VinFast hợp tác triển khai dịch vụ cứu hộ xe khẩn cấp tại Trung Đông
Ngày 18/9, VinFast công bố thỏa thuận hợp tác với Hiệp hội Ô tô Ả Rập (AAA), tổ chức hàng đầu trong lĩnh vực hỗ trợ xe cơ giới tại khu vực Trung Đông, nhằm triển khai dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp bên đường.
Bà Đỗ Hoài Linh, Tổng giám đốc VinFast Trung Đông và ông Paul Joseph, Tổng giám đốc AAA tại lễ trao biên bản ghi nhớ hợp tác. Nguồn: VinFast.
Dịch vụ này được áp dụng cho các khách hàng sở hữu xe VinFast tại 6 quốc gia: Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất (UAE), Arab Saudi, Kuwait, Qatar, Bahrain và Oman.
Theo thỏa thuận hợp tác, AAA sẽ cung cấp các dịch vụ cứu hộ chuyên nghiệp bao gồm kéo xe khẩn cấp, vận chuyển xe đến trạm sạc khi hết pin, khởi động bình ắc quy 12V, thay lốp xe bị xẹp và hỗ trợ mở khóa xe khi bị khóa từ bên trong.
Các dịch vụ sẽ được triển khai bởi đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn kỹ thuật của VinFast và quy định pháp luật sở tại. AAA cũng cam kết thời gian phản hồi nhanh chóng, với trung bình dưới 45 giây cho tổng đài và từ 60 đến 90 phút để tiếp cận hiện trường, tùy theo quốc gia và điều kiện giao thông.
Trong khi đó, VinFast sẽ hỗ trợ AAA trong việc cung cấp dữ liệu khách hàng, đào tạo kỹ thuật cho đội ngũ nhân sự và triển khai hệ thống tổng đài riêng tại từng quốc gia để đảm bảo hỗ trợ kịp thời và hiệu quả.
Đặc biệt, chương trình hỗ trợ khẩn cấp bên đường sẽ được áp dụng trong thời hạn 10 năm kể từ ngày mua xe, và có thể chuyển nhượng trong phạm vi quốc gia nơi xe được mua, giúp khách hàng linh hoạt hơn trong quá trình sử dụng và chuyển giao phương tiện.
Bà Đỗ Hoài Linh, Tổng giám đốc VinFast Trung Đông chia sẻ: "Thỏa thuận hợp tác với Hiệp hội Ô tô Ả Rập là một bước tiến chiến lược trong hành trình mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ của VinFast tại Trung Đông.
Chúng tôi tin rằng việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp bên đường chuyên nghiệp, nhanh chóng và an toàn sẽ không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn củng cố niềm tin vào thương hiệu VinFast tại khu vực này".
Về phía đối tác, ông Paul Joseph, Tổng giám đốc AAA cho biết: "Với kinh nghiệm hơn một thập kỷ trong lĩnh vực hỗ trợ xe cơ giới, Hiệp hội Ô tô Ả Rập cam kết mang đến dịch vụ cứu hộ đạt chuẩn quốc tế, góp phần nâng cao sự hài lòng và an tâm cho khách hàng VinFast tại Trung Đông. Chúng tôi tin rằng sự hợp tác này sẽ mở ra một chương mới trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ xe điện tại các quốc gia Vùng vịnh".
Tại Trung Đông, hiện VinFast đã ký thỏa thuận hợp tác độc quyền với ba đại lý uy tín hàng đầu khu vực gồm Al Tayer Motor (UAE), Al Mana Holdings (Qatar) và Bahwan Automobiles & Trading (Oman).
