CEO Microsoft và cuộc cách mạng AI khiến lãnh đạo Windows muốn nghỉ hưu

Sứ mệnh này mang tính cá nhân lẫn nghề nghiệp với Satya Nadella, vị giám đốc điều hành đang thúc đẩy Microsoft phải suy nghĩ lại cách vận hành ở mọi cấp độ, theo các tài liệu nội bộ công ty mà trang Insider thu thập được.

Những thay đổi sâu rộng trong Microsoft gồm các điều chỉnh nhân sự cấp cao và những chỉ thị các nhóm làm việc nhanh hơn, hiệu quả hơn - tất cả đều được thiết kế để tập trung quyền lực vào các nhà lãnh đạo AI và định hình lại triệt để cách công ty xây dựng, tài trợ cho các sản phẩm của mình.

“Satya Nadella đang thúc đẩy cường độ và tính khẩn trương”, một giám đốc Microsoft nói với trang Insider. Điều này đang tạo áp lực lên một số giám đốc kỳ cựu ở Microsoft, buộc họ phải quyết định xem có muốn ở lại và cam kết với khối lượng công việc khổng lồ cần thiết để hoàn tất cuộc cách mạng AI của Satya Nadella hay không.

“Bạn phải tự hỏi mình còn muốn làm việc này bao lâu nữa”, vị giám đốc này nói thêm.

Satya Nadella đang trao đổi với các lãnh đạo để họ ký cam kết tham gia cuộc cách mạng AI, hoặc là rời đi. Nhiều người yêu cầu giấu tên khi bàn về các vấn đề nhạy cảm, dù một giám đốc cấp cao đã công khai trao đổi với Insider về cuộc cải tổ của giám đốc điều hành và tương lai AI của Microsoft.

Satya Nadella đang thực hiện cuộc cách mạng AI bên trong Microsoft, đòi hỏi làm việc cường độ cao - Ảnh: Getty Images

Trọng tâm về kỹ thuật

Năm nay, Satya Nadella bổ nhiệm giám đốc điều hành mới phụ trách mảng kinh doanh thương mại tại Microsoft nhằm giải phóng thời gian để tập trung vào công việc kỹ thuật cần thiết cho các tham vọng AI của ông.

Theo bản ghi nhớ nội bộ, Satya Nadella cũng khởi động cuộc họp “tăng tốc AI” hằng tuần và một kênh Teams tương ứng để đẩy nhanh tiến độ các dự án AI, thu thập thêm ý tưởng từ khắp công ty.

Các giám đốc không thuyết trình trong những cuộc họp này. Thay vào đó, các nhân viên kỹ thuật cấp thấp hơn được khuyến khích lên tiếng và chia sẻ những gì họ đang trực tiếp trải nghiệm từ AI.

Cách làm này được thiết kế để tránh kiểu lãnh đạo AI áp đặt từ trên xuống. Microsoft cố tình để các cuộc thảo luận về AI diễn ra cởi mở, không quá khuôn mẫu hay kiểm soát chặt, nhằm khuyến khích nhiều ý tưởng mới từ những người trực tiếp làm việc hằng ngày.

Những thay đổi lớn khác ở cấp điều hành cũng đang hiện hữu. Ba giám đốc Microsoft nói với Insider rằng Rajesh Jha, người phụ trách Office và Windows lâu năm, đang cân nhắc nghỉ hưu. Nội bộ cũng bàn tán về khả năng Charlie Bell, người đứng đầu mảng an ninh mạng của Microsoft, có thể nghỉ hưu.

Frank Shaw, người phát ngôn của Microsoft, cho biết công ty không cho rằng có thay đổi nào trong ngắn hạn với đội ngũ lãnh đạo cấp cao, với Rajesh Jha và Charlie Bell đều là thành viên.

Gần đây, Microsoft đã thăng chức Judson Althoff, giám đốc bán hàng kỳ cựu, lên vai trò mở rộng là giám đốc điều hành phụ trách mảng kinh doanh thương mại của công ty.

Theo bản ghi nhớ nội bộ mà trang Insider xem được, việc thăng chức cho Judson Althoff nhằm giúp Satya Nadella và các lãnh đạo kỹ thuật của Microsoft có thêm thời gian tập trung vào AI. Bản ghi nhớ mô tả thời điểm này là “sự dịch chuyển nền tảng AI mang tính địa chấn”.

Satya Nadella cho rằng Microsoft hiện không còn ở giai đoạn khởi đầu mà đã bước sang “chặng giữa” của cuộc đua AI và ông muốn theo đuổi cuộc chơi này đến cùng.

“Điều đó cũng sẽ cho phép các lãnh đạo kỹ thuật của chúng tôi và tôi tập trung tuyệt đối vào những công việc kỹ thuật tham vọng nhất, từ xây dựng trung tâm dữ liệu, kiến trúc hệ thống, khoa học AI đến đổi mới sản phẩm, để dẫn đầu với cường độ và tốc độ trong sự chuyển dịch nền tảng mang tính thế hệ này”, Satya Nadella viết.

Trên thực tế, điều đó đồng nghĩa Judson Althoff dành nhiều thời gian hơn để trở thành gương mặt đại diện cho Microsoft tại các sự kiện, chẳng hạn hội nghị Ignite gần đây. Đây là lần đầu tiên trong nhiệm kỳ của Satya Nadella mà giám đốc điều hành công ty không phát biểu khai mạc.

Judson Althoff giúp Satya Nadella có thời gian tập trung hoàn toàn vào AI - Ảnh: Microsoft

Một giám đốc Microsoft nói với trang Insider rằng động thái này dường như đang phát huy hiệu quả khi mang lại cho Satya Nadella “thêm thời gian để thực sự lãnh đạo công ty trong việc học hỏi, tận dụng và xây dựng AI”.

“Satya Nadella hoàn toàn tập trung vào việc dẫn dắt công ty học hỏi và đón nhận AI. Việc bổ nhiệm Judson Althoff là quyết định sáng suốt, thực sự cho phép Satya Nadella có thêm thời gian để thúc đẩy công ty trong hành trình AI của mình. Satya Nadella dành khá nhiều thời gian cho các cuộc họp mà bạn có thể gọi là học hỏi AI, sản phẩm và kỹ thuật”, người này tiết lộ.

Chỉ thị mới

Gần đây, Satya Nadella đã công bố những chỉ thị mới dành cho đội ngũ lãnh đạo trong một kênh Teams khác. Kênh này dành riêng cho các phó chủ tịch tập đoàn Microsoft trở lên. Giám đốc điều hành Microsoft nói công ty đang ở một bước ngoặt quan trọng không kém gì sự chuyển đổi sang điện toán đám mây và cần phải suy nghĩ lại hoàn toàn mô hình kinh doanh của mình.

"Tất cả chúng ta đều phải làm việc và hành động như những người đóng góp cá nhân trong chính tổ chức của mình, liên tục học hỏi và quên đi những kiến thức cũ", Satya Nadella viết, đề cập đến những người đóng góp cá nhân, tập trung vào công việc kỹ thuật hơn là quản lý con người.

“Tôi hơi buồn cười mỗi khi ai đó gửi cho tôi ghi chú về trò chuyện với một người bạn tại công ty khởi nghiệp AI, về chuyện họ làm việc khác biệt như thế nào, linh hoạt, tập trung và nhanh ra sao. Thực tế là công việc đó cũng đang diễn ra ngay tại Microsoft, ngay trước mắt chúng ta! Nhiệm vụ của chúng ta với tư cách lãnh đạo là tìm ra điều đó, trao quyền, nuôi dưỡng và học hỏi từ chính những tài năng trẻ của mình, vốn đang tái tạo lại chức năng sản xuất mới”, doanh nhân 58 tuổi người Mỹ gốc Ấn Độ nói.

“Chức năng sản xuất mới”

Asha Sharma, Chủ tịch mảng sản phẩm Microsoft CoreAI (gia nhập công ty năm 2024), cho biết trong thời gian ngắn làm việc, bà đã chứng kiến hoạt động của công ty thay đổi mạnh mẽ. “Chức năng sản xuất mới” của Satya Nadella là việc dùng AI để thay đổi triệt để cách Microsoft tạo ra, xây dựng và cung cấp sản phẩm cũng như dịch vụ.

CoreAI là đơn vị đóng vai trò chính cho toàn bộ chiến lược AI của Microsoft.

Khi bà mới gia nhập Microsoft, ngành AI thường tung ra một mô hình nền tảng lớn hoàn toàn mới cứ sau khoảng 6 tháng. Sau đó, chu kỳ phát hành rút xuống còn 6 tuần. Ngày nay, AI thay đổi nhanh đến mức buộc Microsoft phải suy nghĩ lại không chỉ về sản phẩm mà cả toàn bộ cách phần mềm được tạo ra, Asha Sharma nói.

Trong nhiều thập kỷ, phát triển phần mềm vận hành giống như một dây chuyền lắp ráp. Bạn lấy một tập hợp các yếu tố đầu vào, gồm con người, thời gian, nguồn lực, và biến chúng thành đầu ra. Muốn mở rộng quy mô sản xuất thì đòi hỏi phải mở rộng quy mô các yếu tố đầu vào đó.

“AI phá vỡ mối quan hệ đó”, Asha Sharma khẳng định.

Các tác tử AI, dữ liệu giờ đây đóng vai trò như đơn vị có khả năng mở rộng mới, tạo ra phần mềm, phân tích và quyết định mà không cần tăng tương ứng thời gian làm việc của kỹ sư hay ngân sách. Nhờ vậy, chi phí để tạo ra một sản phẩm mới giảm mạnh và các nhóm có thể tập trung nhiều hơn vào phán đoán, gu thẩm mỹ cũng như việc giải quyết vấn đề, theo Asha Sharma.

Sự thích ứng của lãnh đạo

Trong bối cảnh Microsoft đang thay đổi mạnh mẽ, việc đội ngũ lãnh đạo điều chỉnh theo là điều tất yếu và các nguồn tin nội bộ cho rằng sẽ còn thêm biến động ở cấp cao.

Ba giám đốc Microsoft nói với trang Insider rằng Rajesh Jha (người phụ trách các sản phẩm nổi tiếng như Office và Windows) cân nhắc khả năng nghỉ hưu. Tuy nhiên, một trong số họ cho biết Rajesh Jha gần đây tỏ ra hào hứng hơn với tiềm năng AI của Microsoft, nên ông có thể vẫn tiếp tục gắn bó trong giai đoạn làm việc với cường độ cao mới dưới thời Satya Nadella.

Nếu Rajesh Jha nghỉ hưu...

... Ryan Roslansky sẽ là người thay thế

Nếu Rajesh Jha rời đi, Ryan Roslansky (Giám đốc điều hành LinkedIn) có thể là người kế nhiệm ông. LinkedIn là mạng xã hội định hướng kinh doanh và nghề nghiệp lớn nhất thế giới, thuộc sở hữu của Microsoft.

Ryan Roslansky đã điều hành LinkedIn từ năm 2020 và gần đây Microsoft mở rộng vai trò của ông để phụ trách thêm các sản phẩm như Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Microsoft 365 Copilot.

Theo các sơ đồ tổ chức mà trang Insider xem được, Ryan Roslansky với vai trò phó chủ tịch điều hành Office bắt đầu báo cáo công việc mới của mình cho Rajesh Jha. Ngoài ra, Ryan Roslansky vẫn báo cáo trực tiếp cho Satya Nadella trong tư cách giám đốc điều hành LinkedIn.

Charles Lamanna, Chủ tịch nhóm Copilot cho doanh nghiệp và ngành công nghiệp của Microsoft, chịu trách nhiệm xây dựng các công cụ AI như ứng dụng low-code, cũng đã chuyển sang báo cáo cho Rajesh Jha và đang ngày càng có vị thế nổi bật hơn trong công ty.

Low-code là cách phát triển phần mềm với rất ít viết mã lập trình, chủ yếu thông qua giao diện kéo-thả và các khối chức năng dựng sẵn.

Sơn Vân