Công nghệ hoàn toàn có thể đáp ứng yêu cầu triển khai và hỗ trợ từ xa trong kê khai thuế

Vấn đề lớn nhất vẫn nằm ở nhận thức của hộ kinh doanh

Chia sẻ tại tọa đàm, Ông Nguyễn Quốc Toàn, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Công ty CP Phần mềm Effect cho biết, công ty đã triển khai ứng dụng với hơn 3.000 hộ kinh doanh. Các hộ này đã tự kê khai và tự nộp thuế định kỳ hàng quý từ năm 2019 theo các quy định hiện hành của Nhà nước (trong đó có các thông tư 78, 88, 40 hướng dẫn liên quan đến hộ kinh doanh).

Đáng chú ý, trong quá trình đó, dù là khách hàng của chúng tôi, nhưng chúng tôi chưa từng phải gặp trực tiếp các hộ kinh doanh này. Tất cả đều xuất phát từ việc họ tự nhận thức rằng đây là một cách làm mang lại lợi ích cho hộ kinh doanh.

Ông Nguyễn Quốc Toàn, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Công ty CP Phần mềm Effect chia sẻ tại tọa đàm. Ảnh: Duy Thông

Từ góc độ đánh giá của đơn vị cung cấp giải pháp, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Công ty CP Phần mềm Effect Nguyễn Quốc Toàn cho rằng nếu hiện nay trên thị trường vẫn còn những khó khăn, hay vẫn tồn tại những “ngưỡng cản” nhất định trong việc triển khai rộng rãi, thì nguyên nhân chủ yếu vẫn xuất phát từ nhận thức của hộ kinh doanh.

Theo ông Toàn, hiện nay, nhận thức của các hộ kinh doanh chịu tác động từ rất nhiều nguồn trong xã hội, đặc biệt là truyền thông. Có những quan niệm cho rằng việc thay đổi phương thức quản lý hay kê khai là “khó”, là “rủi ro”, tương tự như việc phải từ bỏ một thói quen cũ.

Trong khi đó, từ góc nhìn của các tổ chức chuyên môn, chẳng hạn Hội Tư vấn Thuế Việt Nam, có thể thấy rõ rằng đây thực chất là một cách thức mà Nhà nước mang lại cho hộ kinh doanh một lựa chọn mới – chủ động hơn, minh bạch hơn và có lợi hơn cho hoạt động kinh doanh.

Về lâu dài, các giải pháp trong lĩnh vực chuyển đổi số, chính phủ điện tử hay các ứng dụng hỗ trợ quản lý chỉ có thể phát huy hiệu quả khi mang lại lợi ích đủ lớn, đủ rõ ràng, đủ dễ với nhu cầu sử dụng cho người dùng. Thực tế cho thấy, có rất nhiều ứng dụng được phát triển, nhưng chỉ một số ít được người dùng lựa chọn và sử dụng rộng rãi.

Điều này cũng tương tự đối với hộ kinh doanh, nếu các nhà cung cấp đưa ra được những giải pháp thực sự phù hợp, giải quyết đúng nhu cầu và tạo ra giá trị rõ ràng, hộ kinh doanh sẽ tự nguyện sử dụng.

Các đại biểu tham dự tọa đàm. Ảnh: Duy Thông

Ứng dụng cần tạo độ tin cậy, hệ thống vận hành đúng và minh bạch

Là doanh nghiệp đang cung cấp các giải pháp công nghệ hỗ trợ hộ kinh doanh ghi nhận doanh thu và kê khai thuế, ông Nguyễn Quốc Toàn, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Công ty CP Phần mềm Effect cho biết, công ty đang cung cấp các giải pháp công nghệ hỗ trợ hộ kinh doanh ghi nhận doanh thu và kê khai thuế, trong đó có chính sách miễn phí phần mềm kế toán trong năm đầu cho nhóm hộ doanh thu thấp, đồng thời cung cấp giải pháp với chi phí thấp hơn đáng kể so với thị trường.

Về bản chất, giải pháp là một ứng dụng cài trên điện thoại. Nếu người dùng chủ động tìm hiểu, việc đăng ký chỉ mất khoảng một phút. Ngay từ đầu, chúng tôi đặt mục tiêu xây dựng sản phẩm cho cả những người “không biết chữ”. Thực tế cho thấy, chỉ với một video hướng dẫn dài khoảng 9 phút, người dùng có thể tự học và sử dụng thành thạo, không cần đào tạo trực tiếp. Hiện nay, hơn 3.000 khách hàng trả phí của chúng tôi đều hoàn toàn tự học.

Ông Nguyễn Quốc Toàn, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng Giám đốc Công ty CP Phần mềm Effect chia sẻ tại tọa đàm. Ảnh: Duy Thông

Ông Toàn chia sẻ, Công ty CP Phần mềm Effect xây dựng 7 kênh hỗ trợ, tất cả đều thực hiện từ xa, bao gồm: chatbot, room hỗ trợ trực tuyến, tài liệu hướng dẫn trong ứng dụng, video minh họa, chỉ dẫn theo từng tình huống cụ thể ngay trên phần mềm, hình ảnh trực quan và các gợi ý thao tác tức thời. Nhờ đó, người dùng luôn được “cầm tay chỉ việc” ngay trong quá trình sử dụng.

Đặc biệt, toàn bộ 3.000 khách hàng này không cần đến trực tiếp mà vẫn vận hành bình thường, công nghệ hiện nay hoàn toàn có thể đáp ứng yêu cầu triển khai và hỗ trợ từ xa.

Về mặt ứng dụng, chúng tôi không làm phức tạp vấn đề. Điều quan trọng là tạo được độ tin cậy, để người dùng yên tâm rằng hệ thống vận hành đúng và minh bạch.

Lam Anh