Công nghệ - lợi thế cạnh tranh của du lịch TP.HCM trong thời đại mới
TP.HCM đang tăng tốc chuyển đổi số trong ngành du lịch, hướng tới xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh và tăng hiệu quả quản lý.
Ứng dụng công nghệ mạnh mẽ trong quảng bá điểm đến
TP.HCM đã và đang triển khai hàng loạt giải pháp số để nâng cao hiệu quả xúc tiến và quảng bá hình ảnh du lịch. Nổi bật nhất là bản đồ du lịch tương tác 3D/360 độ, kết nối điểm đến của 63 tỉnh/thành bằng năm ngôn ngữ. Công cụ này giúp du khách khám phá thành phố theo cách trực quan và sinh động hơn, hỗ trợ quyết định lịch trình trước chuyến đi.
Song song đó, các chiến dịch truyền thông số như video CGI “Find Your Vibes”, chiến dịch Personalize Avatar, và hàng trăm tin bài trên các nền tảng số chính thức đã tạo ra hơn 5,2 triệu lượt tiếp cận. Những hoạt động này cho thấy TP.HCM đang hướng đến mô hình quảng bá du lịch theo chuẩn quốc tế, dựa trên nội dung sáng tạo và nền tảng công nghệ.
Ứng dụng công nghệ hiện đại trên tòa nhà Landmark 81 để du khách trải nghiệm khu du lịch TP.HCM - Ảnh: VOV
Xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh liên kết đa ngành
Thành phố đang phát triển một hệ sinh thái du lịch thông minh gồm dữ liệu, nền tảng kết nối, và công cụ quản lý số. Trong đó, hệ thống cơ sở dữ liệu du lịch được xây dựng với 13 nhóm dữ liệu phục vụ theo dõi hành vi và nhu cầu du khách; số hóa điểm đến và dịch vụ được ưu tiên nhằm tạo ra trải nghiệm xuyên suốt, giúp du khách dễ dàng tiếp cận thông tin chính xác; cá nhân hóa trải nghiệm” được xem là hướng đi quan trọng, dựa trên phân tích dữ liệu lớn để đưa ra gợi ý phù hợp từng người dùng.
TP.HCM cũng hợp tác với các nền tảng như Traveloka để kích cầu du lịch qua các chiến dịch theo ngày đôi (9.9, 10.10, 11.11, 12/12), tối ưu hiển thị thông tin và tiếp cận khách trẻ, nhóm khách có xu hướng sử dụng công nghệ nhiều nhất.
Công nghệ nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước
Cùng với xúc tiến, công nghệ được ứng dụng sâu trong quản lý du lịch: 100% thủ tục hành chính đã được triển khai ở mức dịch vụ công trực tuyến cấp độ 4, giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ; thanh toán điện tử bằng QR code được áp dụng tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ, thúc đẩy quá trình giảm dùng tiền mặt.
Thành phố hoàn thành việc cấp chữ ký số cho toàn bộ cán bộ ngành du lịch, đảm bảo an toàn dữ liệu và quy trình làm việc số hóa. Ngoài ra, các phần mềm quản lý cơ sở lưu trú, lữ hành và các khu/điểm du lịch cũng đang được nâng cấp, giúp hệ thống quản lý nhà nước thống nhất, minh bạch và chính xác hơn.
Tăng tốc trong năm 2026: Trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn dẫn dắt
Bước sang năm 2026, TP.HCM đặt mục tiêu đẩy mạnh hơn nữa các ứng dụng công nghệ cao trong ngành du lịch. Trọng tâm gồm: AI và phân tích dữ liệu lớn để dự báo thị trường du lịch và tối ưu điều hành; số hóa di tích và tích hợp dữ liệu du lịch vào các ứng dụng chính thức của thành phố như Công dân số và MultiGo; triển khai thanh toán điện tử toàn diện trong dịch vụ du lịch, giảm tối đa thanh toán tiền mặt.
Các giải pháp này không chỉ mang lại trải nghiệm liền mạch cho du khách mà còn giúp thành phố tiến gần hơn tới mô hình điểm đến thông minh - Smart Destination đang được nhiều thành phố lớn trên thế giới theo đuổi.
Với các dự án đã triển khai và kế hoạch mạnh mẽ trong năm 2026, TP.HCM đang hướng tới hình ảnh đô thị thông minh - điểm đến hiện đại - trung tâm du lịch số của khu vực - Ảnh: Bvhttdl.gov.vn
Trong bối cảnh du lịch toàn cầu bước vào giai đoạn số hóa mạnh mẽ, việc TP.HCM chủ động triển khai chuyển đổi số sâu rộng cho thấy tầm nhìn dài hạn và quyết tâm nâng cao năng lực cạnh tranh.
Công nghệ, không chỉ giúp quảng bá hiệu quả hơn, quản lý thuận lợi hơn, mà còn đóng vai trò quan trọng trong nâng cao trải nghiệm du khách, biến những tương tác truyền thống thành hành trình thông minh và nhanh chóng.
