Giám sát thực hiện cải cách thủ tục hành chính tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh

Đoàn giám sát khảo sát khu vực làm thủ tục khám chữa bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh.

Bệnh viện Đa khoa tỉnh là bệnh viện hạng I tuyến tỉnh, tự chủ chi thường xuyên, hiện có 39 khoa, phòng, 677 cán bộ, viên chức và hợp đồng lao động. Theo báo cáo, bệnh viện đã ban hành các văn bản, triển khai đến các khoa, phòng để tổ chức thực hiện các nghị quyết, kế hoạch của Chính phủ, của tỉnh về cải cách TTHC. Áp dụng phần mềm VNPT iOFFice4.0 trong quản lý văn bản. Quy trình khám, chữa bệnh (KCB) thực hiện theo đúng quy định, hướng dẫn của ngành Y tế. Trang bị hòm thư góp ý, công khai đường dây nóng để tiếp nhận ý kiến của bệnh nhân, Nhân dân. Cơ sở vật chất (CSVC) khu đón tiếp, văn thư được cải tiến nhiều. Tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh của cán bộ, nhân viên bệnh viện được nâng cao; rút ngắn thời gian chờ đợi trong KCB, hướng đến sự hài lòng của người bệnh. Qua khảo sát, mức độ hài lòng của bệnh nhân ngoại trú chiếm 86,4% và bệnh nhân nội trú 90%.

Tuy nhiên, TTHC trong KCB, ra viện, chuyển viện, ghi chép còn rườm rà. Bệnh nhân đến khám bệnh còn phải chờ đợi lâu. Thiếu cơ sở vật chất, trang thiết bị và nhân lực y tế. Hạ tầng đang trong giai đoạn sửa chữa, xây thêm. Hệ thống hạ tầng CNTT cũ, tốc độ xử lý trên phần mềm quản lý KCB chậm. Chưa ứng dụng được CNTT trong các dịch vụ đăng ký KCB qua website…

Bệnh viện kiến nghị và đề xuất quan tâm hơn nữa đến việc đầu tư CSVC, trang thiết bị y tế, đặc biệt là nâng cấp hệ thống CNTT. Điều chỉnh chính sách thu hút nhân lực chất lượng cao về bệnh viện làm việc cho phù hợp. Có cơ chế cho bệnh viện về tuyển dụng nhân lực, đấu thầu tập trung…

Các thành viên trong đoàn đã nêu ý kiến đề nghị bệnh viện nêu rõ thêm những việc đã thực hiện, những khó khăn trong thực hiện cải cách TTHC và định hướng tháo gỡ…

Sau khi nghe các ý kiến phát biểu, lãnh đạo Ủy ban MTTQ tỉnh, Trưởng đoàn giám sát ghi nhận kết quả trong thực hiện cải cách TTHC của bệnh viện. Chia sẻ những khó khăn, đồng chí đề nghị bệnh viện tăng cường chỉ đạo, điều hành công tác cải cách TTHC; bố trí nguồn lực phù hợp cho công tác này. Đề xuất các sáng kiến, giải pháp cải cách TTHC, hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Thường xuyên rà soát, cập nhật, công bố công khai các TTHC. Rà soát, sắp xếp lại công tác tổ chức, hành chính, cơ cấu lại đội ngũ cán bộ. Đề cao trách nhiệm của người đứng đầu. Tăng cường kiểm tra việc thực hiện; đưa ra khỏi bộ máy những người không đáp ứng yêu cầu…

Cẩm Lệ