Bán hàng online kiểu 'chờ may mắn': Sai lầm nhiều sinh viên mắc phải

Tại hội nghị tập huấn nâng cao kỹ năng và phát triển nguồn nhân lực thương mại điện tử trong thời đại công nghệ số dành cho sinh viên tại Bắc Ninh ngày 23/12, ông Cao Quí Long, đại diện Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) cho rằng, sinh viên khi tham gia môi trường kinh doanh số dù có hiểu biết về công nghệ nhưng vẫn hạn chế về tư duy bán hàng.

Hội nghị do Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số phối hợp với Sở Công Thương Bắc Ninh và Trường Cao đẳng Công nghiệp Bắc Ninh tổ chức.

"Việc biết sử dụng công cụ mới chỉ là bước khởi đầu, quan trọng hơn là hình thành tư duy bán hàng có hệ thống. Sinh viên thường mắc lỗi là đưa tất cả sản phẩm lên sàn thương mại điện tử và chờ đợi may mắn, trong khi cách làm hiệu quả hơn là xây dựng cấu trúc sản phẩm theo vai trò rõ ràng," ông Long phát biểu.

Theo ông Long, cần có nhóm sản phẩm để thu hút khách hàng mới, nhóm sản phẩm nhằm giữ chân và tạo doanh thu ổn định và nhóm sản phẩm để tối đa hóa giá trị như các gói combo (nhiều sản phẩm, dịch vụ trong một gói bán) hoặc nâng cấp. Khi sản phẩm được tổ chức bài bản, nội dung truyền thông mới có cơ sở triển khai đúng hướng, với thông điệp, định dạng và mục tiêu đo lường phù hợp cho từng nhóm sản phẩm.

Ông Nguyễn Văn Phương, Phó Giám đốc Sở Công Thương Bắc Ninh nhìn nhận thực tế trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh, nhiều sinh viên dù có lợi thế về sức trẻ và khả năng tiếp cận công nghệ nhưng vẫn gặp khó khi tham gia vào môi trường kinh doanh số.

Ông Nguyễn Văn Phương, Phó Giám đốc Sở Công Thương Bắc Ninh phát biểu tại sự kiện. Ảnh: Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số.

Những vướng mắc phổ biến, theo ông Phương, chủ yếu xuất phát từ việc thiếu phương pháp triển khai thực tiễn, từ xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc nhóm bán hàng trên nền tảng số, sản xuất nội dung ngắn gắn với mục tiêu chuyển đổi, đến tổ chức quy trình vận hành gian hàng và đo lường hiệu quả.

Một số sinh viên còn lúng túng trong việc lựa chọn công cụ phù hợp, dễ chạy theo trào lưu, làm nhiều nhưng thiếu tính hệ thống. Điều này dẫn đến hiệu quả không ổn định và khó duy trì hoạt động kinh doanh số một cách bền vững.

Do đó, chương trình tập huấn thương mại điện tử dành cho sinh viên được thiết kế với mục tiêu giúp người học không chỉ “biết công cụ” mà còn sớm hình thành tư duy nghề nghiệp và khả năng vận hành thực tế.

Chương trình tập trung vào 3 nội dung chính, gồm: ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) phát triển thương hiệu và hỗ trợ kinh doanh trên nền tảng số; thiết kế hình ảnh, video, âm thanh phục vụ truyền thông; sáng tạo nội dung ngắn, triển khai tiếp thị liên kết (affiliate marketing) trên ứng dụng TikTok.

Hội nghị nâng cao kỹ năng và phát triển nguồn nhân lực thương mại điện tử trong thời đại công nghệ số để tập huấn thương mại điện tử dành cho sinh viên tại Bắc Ninh. Ảnh: Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số.

Trong khuôn khổ chương trình tập huấn, các chuyên gia trực tiếp hướng dẫn sinh viên ứng dụng AI một cách thực chất vào học tập và nghiên cứu. Từ xác định đề tài, thu thập và sàng lọc thông tin, xây dựng dàn ý, đến biên tập và trình bày báo cáo theo chuẩn học thuật, sinh viên được tiếp cận cách sử dụng AI như một “trợ lý” hỗ trợ công việc, nhưng vẫn bảo đảm tính logic và nhất quán.

Bên cạnh đó, sinh viên còn được giới thiệu cách xây dựng trợ lý AI phục vụ riêng cho lĩnh vực thương mại điện tử, giúp hệ thống hóa kiến thức, gợi ý khung phân tích thị trường, mô hình kinh doanh, hành trình khách hàng và các bước triển khai dự án theo hướng bài bản.

Hà Anh