tịch UBND thành phố Long Khánh Đỗ Chánh Quang, từ đầu năm đến nay, tình hình kinh tế - xã hội của thành phố phát triển khả quan; nhiều DN ký được hợp đồng sản xuất mới, thị trường xuất khẩu khả quan hơn năm trước, nhu cầu tuyển dụng lao động tăng cao. Đến nay, Khu công nghiệp Long Khánh và Suối Tre có 75 hợp đồng thuê đất của 63 nhà đầu tư với tổng diện tích cho thuê trên 270 hécta, tạo việc làm cho trên 23,4 ngàn lao động địa phương và các vùng lân cận…

“Thành quả này đều có đóng góp của công tác CCHC và mũi nhọn đột phá trong quá trình phát triển. Tiếp tục đẩy mạnh thực hiện các mô hình mới, cách làm sáng tạo và phù hợp từng cơ quan, đơn vị, địa phương trong CCHC nhằm phục vụ tốt nhất người dân, DN vẫn được coi là ưu tiên trong phát triển của thành phố” - ông Quang nhấn mạnh.

Nguyệt Hà