Xuất hiện nhiều khiếu nại về iPhone 17

Ngày càng có nhiều người dùng Hàn Quốc, Đài Loan và Nhật Bản lên tiếng phản ánh tình trạng iPhone 17 gặp lỗi kết nối mạng di động, làm dấy lên lo ngại về khả năng sản phẩm gặp trục trặc phần cứng hoặc phần mềm.

Các tình trạng được ghi nhận bao gồm tốc độ Internet chậm và độ phản hồi mạng di động kém, theo những chia sẻ trên diễn đàn trực tuyến lớn nhất thế giới Reddit.

Riêng tại Hàn Quốc, kể từ tháng 10 đến nay đã có hơn 2.000 bài đăng trên Asamo - một trong những diễn đàn trực tuyến lớn nhất dành cho người dùng Apple tại Hàn Quốc với hơn 2,4 triệu thành viên - đã nhắc tới vấn đề này.

Loạt bài viết trải dài từ phân tích nguyên nhân, hủy đơn hàng iPhone 17 cho đến nỗ lực gây sức ép buộc Apple phải phản hồi, dù phần lớn cho rằng phản ứng của hãng là rất nhạt nhòa.

Nhiều người dùng thậm chí đã đăng ảnh chụp kết quả kiểm tra “ping test”, công cụ chẩn đoán mạng giúp đo tốc độ phản hồi giữa thiết bị và máy chủ, để chứng minh tình trạng kết nối không ổn định.

Một thành viên trong cộng đồng còn đăng video cho thấy iPhone 11 có tốc độ phản hồi nhanh hơn iPhone 17.

Một số người đề xuất khả năng khởi kiện tập thể, tuy nhiên đến nay chưa có động thái chính thức nào được xác nhận.

Tại Hàn Quốc, hiện có rất nhiều bài đăng khiếu nại tình trạng lỗi mạng trên iPhone 17

Dẫu vậy, một tín hiệu tích cực đã xuất hiện khi bản cập nhật iOS 26.2 beta được phát hành, và một số người dùng cho biết tình trạng trễ mạng đã được cải thiện phần nào.

Một số YouTuber công nghệ đã bắt đầu mổ xẻ sự cố và cho rằng lỗi này nhiều khả năng không nằm ở phần cứng modem, mà xuất phát từ phần mềm của Apple.

YouTuber ITSub, người sở hữu 2,78 triệu người theo dõi, nhận định: “Tôi nghi ngờ vấn đề nằm ở cách thiết lập phần mềm điều khiển modem. iPhone 17 sử dụng modem 5G Qualcomm X80, cùng loại chip được trang bị cho Galaxy S25 Ultra và Galaxy Z Fold 7, nhưng hai thiết bị đó lại không gặp lỗi. Có thể Apple đã cấu hình chế độ tiết kiệm năng lượng quá mạnh tay để tối ưu pin”.

YouTuber công nghệ khác là Techmong cũng chia sẻ quan điểm tương tự: “Tôi cho rằng đây là vấn đề tối ưu hóa pin. Giả sử khi chơi game nặng như PUBG: Battlegrounds, điện thoại sẽ chuyển sang chế độ hoạt động mạnh để duy trì kết nối ổn định. Nhưng khi máy ở trạng thái chờ và chỉ gửi dữ liệu nhỏ vài lần mỗi giây, modem sẽ vào chế độ tiết kiệm điện rồi phải “thức dậy” liên tục, chính lúc đó độ trễ mạng lại tăng đột biến”.

Để so sánh, phóng viên của tờ báo Hàn Quốc JoongAng Ilbo, người sử dụng Galaxy S25 Ultra, đã thử nghiệm nhanh với iPhone 17 Pro trong cùng điều kiện mạng di động, do cả hai thiết bị dùng chung dòng modem.

Kết quả cho thấy iPhone 17 phản hồi chậm hơn đôi chút ở một số thời điểm, dù nhìn chung hiệu suất tương đương. Tuy nhiên, Galaxy không hề bị chậm hơn, dù đã ra mắt trước iPhone 17 tới chín tháng.

Nhiều thành viên diễn đàn Asamon đồng tình rằng tốc độ mạng của iPhone 17 không gây ảnh hưởng lớn trong các tác vụ hàng ngày, nhưng khi thực hiện những thao tác yêu cầu tốc độ phản hồi tức thì, chẳng hạn mua vé trực tuyến, thì lại trở thành bất lợi rõ rệt.

“Tôi đổi sang iPhone 17 sau 5 năm chỉ vì muốn “săn” vé concert nhanh hơn, vậy mà còn chậm hơn cả iPhone 12. Thật thất vọng…”, một người dùng than thở trên Asamon.

Lâm Minh