Chủ tịch TP.HCM Nguyễn Văn Được: Phải làm bằng được thủ tục hành chính phi địa giới cho dân

Sáng 1-7, Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được cùng Trưởng đoàn Đại biểu Quốc hội TP.HCM Nguyễn Văn Lợi khảo sát tình hình hoạt động bộ máy chính quyền cấp xã mới tại UBND phường Dĩ An. Đây là phường đông dân nhất TP.HCM mới với hơn gần 228.000 dân.

Tại phường Dĩ An, sau khi khảo sát, tham quan Trung tâm phục vụ hành chính công phường Dĩ An (gọi tắt là Trung tâm hành chính công), ông Nguyễn Văn Được và ông Nguyễn Văn Lợi đã làm việc với lãnh đạo phường này.

Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được khảo sát Trung tâm hành chính công phường Dĩ An. Ảnh: LÊ ÁNH

Không chấp nhận chậm hơn, phiền toái hơn

Phát biểu tại buổi làm việc, Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được chia sẻ: Thực hiện cuộc cách mạng tinh gọn bộ máy, đã có những sự hy sinh về quyền lợi, vị trí việc làm. Có người phải lui về với gia đình, xã hội, có người lùi về vị trí phía sau, thấp hơn; cũng có người phải di chuyển xa hơn, khó khăn hơn.

Dù vậy, đến giờ này, Đảng, Nhà nước các cấp đã thực hiện quyết liệt chủ trương của Trung ương, làm tốt công tác “an cán bộ”, “khai sinh” nên siêu đô thị TP.HCM.

“Hôm nay trong ngày, giờ, phút đầu tiên của TP.HCM mới, chúng ta là những người may mắn khi được sống trong giờ phút lịch sử này”– ông Được nói và mong cán bộ của TP mới cần nỗ lực cố gắng để lại tiếng thơm cho đời, những thành quả xứng tầm với nhiệm vụ mà Đảng, Nhà nước đặt lên vai, để công cuộc chuyển đổi sang mô hình địa phương 2 cấp thành công, hiệu quả.

Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được phát biểu tại buổi làm việc. Ảnh: LÊ ÁNH

Trên tinh thần đó, Chủ tịch Nguyễn Văn Được đề nghị đội ngũ cán bộ, công chức có trách nhiệm cải cách, đổi mới, phục vụ người dân tốt hơn; sẵn sàng, chuyên nghiệp, đạo đức công vụ…

Đặc biệt, phải số hóa thủ tục hành chính, thực hiện cho bằng được việc giải quyết thủ tục phi địa giới hành chính cho người dân, lấy sự hài lòng, đồng tình của người dân làm thước đo cho hiệu quả của bộ máy, sự lãnh đạo của chính quyền. Đây cũng là tiêu chí để chọn lãnh đạo.

Ông Nguyễn Văn Được nhấn mạnh: Trước đây đã làm tốt rồi thì giờ làm tốt hơn, đặc biệt trong thời kỳ chuyển giao, không thể chấp nhận chậm hơn, phiền toái hơn.

Về trung tâm hành chính công, ông Được đề nghị sau ngày 1-7, các phường, xã, đặc khu chọn vị trí phù hợp, để trụ sở hành chính phục vụ dân tốt hơn, tiện ích hơn, số hóa hơn.

“Chỗ nào đã đảm bảo cơ sở vật chất thì cải tạo, nâng cấp hơn cho đạt chuẩn, còn chỗ nào chưa đảm bảo thì xây mới, tạo sự đồng bộ trong 168 phường, xã, đặc khu về một trụ sở đủ hiện đại, công năng, tiện ích, phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn”– Chủ tịch TP.HCM nói và khẳng định mặt tiền của chính quyền chính là trung tâm hành chính công.

Chủ tịch Nguyễn Văn Được cho rằng nơi tiếp xúc xúc đầu tiên với người dân phải mềm mỏng nhất, nghệ thuật nhất và lịch sự nhất. “Tâm lý của người dân khi vào “mặt tiền” cơ quan hành chính mà được tiếp đón thì đang nóng cũng hạ hỏa” – ông chia sẻ và đề nghị phải trang bị cơ sở vật chất, con người cho khu vực này, chuyển từ nền hành chính quản trị kiểm soát sang phục vụ là chính.

Ông Nguyễn Văn Được đề nghị lãnh đạo các cơ quan quan tâm đến tâm lý, tạo điều kiện động viên cho cán bộ làm việc tốt hơn.

Ở nước ngoài vẫn nộp hồ sơ về TP.HCM được

Nói sâu hơn về thực hiện thủ tục phi địa giới hành chính cho người dân, Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được yêu cầu phải thực hiện cho bằng được việc này trên toàn TP.

“Thậm chí người dân ở nước ngoài vẫn nộp hồ sơ được, ở Hà Nội, Cà Mau, Đà Nẵng nộp hồ sơ cho TP.HCM đều được” – ông nói và khẳng định việc này khó mấy cũng phải làm vì đó là mệnh lệnh.

Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Văn Được trao đổi, hỏi han các bạn tình nguyện viên hỗ trợ dịch vụ công trực tuyến. Ảnh: LÊ ÁNH

Chủ tịch Nguyễn Văn Được giao Sở Nội vụ cùng các sở, ngành nghiên cứu khẩn trương việc thực hiện thủ tục phi địa giới hành chính theo tinh thần chỉ đạo của Trung ương, để người dân và doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ ở bất kỳ nơi nào, thậm chí ở nước ngoài.

Muốn vậy, việc cụ thể hóa hồ sơ phải đầy đủ. Cán bộ phường, xã phải được đào tạo bài bản, nhận đủ hồ sơ và có đủ trình độ để thẩm định hồ sơ, giúp cho việc chuyển hồ sơ lên TP được thuận lợi. Trường hợp phường, xã gặp vướng mắc có thể liên hệ trực tiếp trao đổi với sở, ngành để giải quyết cho người dân.

“Đã nhận hồ sơ thì phải giải quyết, tránh việc trả lại hồ sơ cho người dân” – ông Nguyễn Văn Được nói và cho biết nếu nhận phản ánh liên quan việc này, lãnh đạo TP sẽ xem lại công tác cán bộ.

Ông đề nghị Sở Nội vụ tham mưu UBND TP.HCM công bố toàn bộ thủ tục cấp TP (sở, ngành) và cấp phường, xã gồm thủ tục, quy trình. “Bao nhiêu thủ tục chuyển xuống phường, thành phần hồ sơ ra sao; bao nhiêu thủ tục của TP, mỗi sở bao nhiêu thủ tục… Phải công bố rộng rãi trên phương tiện thông tin đại chúng” – ông Được chỉ đạo và đề nghị củng cố các nền tảng số vận hành ở phường, xã.

“TP không nói khó, không nói khổ, không nói không có tiền, phải làm cho bằng được” – ông nhấn mạnh đến việc thực hiện thủ tục phi địa giới hành chính.

LÊ ÁNH

LÊ THOA