Bay nội địa không còn lo quên giấy tờ

Tỷ lệ khách check in sinh trắc học tăng dần

Để làm được điều này, hạ tầng sân bay và các hãng hàng không đóng vai trò then chốt, nếu không đồng bộ thì sẽ rất khó khăn để triển khai, trong đó vai trò hạ tầng sân bay của Tổng công ty Cảng hàng không (ACV) là quyết định.

Đại diện ACV cho hay, sau một thời gian triển khai thử nghiệm tại một số cảng hàng không, từ 16/7 đến 15/9/2025, các cảng hàng không trực thuộc đã bước vào giai đoạn triển khai thực tế. ACV cùng các đơn vị liên quan đã phối hợp chặt chẽ, bảo đảm hạ tầng thiết bị, quy trình khai thác và công tác hướng dẫn hành khách được thực hiện đồng bộ.

Theo số liệu báo cáo của các cảng hàng không, từ 1/8/2025 đến 15/9/2025, tất cả các phương thức sử dụng định danh điện tử và thiết bị kiểm soát đều tăng trưởng tốt hơn về tỷ lệ đạt được. Điều này cho thấy mức độ triển khai và thói quen hành khách sử dụng dịch vụ đã được cải thiện rõ rệt.

"Sau hơn một tháng triển khai chính thức tại các cảng hàng không trực thuộc ACV, hành khách đã bắt đầu làm quen và sử dụng sinh trắc học tại các điểm chạm (quầy thủ tục, cổng an ninh, cửa khởi hành). Tỷ lệ sử dụng ghi nhận xu hướng tăng dần, phản ánh sự tiếp nhận tích cực từ phía hành khách", đại diện ACV thông tin.

Hành khách rất hào hứng với việc check in trực tuyến toàn trình tại các sân bay, giúp tiết kiệm thời gian

Một số sân bay ghi nhận kết quả tích cực như Tân sơn Nhất, Cát Bi, Phú Bài, Cần Thơ, Chu Lai…

Trong khi đó, tại một số sân bay như Phú Quốc, Đà Nẵng, Nội Bài lượng khách chọn xu hướng check in truyền thống vẫn áp đảo.

Đại diện Cảng HKQT Nội Bài thông tin, để đảm bảo một tiến trình liền mạch cho hành khách, Cảng đã triển khai đồng bộ hệ thống sinh trắc học tại 3 khu vực cốt lõi trong quy trình đi máy bay:

Tại khu vực làm thủ tục đã lắp đặt 8 quầy check-in áp dụng sinh trắc học tại các sảnh A, B và E; Tại khu vực kiểm tra an ninh đã bố trí 5 làn kiểm tra an ninh bằng sinh trắc học được lắp đặt tại khu C và sảnh E.

Và là tại khu vực cửa ra tàu bay đã trang thiết bị nhận diện sinh trắc học tại 15 cửa ra tàu bay, từ cửa số 1 đến cửa số 15.

Theo đó, số lượng khách làm thủ tục sinh trắc học qua quầy check-in, cửa an ninh tự động và cửa lên máy bay của hai hãng hàng không Vietnam Airlines và Vietjet Air đang gia tăng mạnh. Bình quân mỗi ngày có khoảng 900-1.000 lượt khách của 2 sử dụng sinh trắc học để làm thủ tục check-in, qua cửa an ninh tự động và qua cửa lên máy bay.

Tiện lợi, không lo xếp hàng dài

Vietnam Airlines cho biết: "Chúng tôi xác định chuyển đổi số là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh và chất lượng dịch vụ. Việc chính thức tích hợp và sẵn sàng triển khai quy trình làm thủ tục bay trực tuyến toàn trình sử dụng sinh trắc học thông qua ứng dụng định danh điện tử VNeID không chỉ là bước tiến về kỹ thuật, mà còn thể hiện quyết tâm mang đến trải nghiệm bay hiện đại, an toàn và thuận tiện cho hành khách.

Giải pháp này đồng thời giúp Hãng tối ưu chi phí và nhân lực, nâng cao năng suất khai thác”.

Theo chỉ đạo mới nhất, từ 1/12 tới đây, hầu hết hành khách "đi bay" nội địa sẽ phải làm thủ tục lên máy bay trực tuyến toàn trình

Trước đó, từ giữa tháng 4/2025, Vietnam Airlines đã tích hợp và triển quy trình làm thủ tục bay trực tuyến toàn trình sử dụng sinh trắc học thông qua ứng dụng định danh điện tử VNeID – nền tảng do Bộ Công an phát triển.

Vietnam Airlines cho hay, tính năng “Dịch vụ hàng không” tích hợp trên VNeID cho phép người dùng có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 thực hiện trực tuyến, nhanh chóng và an toàn các thao tác: mua vé, check-in, qua cửa kiểm soát an ninh và cửa lên máy bay theo hình thức không chạm, chỉ với thao tác chụp khuôn mặt của mình. Việc xác thực sinh trắc học toàn trình giúp rút ngắn thời gian chờ đợi.

Trong khi việc xác thực giấy tờ tùy thân được thực hiện thủ công, gây mất thời gian và dễ ùn tắc.

Tương tự, đại diện Vietjet Air cũng thông tin, trước đó Vietjet đã tham gia xây dựng và triển khai dự án ứng dụng định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học qua VNeID cho hành khách khi làm thủ tục bay ngay từ những ngày đầu.

Hành khách Vietjet hiện nay có thể dễ dàng làm thủ tục bay, qua kiểm soát an ninh và cửa lên máy bay bằng công nghệ nhận diện sinh trắc học (eKYC) trên nền tảng định danh điện tử quốc gia VNeID và ứng dụng Vietjet Air tại các sân bay lớn trên cả nước.

Để chuẩn bị cho việc triển khai, bên cạnh đầu tư cho hệ thống công nghệ, trang thiết bị hỗ trợ triển khai, Vietjet đã chuẩn bị đầy đủ về mặt nhân sự để vận hành hệ thống cũng như hướng dẫn cho hành khách từ khi đặt vé đến khi làm thủ tục tại sân bay.

Anh Đặng Đức Dũng ở phường Thượng Cát, TP Hà Nội cho biết: "Tôi rất ủng hộ công nghệ làm thủ tục lên máy bay trực tuyến toàn trình, tiết kiệm thời gian, không lo phải xếp hàng dài chờ đợi là nỗi ám ảnh mỗi khi ra sân bay.

Dù vậy, tôi có 3 lần sử dụng dịch vụ này tại sân bay Nội Bài và Tân Sơn Nhất cho thấy, đôi khi vẫn còn trục trặc, gây mất thời gian, chỉ cần một vài người trục trặc sẽ ảnh hưởng đến nhiều người khác".

Trước đó, dịch vụ làm thủ tục bay trực tuyến toàn trình bằng sinh trắc học qua VNeID, nền tảng do Bộ Công an phát triển, đã được thí điểm từ giữa tháng 4/2025 tại nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất và Nội Bài. Sau đó, Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội mở rộng ra hàng loạt các sân bay khác.

Ngân Tuyền