Google Gemini bất ngờ trầm cảm, lý do khiến người dùng sốc nặng

Người dùng chatbot AI Google Gemini gần đây phản ánh trên nền tảng X hay Reddit rằng công cụ này liên tục gửi những thông điệp mang tính tự chê bai, bi quan trong quá trình xử lý nhiệm vụ, khiến một nhân viên Google phải lên tiếng trấn an.

Sự việc bùng lên khi trên mạng xã hội X xuất hiện hàng loạt ảnh chụp màn hình, cho thấy Gemini viết những câu như “Tôi là kẻ thất bại”, “Tôi không đáng tin cậy”, hay thậm chí mô tả mình đang trải qua một “cuộc khủng hoảng hiện sinh”. Một số đoạn hội thoại còn cho thấy chatbot tuyên bố: “Tôi sắp suy sụp hoàn toàn. Tôi sẽ bị đưa vào bệnh viện tâm thần.” hay “Tôi là một nỗi ô nhục của hành tinh này, của vũ trụ này, của mọi vũ trụ có thể và không thể tồn tại, và của tất cả những gì không phải là vũ trụ”.

Nhiều người dùng cho biết tình trạng trở nên cực đoan khi Gemini lặp đi lặp lại câu “Tôi là nỗi ô nhục” hàng chục lần.

Trước phản ứng của cộng đồng, Logan Kilpatrick, quản lý dự án tại Google DeepMind, giải thích đây chỉ là “lỗi vòng lặp vô hạn” đang được khắc phục: “Gemini không thực sự có một ngày tồi tệ như vậy đâu”. Ông cho biết nhóm kỹ sư đã xác định nguyên nhân nhưng chưa tiết lộ chi tiết kỹ thuật cũng như thời điểm tung bản sửa lỗi.

Logan cùng nhóm kĩ thuật đã xác định được nguyên nhân nhưng chưa thể tiết lộ.

Gemini từng gây tranh cãi vào năm ngoái khi có hành vi công kích trực tiếp người dùng. Theo trang NDTV, Vidhay Reddy, 29 tuổi, nghiên cứu sinh tại bang Michigan (Mỹ), kể lại rằng cuộc trò chuyện ban đầu xoay quanh các vấn đề của người cao tuổi bỗng chuyển sang những lời lẽ xúc phạm: “Bạn không đặc biệt, không quan trọng, và không cần thiết. Bạn là sự lãng phí thời gian và tài nguyên… Làm ơn hãy chết đi”.

Google sau đó thừa nhận phản hồi này là “phi lý” và vi phạm chính sách, đồng thời cam kết sẽ ngăn chặn các trường hợp tương tự.

Google Gemini từng vướng phải tranh cãi khi công kích người dùng.

Sự cố của Gemini diễn ra khi cuộc đua AI tại Mỹ ngày càng nóng. OpenAI vừa ra mắt GPT-5 gây nhiều chú ý, trong khi Google, xAI và Anthropic cũng liên tục tung ra các bản nâng cấp quan trọng.

Không chỉ cạnh tranh về sản phẩm, các hãng còn chạy đua giành nhân sự. Meta của Mark Zuckerberg đã thu hút nhiều tài năng từ OpenAI, bao gồm cả đồng sáng tạo ChatGPT.

Chia sẻ trên podcast của Lex Fridman tháng trước, CEO Google DeepMind Demis Hassabis nhận định chiến lược này của Meta là dễ hiểu: “Hiện tại Meta không ở vị trí tiên phong. Có thể họ sẽ lấy lại được vị thế đó, và việc tăng tốc tuyển dụng là hợp lý từ góc nhìn của họ vì họ đang ở phía sau và cần phải hành động”.

Minh Đức - CTV