Chủ ô tô cần lưu ý gì để được bồi thường bảo hiểm sau mưa lũ?
Ngập nước hay cây đổ là những rủi ro thường trực trong mùa mưa bão, gây thiệt hại nặng nề cho phương tiện giao thông, đặc biệt là ô tô. Thực tế cho thấy, không phải trường hợp nào chủ xe cũng được bảo hiểm chi trả. Để bảo đảm quyền lợi, chủ phương tiện cần nắm rõ các quy định cũng như cách xử lý khi sự cố xảy ra.
Theo luật sư Đoàn Trung Hiếu – Trưởng Văn phòng Luật sư Phát triển cộng đồng (Đoàn Luật sư TP Hà Nội), bảo hiểm bắt buộc trách nhiệm dân sự chỉ chi trả thiệt hại cho bên thứ ba, không bồi thường cho chính xe của chủ sở hữu. Vì vậy, để được bảo hiểm cho chiếc xe trong các tình huống mưa bão, ngập nước hay thủy kích, chủ xe cần tham gia bảo hiểm vật chất xe và các điều khoản bổ sung liên quan. Đây là loại hình duy nhất có khả năng bảo vệ chính tài sản của mình.
Luật sư Đoàn Trung Hiếu – Trưởng Văn phòng Luật sư Phát triển cộng đồng (Đoàn Luật sư TP Hà Nội)
Khi sự cố xảy ra, việc quan trọng nhất là bảo vệ hiện trường và nhanh chóng thông báo cho doanh nghiệp bảo hiểm thông qua số hotline hoặc kênh hỗ trợ được ghi rõ trong hợp đồng. Bên cạnh đó, chủ xe cũng cần lưu giữ bằng chứng về sự kiện bảo hiểm như hình ảnh, video hay biên bản xác nhận của cơ quan chức năng trong trường hợp cần thiết.
“Một sai lầm mà nhiều tài xế thường mắc phải là tự khởi động xe đang ngập nước hoặc tiến hành sửa chữa trước khi giám định. Hành vi này dễ bị coi là vi phạm điều khoản loại trừ và có thể dẫn tới việc bị từ chối bồi thường”, luật sư Đoàn Trung Hiếu – Trưởng Văn phòng Luật sư Phát triển cộng đồng lưu ý.
Theo luật sư Đoàn Trung Hiếu, trong quá trình giải quyết bồi thường, chủ xe cần hợp tác đầy đủ với doanh nghiệp bảo hiểm, cung cấp hồ sơ hợp lệ gồm hợp đồng bảo hiểm, giấy đăng ký xe, giấy phép lái xe, căn cước công dân cùng các giấy tờ liên quan đến sự kiện thiệt hại. Việc chuẩn bị đầy đủ hồ sơ không chỉ giúp khẳng định tính hợp pháp của yêu cầu mà còn rút ngắn thời gian giải quyết bồi thường.
Khi sự cố xảy ra, việc quan trọng nhất là bảo vệ hiện trường và nhanh chóng thông báo cho doanh nghiệp bảo hiểm
Để phòng ngừa rủi ro và hạn chế tranh chấp về sau, luật sư Đoàn Trung Hiếu khuyến cáo, chủ xe nên chủ động mua bảo hiểm vật chất xe thay vì chỉ dựa vào bảo hiểm bắt buộc. Khi ký hợp đồng, người tham gia bảo hiểm nên yêu cầu doanh nghiệp ghi rõ phạm vi, mức trách nhiệm và thủ tục bồi thường bằng văn bản, đồng thời lưu giữ đầy đủ giấy tờ để làm căn cứ khi cần thiết.
Ngoài ra, khi lựa chọn gói bảo hiểm, chủ phương tiện không nên chỉ quan tâm tới mức phí mà cần chú trọng đến uy tín của doanh nghiệp, chất lượng dịch vụ, tốc độ giải quyết bồi thường cũng như khả năng hỗ trợ khẩn cấp. Một gói bảo hiểm có phí thấp nhưng chậm trễ, thiếu trách nhiệm trong xử lý sự cố có thể gây thiệt hại lớn hơn nhiều so với phần chi phí tiết kiệm được.
