Gia Lai xuất sắc trong phục vụ người dân, doanh nghiệp

Xuất phát từ lợi ích của người dân, doanh nghiệp

Theo Kế hoạch số 153/KH-UBND về cải cách hành chính năm 2026 mới được ban hành, UBND tỉnh Gia Lai đặt ra 7 nhóm chỉ tiêu để triển khai thực hiện, gồm: kết quả các chỉ số đánh giá hiệu quả cải cách hành chính của tỉnh; cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy; tỷ lệ cơ quan, đơn vị được kiểm tra công vụ; cải cách tài chính công và chuyển đổi số trong cơ quan nhà nước. Trong đó, mục tiêu chỉ số cải cách hành chính của tỉnh (Par Index), chỉ số hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS), chỉ số chuyển đổi số thuộc nhóm tốt; chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp thuộc nhóm xuất sắc, nằm trong nhóm 5 địa phương dẫn đầu cả nước.

Hỗ trợ người dân thực hiện các bước tại ki-ốt thủ tục hành chính thông minh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Gia Lai. Ảnh: Nguyễn Muội

Để triển khai hiệu quả các chỉ tiêu trên, UBND tỉnh Gia Lai đặt ra 7 nhóm nhiệm vụ trọng tâm, đồng thời phân công cụ thể nhiệm vụ cho từng sở, ngành, đơn vị, địa phương. UBND tỉnh yêu cầu người đứng đầu các cơ quan, đơn vị, địa phương phải thể hiện trách nhiệm nêu gương, vai trò dẫn dắt, quán triệt tinh thần đổi mới, hành động quyết liệt, bám sát phương châm “kỷ cương đi trước - nguồn lực đi cùng - kết quả là thước đo” và tiêu chí “6 rõ: rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm, rõ thẩm quyền” trong tổ chức triển khai thực hiện nhiệm vụ.

Thực hiện các nội dung cải cách hành chính phải xuất phát từ lợi ích của người dân, doanh nghiệp; lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, là chủ thể và là mục tiêu; lấy sự hài lòng của người dân là thước đo đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước các cấp - Kế hoạch của UBND tỉnh nhấn mạnh.

Cắt giảm vượt 25,15% thời gian giải quyết thủ tục hành chính

Trước đó, theo thông tin tại buổi họp báo của UBND tỉnh công bố kết quả cải cách thủ tục hành chính, cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh trên địa bàn năm 2025, Gia Lai xếp thứ 2/34 tỉnh, thành phố về chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Theo đó, năm 2025, toàn tỉnh Gia Lai đã đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính. Tỉnh đã rà soát, cắt giảm thời gian giải quyết và chi phí tuân thủ đối với 1.713 thủ tục. Đáng chú ý, thời gian giải quyết thủ tục hành chính được cắt giảm 55,15%, vượt 25,15% chỉ tiêu Chính phủ giao. Tỉnh rút ngắn thời gian xử lý các thủ tục đầu tư - xây dựng - môi trường - phòng cháy, chữa cháy. Nhờ đó, thời gian giải quyết thủ tục dự án ngoài khu kinh tế, khu công nghiệp giảm từ 242 ngày xuống còn 60 ngày; dự án trong khu kinh tế, khu công nghiệp giảm từ 145 ngày xuống còn 38 ngày. Thời gian cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh từ 3 ngày giảm còn 3 giờ.

Tỉnh Gia Lai cũng đã ban hành danh mục thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính, người dân có thể nộp hồ sơ tại bất kỳ địa phương nào trong tỉnh, giảm thời gian đi lại và các chi phí phát sinh. Đồng thời, công bố danh mục 436 thủ tục có thành phần hồ sơ được thay thế bằng dữ liệu, giúp giảm tối đa giấy tờ phải nộp.

Tỉnh Gia Lai đã hoàn thành 1.088 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 1.122 dịch vụ công trực tuyến một phần; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt 95,2%, hồ sơ giải quyết đúng hạn đạt 97,6%. Nhờ đó, chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp đạt 96,63 điểm, xếp thứ 2/34 tỉnh, thành phố; thuộc nhóm địa phương có điểm số xuất sắc, khẳng định tinh thần của chính quyền hành động, đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp, tạo dựng môi trường đầu tư thông thoáng, minh bạch và hấp dẫn.

Tại buổi họp báo, đại diện các sở, ngành đã phân tích, làm rõ các trình tự thủ tục, thời gian và trách nhiệm của các cơ quan, đơn vị, địa phương trong việc phối hợp giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính. Đồng thời, giải đáp một số câu hỏi liên quan đến vấn đề quy định hoạt động kinh doanh tại một số di tích trên địa bàn tỉnh; về chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thời gian qua...

Tại buổi họp báo, đại diện UBND tỉnh đã chia sẻ những thay đổi về chất của công tác cải cách thủ tục hành chính thời gian qua; quyết tâm của tỉnh khi xây dựng và chỉ đạo thực hiện quy chế phối hợp giải quyết các thủ tục hành chính về đầu tư, xây dựng, đất đai, lâm nghiệp, môi trường và phòng cháy, chữa cháy. Đồng thời khẳng định: Gia Lai nỗ lực làm tất cả không nằm ngoài mục tiêu phục vụ hiệu quả người dân và doanh nghiệp, kiến tạo môi trường thông thoáng, thu hút các nguồn lực đầu tư phát triển, nâng cao uy tín của tỉnh.

LÊ MỸ