Image Skincare bị thu hồi không ghi nhận kém chất lượng, cập nhật hồ sơ công bố để tiếp tục phân phối
Minh Khương Group vừa tổ chức họp báo công khai về việc Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) thu hồi 8 số tiếp nhận Phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm của công ty, do nhãn chính ghi thành phần chưa khớp với hồ sơ công bố đã được phê duyệt.
Đại diện Minh Khương Group thừa nhận đã có thiếu sót trong quá trình cập nhật hồ sơ đăng ký sản phẩm tại Việt Nam. Nguyên nhân xuất phát từ việc nhà sản xuất thay đổi thành phần nhưng công ty chưa kịp điều chỉnh nhãn theo đúng quy định.
Ngay khi nhận quyết định của cơ quan chức năng, doanh nghiệp đã công khai toàn bộ nội dung và giấy tờ liên quan trên fanpage chính thức; nghiêm túc chấp hành việc thu hồi, tiêu hủy toàn bộ 8 lô hàng và hoàn tất thủ tục nộp phạt. Đồng thời, công ty cũng khẩn trương phối hợp với cơ quan chức năng để cập nhật thông tin thành phần sản phẩm.
Tại buổi họp báo, bà Thúy Phan, CEO Minh Khương Group, khẳng định: “Chúng tôi luôn đề cao tính minh bạch, đặt sự an toàn và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Tất cả hàng nhập khẩu chính ngạch của Minh Khương đều có tem nhãn phụ khi phân phối ra thị trường, nhằm giúp người tiêu dùng phân biệt với hàng giả, hàng nhái”.
Bà cũng nhấn mạnh, Minh Khương là nhà phân phối độc quyền thương hiệu Image Skincare tại Việt Nam gần 20 năm, được đông đảo bác sĩ da liễu và khách hàng tin dùng nhờ hiệu quả vượt trội.
Đại diện cơ quan truyền thông hỏi về những ảnh hưởng của nhãn hàng và doanh nghiệp trong thời gian vừa qua, đồng thời thể hiện sự đồng cảm trước những thông tin không chính xác gây ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh.
Bác sĩ Ánh, người đã đồng hành nhiều năm cùng thương hiệu Image Skincare, cho biết: “Ngay cả 8 sản phẩm vừa bị thu hồi do lỗi ghi nhãn, về bản chất công thức và tác dụng, chúng vẫn đảm bảo hiệu quả điều trị và không gây hại cho người sử dụng”.
Nicky, Beauty Editor, người trực tiếp trải nghiệm sản phẩm Image Skincare nhiều năm, cũng chia sẻ: “Khi nghe những thông tin không hay về Image, mình vẫn giữ vững niềm tin vì bản thân và rất nhiều bạn bè đã sử dụng lâu dài, nhận được hiệu quả tốt và hoàn toàn yên tâm về chất lượng”.
Ông Hoàng Văn, đại diện truyền thông Minh Khương Group, nhấn mạnh: “Dù thời gian qua xuất hiện nhiều thông tin trái chiều, từ nghi vấn sản phẩm có chất cấm đến việc xuất hiện hàng giả, hàng nhái, nhưng đội ngũ Minh Khương Group luôn thể hiện tinh thần thượng tôn pháp luật. Quyết định của cơ quan chức năng là câu trả lời chính xác nhất cho sự minh bạch của chúng tôi.
Chúng tôi tin rằng những thông tin không chính xác ngoài kia sẽ không làm giảm sự yêu mến của quý đại lý và hàng nghìn khách hàng tin dùng Image Skincare. Chắc chắn trong hành trình sắp tới, Image Skincare sẽ ra mắt thêm nhiều sản phẩm phù hợp với xu hướng làm đẹp, trẻ hóa hiện đại. Ở góc nhìn tích cực, việc thu hồi lần này là cơ hội để Minh Khương Group và Image Skincare chấn chỉnh hoạt động truyền thông, lan tỏa hơn nữa giá trị chân – thiện – mỹ mà thương hiệu theo đuổi”.
Ngoài ra, rất nhiều đại lý và khách hàng đồng hành lâu năm với Image Skincare cũng khẳng định niềm tin vào chất lượng sản phẩm. Họ là những người đã trực tiếp trải nghiệm trong nhiều năm, luôn tự tin tư vấn sản phẩm của Minh Khương Group cho người tiêu dùng, mang lại hiệu quả cao và góp phần xây dựng uy tín thương hiệu như hiện nay.
