Hà Nội: Mô hình 'hai phục vụ' tại xã đảo Minh Châu
Là xã đảo duy nhất của Hà Nội, khi vận hành chính quyền hai cấp, Minh Châu thí điểm mô hình 'hai phục vụ': Ban ngày giải quyết hồ sơ một cửa, buổi tối đến tận nhà dân trả kết quả, thể hiện tinh thần phục vụ tận tâm, tận nơi, tận nhà.
Khó khăn về địa lý, thiếu thốn về hạ tầng… không ngăn cản được tinh thần đổi mới, quyết tâm chuyển mình của xã đảo Minh Châu, đơn vị hành chính khá đặc biệt của Thủ đô Hà Nội.
Xã Minh Châu (trước đây thuộc huyện Ba Vì) cách trung tâm TP Hà Nội hơn 60km, nằm ở bãi giữa sông Hồng, nơi hội tụ của sông Ðà, sông Lô và sông Hồng. Xã rộng hơn 560ha với trên 1.400 hộ, khoảng 6.500 nhân khẩu.
Trước kia, người dân muốn lên huyện làm thủ tục hành chính phải đi phà hoặc đường bộ vòng qua địa phương khác. Từ ngày 1/7, khi bỏ cấp huyện, các thủ tục hành chính đã chuyển về cấp cơ sở, người dân được cán bộ, công chức phục vụ ngay tại nơi mình sinh sống.
Các thủ tục hành chính liên quan đất đai, xây dựng trước đây thuộc thẩm quyền cấp huyện, nay xã tiếp nhận và xử lý hiệu quả. Chỉ trong 2 - 3 tuần, xã tiếp nhận, giải quyết khoảng 20 hồ sơ liên quan lĩnh vực đất đai, xây dựng, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất.
Người dân đến làm thủ tục được hướng dẫn, giải quyết, không có hồ sơ tồn đọng, không phát sinh khiếu nại. Ông Nguyễn Đức Tiến, Bí thư Đảng ủy xã Minh Châu khẳng định, địa phương đã vận hành trơn tru phần mềm Hệ thống Quản lý văn bản và điều hành: Tiếp nhận, chuyển giao văn bản đi và đến trong hệ thống chính trị và Hệ thống thư điện tử công vụ của thành phố.
Tinh thần chung của đội ngũ cán bộ, công chức xã Minh Châu là sẵn sàng hướng dẫn người dân từng bước cụ thể, không để họ phải mò mẫm, đi lại nhiều lần. Với những thủ tục liên quan các cơ quan khác, cán bộ xã ghi rõ vào giấy hướng dẫn gặp ai, ở đâu, làm gì để người dân nắm được.
Đặc biệt, xã Minh Châu đang thí điểm mô hình “hai phục vụ”. Ban ngày, cán bộ tiếp nhận và giải quyết tối đa hồ sơ hành chính tại bộ phận một cửa. Buổi tối, tổ công tác gồm cán bộ chuyên môn, thanh niên, thậm chí lãnh đạo xã trực tiếp đến tận nhà dân trả kết quả hồ sơ chưa kịp giải quyết trong ngày. Đây là mô hình mới, xuất phát từ nhu cầu thực tế và tinh thần phục vụ người dân tận tâm, tận nơi, tận nhà.
Cũng theo ông Nguyễn Đức Tiến, xã Minh Châu còn có dư địa phát triển du lịch, nông nghiệp sinh thái tạo thành điểm nhấn phát triển kinh tế - xã hội nâng cao đời sống nhân dân.
Sau sắp xếp, diện tích xã Minh Châu tăng lên đáng kể, từ khoảng 5,6km² lên hơn 10km², trong đó phần lớn là đất bãi, đất nông nghiệp, trồng rau màu… “Trước kia, người dân chỉ sử dụng đất theo hình thức thỏa thuận miệng hoặc thuê tạm, không có giấy tờ pháp lý rõ ràng. Nay, với việc điều chỉnh địa giới và quản lý hành chính, xã từng bước thực hiện hợp thức hóa đất đai, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người dân và giúp chính quyền dễ dàng quản lý”, ông Đinh Tuấn Anh, Phó Chủ tịch UBND xã Minh Châu chia sẻ.
