Công ty giao hàng của Shopee bị phạt 200 triệu đồng

Theo kết luận điều tra của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, SPX Express đã thực hiện các hành vi vi phạm quy định về cạnh tranh bằng cách đưa ra thông tin không rõ ràng, có khả năng khiến người tiêu dùng hiểu sai bản chất dịch vụ so với thực tế, từ đó làm ảnh hưởng đến lựa chọn của khách hàng và gây bất lợi cho các đối thủ trong cùng ngành.

Tuy nhiên, trong quá trình làm việc với cơ quan chức năng, SPX Express đã chủ động hợp tác, cung cấp thông tin, tài liệu và triển khai biện pháp khắc phục hậu quả nhằm làm giảm nhẹ tác động tiêu cực từ hành vi vi phạm. Điều này được cơ quan quản lý ghi nhận là tình tiết giảm nhẹ trong quá trình xử lý.

Trước đó, Công ty TNHH TikiNow Smart Logistics - đơn vị giao nhận thuộc Tiki cũng bị xử phạt với mức phạt tương đương vì quảng cáo gây hiểu nhầm như: “độ phủ giao hàng toàn quốc 100%” hay “1.000.000+ đơn hàng giao mỗi ngày”. Sau khi bị phát hiện, doanh nghiệp đã cải chính lại thông tin trên website để phản ánh đúng thực tế hoạt động giao hàng.

SPX Express hiện là một trong những doanh nghiệp chiếm thị phần lớn nhất trong lĩnh vực chuyển phát nhanh và bưu kiện tại Việt Nam. Được thành lập năm 2020, SPX Express là đơn vị vận chuyển chính cho các nhà bán hàng trên sàn Shopee, đồng thời cung cấp dịch vụ cho khách hàng bên ngoài sàn.

Theo kết luận thanh tra công bố hồi tháng 9/2023, SPX Express ghi nhận doanh thu năm 2022 đạt gần 4.679 tỷ đồng, với lợi nhuận 63,9 tỷ đồng. Trong đó, sản lượng đơn hàng từ sàn Shopee chiếm tới 99,9%, còn lại chỉ 0,1% là từ khách hàng bên ngoài. Trong 6 tháng đầu năm 2023, tỷ lệ này lần lượt là 99,3% và 0,7%.

Hành động xử phạt từ cơ quan quản lý là lời cảnh báo rõ ràng đối với các doanh nghiệp trong lĩnh vực logistics, yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về cạnh tranh và thông tin minh bạch trong quảng cáo dịch vụ.

Thiên Bình