Cảnh giác lừa đảo từ văn bản giả mạo Tập đoàn Điện lực Việt Nam
Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) vừa khuyến cáo khách hàng sử dụng điện cảnh giác với văn bản giả mạo EVN.
Theo đó, văn bản giả mạo có nội dung ngừng thanh toán tiền điện tại các địa điểm trực tiếp và thanh toán qua ứng dụng EVN Epoint.
Đây là ứng dụng giả mạo có tên gần giống với EPoint là ứng dụng chính thức hỗ trợ khách hàng theo dõi tiền điện từ EVN.
Văn bản giả mạo EVN
Qua văn bản giả mạo, các đối tượng lừa đảo còn yêu cầu người dân thanh toán tiền điện qua ứng dụng ngân hàng như Mobile Banking, Internet Banking hay các ví điện tử, thẻ tín dụng phải cập nhật hóa đơn thành công lên ứng dụng giả mạo.
EVN khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không làm theo hướng dẫn của đối tượng giả mạo, văn bản giả mạo, tránh để các đối tượng lừa đảo trục lợi gây thiệt hại cho chính khách hàng và làm ảnh hưởng uy tín của Tập đoàn Điện lực Việt Nam.
EVN khẳng định tất cả các giao dịch thu tiền điện hiện nay đều được thực hiện qua các kênh chính thống của các Tổng công ty Điện lực, tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để thu tiền.
Nhân viên Điện lực khi giao tiếp với khách hàng luôn tuân thủ nghiêm ngặt quy định về chăm sóc khách hàng.
Đại diện EVN cho biết, khách hàng nên lựa chọn các kênh thanh toán tiền điện an toàn như qua ngân hàng (thanh toán tự động, Internet banking hoặc Mobile banking); ví điện tử và cổng thanh toán trực tuyến (như Viettel Money, VNPT Money, Vnpay, Momo…).
Nếu phát hiện dấu hiệu giả mạo, lừa đảo dưới mọi hình thức, khách hàng nên liên hệ ngay với tổng đài chăm sóc khách hàng (theo từng khu vực) để xác minh thông tin và được hỗ trợ kịp thời.
Đường dây nóng tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC): 19006769; Tổng công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC): 19001909; Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC): 19001006/19009000; Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI): 19001288; Tổng công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC): 1900545454.
