Các vết xước mặt sau iPhone 17 Pro Max khiến người Trung Quốc bức xúc
Nhiều người Trung Quốc đăng ảnh lên Weibo về các vết xước ở mặt sau dòng iPhone 17 và bức xúc vì điều này.
Phiên bản màu xanh đậm iPhone 17 Pro/Pro Max đã xuất hiện các vết xước chỉ sau vài giờ trưng bày, phóng viên hãng tin Bloomberg phát hiện từ các chuyến thăm cửa hàng Apple tại Thượng Hải và Hồng Kông (Trung Quốc).
iPhone 17 Pro/Pro Max có thay đổi lớn về thiết kế sau nhiều năm, quay trở về với vỏ nhôm và được Apple quảng cáo là có lớp hoàn thiện chống xước tốt hơn ở mặt sau.
Thế nhưng, hình ảnh iPhone 17 Pro/Pro Max bị trầy xước đã xuất hiện nhiều trên mạng xã hội Weibo kèm bình luận bày tỏ sự bức xúc của dân mạng Trung Quốc. Mẫu iPhone 17 Pro/Pro Max trưng bày tại các cửa hàng mà Bloomberg ghé thăm cũng có các dấu hiệu tương tự.
Các vết xước trên mặt sau iPhone 17 Pro Max tại một cửa hàng Apple ở Hồng Kông - Ảnh: Bloomberg
Không riêng iPhone 17 Pro/Pro Max, các phóng viên Bloomberg quan sát thấy iPhone Air màu đen cũng dễ bị trầy xước.
Hiện chưa rõ mức độ lan rộng của vấn đề, hay liệu nó có xảy ra ngoài Trung Quốc hay không.
Tính đến chiều 19.9, hashtag liên quan việc iPhone 17 Pro/Pro Max bị trầy xước mặt sau đã nằm trong nhóm chủ đề thịnh hành hàng đầu trên Weibo, với hơn 40 triệu lượt xem. Apple chưa đưa ra bình luận khi Bloomberg đề nghị phản hồi.
Doanh số iPhone ở Trung Quốc trong 8 tuần đầu quý 3/2025 giảm 6% so với cùng kỳ 2024 trước khi Apple bán dòng iPhone 17 vào ngày 19.9. Đây là mức sụt giảm mạnh hơn thường thấy trước mỗi lần Apple bán dòng iPhone mới.
Apple không phải là cái tên duy nhất trải qua mùa hè ảm đạm khi doanh số các hãng smartphone khác như Xiaomi, Vivo và Honor cũng đều đi xuống trong 8 tuần đầu quý 3/2025, theo hãng nghiên cứu thị trường Counterpoint Research.
Doanh số smartphone trên toàn Trung Quốc đã giảm 2% trong giai đoạn tháng 7 và tháng 8, bất chấp các khoản trợ cấp hào phóng từ chính phủ nhằm khuyến khích tiêu dùng.
Đầu năm 2025, chính phủ Trung Quốc trợ cấp cho smartphone và một số thiết bị điện tử tiêu dùng khác bằng cách hoàn lại cho người tiêu dùng 15% giá sản phẩm niêm yết dưới 6.000 nhân dân tệ (843 USD).
Trợ cấp sẽ được giới hạn ở mức 500 nhân dân tệ cho mỗi lần mua, trong khi người tiêu dùng chỉ được giảm giá một mặt hàng cho mỗi danh mục sản phẩm.
Theo Giám đốc điều hành Tim Cook, Apple đã đảo ngược xu hướng giảm kéo dài hai năm về doanh số iPhone tại Trung Quốc trong quý 2/2025, một phần nhờ khoản trợ cấp từ chính phủ quốc gia châu Á.
Cuối tháng 7, trong buổi báo cáo kết quả tài chính quý 2/2025, Tim Cook cho biết lượng khách hàng mua iPhone tại khu vực gồm Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Ma Cao và Đài Loan đã đạt mức kỷ lục. Điều này sẽ góp phần kéo người tiêu dùng đến với các sản phẩm khác của Apple.
Giám đốc điều hành Apple nói: “Nếu nhìn vào các sản phẩm khác như Mac, iPad và Watch, phần lớn khách hàng mua máy ở Trung Quốc đại lục là người dùng mới”.
Apple vẫn còn nhiều việc phải làm để giành lại vị thế dẫn đầu tại Trung Quốc khi chỉ đứng thứ sáu trong 8 tuần đầu quý 3/2025, theo Counterpoint Research. Trong giai đoạn này, Xiaomi, Oppo và Huawei đều chiếm 16% thị phần, còn Vivo dẫn đầu với 19%.
Tính hiệu đáng mừng là doanh số dòng iPhone 17 ban đầu tại châu Á cho thấy nhu cầu mạnh mẽ dành cho phiên bản 17 Pro và 17 Pro Max. Tại Hồng Kông (Trung Quốc), một nhóm nhỏ người dùng đã tập trung tại cửa hàng của Apple để trải nghiệm dòng iPhone 17, nhưng sản phẩm bán trực tiếp chỉ có mẫu iPhone Air. Khách muốn mua iPhone 17, 17 Pro hay Pro Max đều được hướng dẫn đặt hàng trực tuyến, với thời gian chờ khoảng ba tuần.
Tình trạng tương tự diễn ra tại các cửa hàng Apple ở Úc, New Zealand, Trung Quốc đại lục và Singapore, trong đó thời gian giao iPhone 17 Pro Max có thể kéo dài đến bốn tuần.
Tại Hàn Quốc, khách có thể nhận iPhone 17 Pro sau một tuần, còn iPhone 17 Pro Max dự kiến chỉ có hàng cuối tháng 10.
Những lần iPhone gặp sự cố trong ngày mở bán
Apple từng nhiều lần gặp trục trặc trong ngày mở bán các đời iPhone trước. Người dùng từng phàn nàn về việc bề mặt bóng của iPhone 7 dễ bị xước. Trước đó, mẫu iPhone 6 gặp sự cố nghiêm trọng hơn khi nhiều người phát hiện máy dễ bị cong.
iPhone 4 từng dính tai tiếng vì lỗi ăng-ten mất sóng khi cầm theo một cách nhất định.
Sự cố ăng ten của iPhone 4 còn được cộng đồng gọi là Antennagate, xảy ra ngay sau khi Apple ra mắt mẫu máy này vào năm 2010.
Thiết kế iPhone 4 khi đó khá đột phá: Khung viền kim loại chạy quanh thân máy đồng thời đóng vai trò ăng ten thu phát sóng. Tuy nhiên, phần tiếp giáp giữa các đoạn ăng ten nằm ở góc dưới bên trái lại trở thành điểm yếu. Khi người dùng cầm máy theo tư thế che phủ khu vực đó (đặc biệt là khi gọi điện bằng tay trái), lòng bàn tay và các ngón tay làm cầu nối giữa hai đoạn kim loại, khiến tín hiệu bị suy giảm mạnh.
Hiện tượng dễ nhận thấy nhất là vạch sóng trên màn hình tụt nhanh, đôi khi mất hoàn toàn, dẫn tới rớt cuộc gọi hoặc chất lượng đàm thoại kém. Apple lúc đầu cho rằng đây chỉ là vấn đề phần mềm hiển thị số vạch sóng, nhưng sau đó thừa nhận nguyên nhân liên quan tới thiết kế phần cứng của ăng ten và khuyến nghị người dùng tránh cầm máy che vào vị trí nhạy cảm hoặc dùng thêm ốp bảo vệ để cách ly tay khỏi khung kim loại.
Sự cố này đã trở thành một trong những bài học quan trọng về việc cân bằng giữa thiết kế thẩm mỹ và tính năng kỹ thuật trong các sản phẩm di động.
Làn sóng chỉ trích trên mạng xã hội Trung Quốc có nguy cơ làm lu mờ màn ra mắt được đánh giá là thành công của dòng iPhone 17. Đây là dòng sản phẩm mà Apple đang trông cậy để duy trì đà tăng trưởng vào thời điểm công ty gặp khó khăn trong việc triển khai các tính năng AI (trí tuệ nhân tạo) mới.
Hôm qua, một số trang đưa tin người dùng cho biết ảnh chụp dưới ánh đèn LED rất sáng với iPhone Air và iPhone 17 Pro/Pro Max xuất hiện các đường trắng hoặc hình chữ nhật đen nhỏ, được ghi nhận khi người dùng zoom 8x.
Apple cho biết đây là hiện tượng hiếm gặp, chỉ xảy ra khi ánh sáng từ màn hình LED quá mạnh chiếu trực tiếp vào ống kính. Công ty Mỹ đã xác định được nguyên nhân và khẳng định sẽ phát hành bản cập nhật phần mềm để khắc phục trong thời gian tới.
