Hút thuốc làm cháy đệm khách sạn, du khách bị bồi thường 4,8 triệu đồng
Một du khách sau kỳ nghỉ tại Cửa Lò (phường Cửa Lò, Nghệ An) đã phải chi trả 4,8 triệu đồng tiền bồi thường vì làm cháy ga giường trong phòng khách sạn do hút thuốc.
Trên tài khoản Facebook cá nhân, người dùng tên T.T. đăng tải bài viết thừa nhận hành vi hút thuốc trong phòng nghỉ, dẫn đến việc cháy một phần ga giường.
Người này bị khách sạn yêu cầu bồi thường tổng cộng 4,8 triệu đồng. “Sai một ly đi vài củ! Mình sai thì chấp nhận, nhưng vết cháy và mức đền bù như kia thì mặn quá các bác nhỉ!”, tài khoản này viết.
Bài đăng nhanh chóng nhận được hàng nghìn lượt tương tác và chia sẻ, chia cộng đồng mạng thành hai luồng quan điểm rõ rệt.
Nhiều người cho rằng khách sạn xử lý đúng khi yêu cầu bồi thường, bởi hành vi hút thuốc trong phòng không chỉ vi phạm nội quy mà còn tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ nghiêm trọng.
Dòng trạng thái du khách có tên T.T. đăng lên mạng xã hội (Ảnh chụp màn hình)
Trong khi đó, không ít ý kiến cho rằng mức phí gần 5 triệu đồng là quá cao so với thiệt hại thực tế.
Trao đổi với phóng viên, ông Nguyễn Thế Hiển, Giám đốc điều hành khách sạn xác nhận sự việc và cho biết vị khách đến từ Hà Nội, lưu trú tại phòng tầng 6 từ ngày 29.6 đến 2.7. Trong thời gian này, du khách đã hút thuốc trong phòng, làm cháy tấm ga và một tấm đệm.
Theo ông Hiển, khách sạn đã yêu cầu bồi thường đúng theo giá trị gốc của các vật dụng bị hư hỏng, gồm: một ga giường trị giá 450.000 đồng, một ga chống thấm 450.000 đồng và tấm đệm 3,9 triệu đồng.
Tổng cộng là 4,8 triệu đồng. Du khách được quyền mang các vật dụng hỏng về nhưng do không tiện, phía khách sạn đã hỗ trợ mua lại với giá 800.000 đồng.
“Chúng tôi không áp dụng bất kỳ khoản phạt nào, chỉ yêu cầu bồi thường đúng thiệt hại thực tế. Mặc dù chưa đến mức phải xử lý theo quy định về phòng cháy chữa cháy, nhưng hút thuốc trong không gian kín vẫn là hành vi tiềm ẩn rủi ro rất lớn”, Giám đốc điều hành khách sạn nhấn mạnh.
Đây là thời điểm cao điểm du lịch, lượng khách đông, nên khách sạn buộc phải nhanh chóng khắc phục sự cố để đảm bảo công suất phục vụ.
Liên quan đến vụ việc, Phòng Văn hóa – Xã hội phường Cửa Lò đã cử cán bộ đến kiểm tra. Cơ quan chức năng xác nhận nhân viên khách sạn đã xử lý đúng quy trình, nội quy cấm hút thuốc được thông báo rõ ràng, việc yêu cầu bồi thường là hợp lý và có căn cứ pháp lý.
Sự việc được xem là lời nhắc nhở rõ ràng về ý thức chấp hành nội quy tại các cơ sở lưu trú, đặc biệt là trong mùa du lịch cao điểm.
