Định hướng dư luận xã hội kịp thời, hiệu quả

Điều đó đặt ra yêu cầu cấp thiết phải đổi mới phương thức nắm bắt, phân tích, định hướng dư luận xã hội theo hướng kịp thời, khoa học, hiệu quả.

Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy Hà Nội Nguyễn Duy Ngọc; Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Chủ tịch - Tổng Thư ký Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam Nguyễn Thị Thu Hà (nay là Phó Chánh Văn phòng Thường trực Văn phòng Trung ương Đảng); Ủy viên Trung ương Đảng, Phó Trưởng ban Tuyên giáo và Dân vận Trung ương Phạm Tất Thắng; Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Nguyễn Văn Phong và Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội Bùi Huyền Mai nhấn nút ra mắt phần mềm “Mặt trận số” trên app iHanoi tại sự kiện Đại hội đại biểu MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội lần thứ XVIII, nhiệm kỳ 2025-2030 (ảnh chụp ngày 18-11-2025). Ảnh: Viết Thành

Nắm chắc tình hình từ sớm, từ xa

Ngay khi mô hình chính quyền địa phương hai cấp đi vào hoạt động, MTTQ Việt Nam thành phố và 5 tổ chức chính trị - xã hội trên địa bàn đã đẩy mạnh việc tuyên truyền trên trang Fanpage. Từ các trang này, MTTQ các cấp đã đưa chính sách, chủ trương của Đảng, pháp luật của Nhà nước đến với người dân. MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội cũng củng cố mạng lưới cộng tác viên dư luận xã hội theo hướng đồng bộ, đa tầng, gắn chặt với thực tiễn cơ sở. Hiện nay, mạng lưới cộng tác viên được tổ chức tới 126 xã, phường; các tổ chức chính trị - xã hội và các hội được Nhà nước giao nhiệm vụ đều cử cán bộ tham gia, hình thành cầu nối thông tin rộng khắp, kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của cán bộ, đảng viên và nhân dân.

Song song việc củng cố lực lượng, phương thức thu thập thông tin dư luận được đổi mới mạnh mẽ. Thay vì chỉ dựa vào các kênh truyền thống, công tác nắm bắt dư luận xã hội hiện nay còn gắn với chuyển đổi số một cách mạnh mẽ, linh hoạt và trở thành công cụ quan trọng giúp MTTQ, các tổ chức chính trị - xã hội chủ động “đi trước một bước”, nắm chắc tình hình từ sớm, từ xa.

Thực tiễn tại phường Đống Đa - địa bàn với hơn 82.000 người dân, 77 tổ dân phố cho thấy rõ hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ số trong công tác nắm bắt, định hướng dư luận xã hội. Với quy mô dân cư lớn, đa dạng thành phần, nếu chỉ sử dụng phương thức truyền thống, việc nắm bắt kịp thời tâm tư, nguyện vọng của nhân dân sẽ gặp khó khăn.

Theo Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Đống Đa Trần Thị Minh Xuân, trong 5 tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, phường Đống Đa đã chú trọng khai thác, sử dụng hiệu quả mạng xã hội thông qua việc vận hành nhiều trang fanpage, nhóm Zalo, đăng tải hàng nghìn thông tin, bài viết, hình ảnh, clip phản ánh toàn diện các hoạt động của địa phương. Bằng việc ứng dụng mạng xã hội trong nắm bắt và phản ánh dư luận nhân dân, hệ thống MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội phường đã tiếp nhận hàng trăm thông tin từ cán bộ, đảng viên, nhân dân để tham mưu với cấp ủy Đảng, chính quyền phường nghiên cứu, xử lý. Thông qua công nghệ số, nhiều vấn đề bức xúc nảy sinh từ cơ sở được phát hiện sớm, phản ánh nhanh, xử lý kịp thời, hạn chế tình trạng thông tin bị đẩy lên mạng xã hội theo chiều hướng tiêu cực.

Không chỉ Mặt trận cơ sở, chuyển đổi số còn được các tổ chức chính trị - xã hội phát huy mạnh mẽ trong công tác nắm bắt, định hướng dư luận theo từng nhóm đối tượng. Trưởng ban Công tác Đoàn và Thanh, thiếu nhi (Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội) Phạm Minh Phúc cho biết, chuyển đổi số được Thành đoàn Hà Nội xác định là phương thức chủ đạo trong nắm bắt và định hướng dư luận đối với thanh niên - lực lượng sử dụng mạng xã hội nhiều nhất, nhạy bén nhất với công nghệ.

Hệ thống fanpage, kênh truyền thông số của Đoàn - Hội - Đội được xây dựng đồng bộ từ thành phố đến cơ sở, vừa giúp theo dõi sát xu hướng dư luận trong thanh niên, vừa là công cụ lan tỏa thông tin tích cực, phản bác các quan điểm sai trái, thù địch. Qua đó, không gian mạng từng bước được “làm sạch”, góp phần định hướng tư tưởng, lối sống và nâng cao ý thức trách nhiệm xã hội của thanh niên Thủ đô.

Quang cảnh hội nghị giao ban Hội đồng Tư vấn tổng hợp và phân tích dư luận xã hội. Ảnh: PV

Thực tiễn trên cho thấy, công nghệ số đã làm thay đổi căn bản chất lượng công tác dư luận xã hội theo hướng nhanh, rộng, sâu và sát thực tiễn hơn. Đây chính là nền tảng quan trọng để công tác Mặt trận thích ứng với bối cảnh mới, khi dư luận xã hội ngày càng đa chiều và biến động nhanh.

Chuyển đổi số đồng bộ, thực chất

Theo Trưởng ban Tuyên giáo và Công tác xã hội, Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội Hoàng Thu Hồng, công tác nắm bắt, phản ánh, định hướng dư luận xã hội trong hệ thống MTTQ thành phố được triển khai đồng bộ, đạt kết quả tích cực. Mạng lưới cộng tác viên dư luận xã hội tiếp tục được củng cố, phát huy vai trò tại 126 xã, phường; Hội đồng đã tham gia phản ánh kịp thời tình hình tư tưởng, suy nghĩ của nhân dân đối với các chủ trương, chính sách lớn của Đảng, Nhà nước và thành phố. Nhiều vấn đề bức xúc phát sinh từ cơ sở đã được MTTQ các cấp tổng hợp, kiến nghị, giúp cấp ủy Đảng, chính quyền kịp thời điều chỉnh, xử lý.

Cán bộ Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội xây dựng bảng câu hỏi nắm bắt dư luận xã hội hằng tháng. Ảnh: PV

Để phù hợp với yêu cầu mới, Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong nắm bắt, định hướng dư luận xã hội, từng bước chuyển từ phương thức thủ công sang hiện đại, từ phản ứng sang chủ động dự báo. Từ tháng 8-2025 đến nay, nhiều mô hình, giải pháp công nghệ được áp dụng đồng bộ, trong đó “Mặt trận số” được ứng dụng triệt để.

Bên cạnh các hội nghị giao ban cộng tác viên và hệ thống báo cáo định kỳ, công tác nắm bắt dư luận xã hội còn được thực hiện thông qua khảo sát trực tuyến và trao đổi trên các nền tảng số, như: Facebook, Zalo, TikTok…, bảo đảm thông tin được cập nhật kịp thời, chính xác.

Theo Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội Bùi Huyền Mai, trong bối cảnh không gian mạng phát triển nhanh, đa chiều, MTTQ các cấp cần đẩy mạnh chuyển đổi số đồng bộ, thực chất, phát huy hiệu quả các nền tảng số trong nắm bắt, phân tích và định hướng dư luận xã hội; nâng cao chất lượng đội ngũ cộng tác viên, chủ động định hướng dư luận ngay từ cơ sở, lan tỏa thông tin tích cực, góp phần củng cố niềm tin của nhân dân, giữ vững ổn định chính trị - xã hội, tạo động lực cho Thủ đô phát triển bền vững.

“Mỗi cán bộ phải chủ động nâng cao năng lực số, biến nhận thức thành hành động, góp phần xây dựng “Mặt trận số” của Thủ đô theo hướng hiện đại, linh hoạt, kết nối hiệu quả với nhân dân, phù hợp với yêu cầu quản trị đô thị trong giai đoạn phát triển mới”, đồng chí Bùi Huyền Mai yêu cầu.

Ủng hộ quan điểm ứng dụng nhiều hơn nữa công nghệ số vào công tác nắm bắt, tổng hợp, phân tích, định hướng dư luận xã hội, Chủ nhiệm Hội đồng Tư vấn tổng hợp và phân tích dư luận xã hội (Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội) Vũ Hào Quang khẳng định, ứng dụng số vào công tác phân tích, định hướng dư luận xã hội sẽ giúp thông tin nhanh, bao phủ diện rộng và việc nắm tình hình chung tốt. Trong ứng dụng chuyển đổi số, Hội đồng có công cụ, kỹ năng trong xử lý thông tin, nhưng dù theo phương thức truyền thống hay hiện đại, điều quan trọng nhất vẫn là cán bộ làm công tác nắm bắt, phân tích dư luận xã hội cần phải có kinh nghiệm, lập trường, quan điểm đúng đắn và bản lĩnh vững vàng.

Với cách làm hiệu quả ở cơ sở đến các định hướng mang tính chiến lược của Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố, công nghệ số đang trở thành trục xuyên suốt, tạo sức bật mới cho công tác nắm bắt, phân tích và định hướng dư luận xã hội. Đây chính là tiền đề quan trọng để Mặt trận tiếp tục phát huy vai trò là cầu nối giữa Đảng, Nhà nước với nhân dân, góp phần giữ vững ổn định chính trị - xã hội, tạo đồng thuận và động lực cho Thủ đô phát triển bền vững trong giai đoạn mới.

Minh Thúy