Hà Nội đưa robot AI vào phường phục vụ dân, 12.000 người 'chia lửa' chuyển đổi số ở cấp xã
Chỉ sau 3 tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp, bộ máy hành chính từ tỉnh đến xã đã vận hành trơn tru với sự tham gia của hơn 12.000 cán bộ công nghệ. Tại Hà Nội, robot AI đã được đưa vào phường để phục vụ người dân ngay từ cơ sở – minh chứng cho tinh thần chuyển đổi số chủ động, quyết liệt từ chính quyền Thủ đô.
Ngày 24/7, Cổng Thông tin điện tử Chính phủ phối hợp với Văn phòng UBND TP Hà Nội tổ chức tọa đàm "Chuyển đổi số - Cầu nối sống còn giữa hai cấp chính quyền địa phương".
Ông Phan Trung Tuấn, Vụ trưởng Vụ Chính quyền địa phương (Bộ Nội vụ), cho biết từ ngày 1/7, cả nước có 34 tỉnh, thành và 3.321 đơn vị hành chính cấp xã chính thức vận hành theo mô hình chính quyền hai cấp. Bộ máy bước đầu hoạt động hiệu quả, thông suốt, không làm gián đoạn triển khai.
Đáng chú ý, các UBND cấp xã đã tổ chức lại bộ máy, thành lập trung tâm phục vụ hành chính công – nơi giải quyết trực tiếp thủ tục cho người dân, doanh nghiệp.
12.000 nhân lực "chia lửa" cho chuyển đổi số
Theo Thứ trưởng Bộ KH&CN Phạm Đức Long, nền tảng số là yếu tố cốt lõi trong vận hành mô hình mới. Việc phân cấp, phân quyền chỉ hiệu quả khi thủ tục hành chính được số hóa, công khai và vận hành đồng bộ.
Thứ trưởng Bộ KH&CN Phạm Đức Long. Ảnh: VGP
“Chúng ta đã huy động hơn 12.000 cán bộ từ các doanh nghiệp công nghệ số tham gia hỗ trợ 3.219 xã trong giai đoạn sáp nhập. Lực lượng công an, quân đội và sinh viên tình nguyện cũng đồng hành,” ông Long cho biết.
Hà Nội ứng dụng robot AI phục vụ dân
Tại tọa đàm, ông Trương Việt Dũng – Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội – đánh giá Nghị quyết 57/2024 của Bộ Chính trị là “chìa khóa vàng” để thiết kế lại mô hình quản trị đô thị. Hà Nội đang triển khai chiến lược chuyển đổi số với ba yếu tố then chốt: Đồng bộ – Dữ liệu – Chủ động.
Ông Trương Việt Dũng, Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội chia sẻ tại tọa đàm. Ảnh: VGP
Chỉ sau 3 tuần triển khai, Hà Nội đã tiếp nhận 66.000 hồ sơ, bộ máy chính quyền hai cấp hoạt động đồng bộ, không gián đoạn.
Đặc biệt, tại phường Cửa Nam, robot AI đã được đưa vào phục vụ thủ tục hành chính. Bà Trịnh Ngọc Trâm – Phó Chủ tịch UBND phường chia sẻ: “Chúng tôi mong muốn chính quyền cơ sở gần dân, sát dân phải thực sự thân thiện và khiến người dân hài lòng”.
Mới đây Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính ký Công điện số 111/CĐ-TTg ngày 17/7/2025 yêu cầu các bộ ngành, địa phương tập trung tháo gỡ khó khăn, vướng mắc trong thực hiện thủ tục hành chính, chuyển đổi số giai đoạn đầu vận hành mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.
