iPhone 17 Pro Max và cú 'bay màu' khó tin từ một chiếc khăn ướt

Trong những ngày gần đây, mạng xã hội lan truyền hình ảnh một chiếc iPhone 17 Pro Max màu Cam Vũ Trụ bị bong lớp phủ sau khi chủ nhân dùng khăn ướt để lau máy.

Bài chia sẻ xuất hiện trên IT Home ngày 16/11 kèm ba bức ảnh cho thấy mặt lưng thiết bị bị loang màu và để lộ phần hợp kim bên dưới. Dù chưa có xác nhận độc lập từ phía kỹ thuật hay người dùng khác, thông tin này nhanh chóng tạo thành đề tài bàn luận về chất lượng hoàn thiện của thế hệ iPhone vừa ra mắt.

Sự cố cá biệt hay dấu hiệu về vấn đề chất lượng?

Tài khoản X có tên @Rui35052730 là người đầu tiên công bố hình ảnh chiếc máy bị phai màu. Theo mô tả của chủ nhân, lớp phủ cam đặc trưng ở mặt lưng đã biến mất một mảng lớn sau khi máy được lau bằng khăn ướt mua sẵn. Dữ liệu hình ảnh cho thấy vùng bong tróc khá rộng, tương phản rõ rệt với khu vực còn giữ màu gốc, tạo cảm giác lớp phủ bị chùi sạch chứ không phải trầy xước thông thường. Điều này khiến nhiều người bất ngờ, bởi các dòng iPhone cao cấp mới thường được quảng bá sở hữu lớp phủ bền màu hơn thế hệ trước.

Hình ảnh gây tranh luận về độ bền lớp phủ trên iPhone 17 Pro Max.

Phản ứng ban đầu của cộng đồng xoay quanh hai khả năng: lỗi sản xuất hoặc tác động của hóa chất trong loại khăn mà người dùng đã sử dụng. Những người nghiêng về giả thuyết lỗi kỹ thuật lập luận rằng lớp phủ của phiên bản Cam Vũ Trụ có thể dễ bị ảnh hưởng nếu trong quá trình hoàn thiện có sai sót nhỏ. Tuy nhiên, những người còn lại lại cho rằng khó có trường hợp sản phẩm đồng loạt gặp lỗi mà đến nay chỉ có một trường hợp đơn lẻ được ghi nhận.

Theo trang công nghệ Wccftech, chưa xuất hiện báo cáo tương tự trên các diễn đàn lớn như Reddit, nơi tập hợp hàng triệu người dùng iPhone trên toàn cầu. Nếu lớp phủ của dòng iPhone 17 Pro Max thực sự dễ bong trong điều kiện sử dụng thông thường, số lượng phản hồi chắc chắn sẽ nhiều hơn trong những tuần đầu mở bán. Việc chỉ có một bài đăng lan truyền cho thấy sự cố chưa mang tính hệ thống.

Một số chuyên gia công nghệ cho rằng lớp phủ màu trên loạt iPhone mới, dù được cải tiến về độ bền, vẫn có thể bị tổn thương khi tiếp xúc với hóa chất mạnh. Điều này hoàn toàn phù hợp với cảnh báo đã được Apple đưa ra suốt nhiều năm. Hãng thường tránh công bố chi tiết thành phần hóa học của lớp phủ, nhưng luôn nhấn mạnh rằng việc sử dụng chất tẩy rửa có tính ăn mòn có thể khiến bề mặt thiết bị biến đổi.

Vùng phủ màu Cam Vũ Trụ bị bong, để lộ lớp hợp kim bên dưới.

Dù nguyên nhân vẫn chưa rõ ràng, sự việc đã thu hút sự theo dõi từ cộng đồng, nhất là với những người dùng đang cân nhắc lựa chọn các phiên bản màu đặc biệt. Việc thiếu thông tin chính thức từ Apple khiến cuộc thảo luận tiếp tục xoay quanh giả thuyết và kinh nghiệm cá nhân. Tuy nhiên, theo thông lệ, Apple thường chỉ phản hồi khi có dấu hiệu sự cố lặp lại trên diện rộng hoặc khi trung tâm bảo hành ghi nhận số lượng lớn trường hợp tương tự.

Tính đến hiện tại, hãng chưa đưa ra bình luận. Điều này không bất thường khi sự cố mới chỉ dừng lại ở mức phản ánh trên mạng xã hội mà chưa qua xác minh kỹ thuật. Dẫu vậy, người dùng vẫn kỳ vọng Apple sẽ có động thái giải thích hoặc trấn an trong trường hợp các báo cáo tương tự xuất hiện trong thời gian tới.

Cảnh báo từ Apple và bài học vệ sinh thiết bị

Trong tài liệu hướng dẫn vệ sinh thiết bị, Apple từ lâu đã khuyến cáo người dùng không sử dụng hóa chất mạnh, đặc biệt là những dung dịch có chứa peroxide, cồn nồng độ cao hoặc phụ gia tẩy rửa có tính oxy hóa.

Theo hãng, đây là nhóm chất có thể làm mờ, ăn mòn hoặc phá vỡ cấu trúc lớp sơn và lớp phủ bề mặt của iPhone. Phương pháp làm sạch tiêu chuẩn mà Apple khuyên dùng là khăn mềm, thấm nước nhẹ và tuyệt đối không chà xát quá mạnh.

Vụ việc gây chú ý lần này phù hợp với cảnh báo đó. Nhiều loại khăn ướt trên thị trường, dù được tiếp thị là “lành tính”, thực tế chứa các thành phần diệt khuẩn hoặc hương liệu có tính oxy hóa nhẹ, không phù hợp cho các thiết bị điện tử có lớp hoàn thiện nhạy cảm. Không loại trừ khả năng chủ nhân chiếc iPhone đã vô tình sử dụng loại khăn thuộc nhóm này, dẫn đến hiện tượng phai màu.

Điện thoại thông minh hiện đại, không chỉ riêng iPhone, đều sử dụng lớp phủ màu có tính năng kép: tạo thẩm mỹ và bảo vệ vật liệu. Khi lớp phủ tiếp xúc với hóa chất mạnh, cấu trúc liên kết bề mặt có thể bị phá vỡ, tạo ra vùng loang, mất độ bóng hoặc thậm chí nổi vân. Đây là lý do các hãng công nghệ thường thận trọng trong hướng dẫn làm sạch, khuyến cáo người dùng tránh xa những sản phẩm tẩy rửa gia dụng tưởng chừng vô hại.

Giới chuyên gia nhận định rằng dù các lớp phủ mới được tối ưu về độ cứng và khả năng chống trầy, chúng không được thiết kế để chịu đựng hoạt chất oxy hóa hoặc dung môi mạnh. Các phiên bản màu đặc biệt như Cam Vũ Trụ thậm chí có thể nhạy cảm hơn do quy trình nhuộm và phủ màu phức tạp hơn. Điều này lý giải vì sao Apple thường không khuyến cáo sử dụng khăn ướt sát khuẩn, dù đây là loại sản phẩm rất phổ biến hiện nay.

Sự cố lần này, dù được đánh giá là cá biệt, đã làm dấy lên câu hỏi về thói quen vệ sinh thiết bị của người dùng. Nhiều người có xu hướng sử dụng khăn ướt tiện lợi thay vì khăn mềm và nước sạch vì muốn tiết kiệm thời gian. Tuy nhiên, sự tiện lợi đó lại đi kèm rủi ro khó lường nếu sản phẩm chứa chất tẩy hoặc phụ gia không phù hợp.

Đối với các hãng công nghệ, câu chuyện này cũng là lời nhắc về sự cần thiết trong việc truyền thông rõ ràng hơn về giới hạn chịu hóa chất của thiết bị. Một số ý kiến cho rằng nếu Apple cung cấp danh mục chi tiết các thành phần cần tránh hoặc bộ vệ sinh chính hãng, người dùng sẽ ít gặp rủi ro hơn. Trong bối cảnh vật liệu và lớp phủ trên smartphone ngày càng đa dạng, việc chuẩn hóa thông tin càng trở nên quan trọng.

Dù chưa có dấu hiệu cho thấy uy tín của iPhone 17 Pro Max bị ảnh hưởng, vụ việc vẫn đóng vai trò như lời cảnh báo đối với người dùng. Việc tuân thủ hướng dẫn vệ sinh, tránh sử dụng sản phẩm tẩy rửa không rõ thành phần và cẩn trọng hơn khi bảo quản thiết bị sẽ giúp hạn chế tối đa các sự cố ngoài ý muốn. Trong khi chờ thông tin chính thức từ Apple, đây được xem là cách tiếp cận an toàn nhất.

Tiến Anh