Khi chính quyền là nơi khởi đầu

Dấu mốc đặc biệt

Ngày 2/7 vừa qua là thời khắc thiêng liêng đối với anh Mạnh Cường và chị Thùy Linh khi cặp đôi này được UBND xã Na Sang tổ chức trao GCNKH đầy trang trọng. Sau khi hoàn thiện thủ tục pháp lý cuối cùng để đăng ký kết hôn theo đúng quy định của pháp luật, đích thân Chủ tịch UBND xã đã trao tận tay giấy chứng nhận cho đôi vợ chồng trẻ. Cầm trên tay tấm giấy với chữ ký đôi bên và dấu đỏ thơm mùi mực, trong hội trường đầy trang trọng, trước sự chứng kiến của cả người thân và chính quyền, anh Cường và chị Linh đều không giấu được niềm xúc động.

Anh Mạnh Cường và chị Thùy Linh được UBND xã Na Sang tổ chức trao GCNKH đầy trang trọng.

Theo chị Linh tâm sự, với mong muốn lưu lại khoảnh khắc đặc biệt này, cả 2 đã dành nhiều thời gian, đầu tư để có sự chuẩn bị chu đáo cả về tâm lý và diện mạo. Lựa chọn trang phục là bộ áo dài đỏ truyền thống của dân tộc, anh chị đều mong muốn đây không chỉ là kỷ niệm đẹp, mà chính là sự khởi đầu ý nghĩa cho hành trình chung sống của vợ chồng.

“Cũng như nhiều cặp đôi từng đăng ký kết hôn trước đó, chúng tôi không hề nghĩ là sẽ được tổ chức trao một cách đầy trang trọng như thế. Khi nhận thông báo từ cán bộ xã, chúng tôi thật sự bất ngờ, hồi hộp nhưng cũng xen lẫn hạnh phúc. Điều này không chỉ thể hiện sự quan tâm của chính quyền đối với người dân, mà ngay cả bản thân chúng tôi cũng cảm nhận được tầm quan trọng của tấm giấy kết hôn. Đây sẽ là dấu ấn đáng nhớ để chúng tôi luôn trân trọng và ý thức giữ gìn hạnh phúc gia đình” - chị Linh xúc động chia sẻ.

Người dân đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mường Ảng.

Đối với vợ chồng chị Lò Thị Thanh Xuân (xã Tuần Giáo) và anh Lường Văn Nghĩa (xã Mường Ảng) thì buổi lễ trao GCNKH là một món quà đầy bất ngờ từ chính quyền địa phương. Cũng như nhiều cặp đôi khác, anh chị đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Mường Ảng làm thủ tục đăng ký kết hôn. Dưới sự hướng dẫn tận tình của cán bộ xã, anh chị nhanh chóng hoàn tất thủ tục. Điều bất ngờ là ngay sau đó, cả 2 lại được tổ chức buổi lễ trao GCNKH hết sức trang trọng.

Nhận GCNKH, anh chị còn được lãnh đạo UBND xã trao đổi, chia sẻ thông tin, kiến thức liên quan đến các quy định pháp luật mới về hôn nhân và gia đình; kỹ năng xây dựng hạnh phúc trong hôn nhân… Đây là những thông tin, kiến thức cần thiết, làm nền móng để đôi vợ chồng trẻ xây dựng gia đình hạnh phúc.

“Cửa công” không đóng…

Không chỉ với những cặp vợ chồng đến đăng ký kết hôn, các trường hợp đăng ký khai sinh cũng được UBND các xã quan tâm tổ chức tương tự. Một điều rất dễ nhận thấy tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã hiện nay, đó là luôn có một khu vực hành lễ riêng, được bố trí đẩy đủ hệ thống phông chữ, khẩu hiệu… sẵn sàng tổ chức trao cho người dân.

Người dân đến đăng ký khai sinh tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chiềng Sinh được cán bộ hỗ trợ.

Ông Nguyễn Hồng Cường, Phó Chủ tịch UBND, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chiềng Sinh cho biết: Với chủ trương “cửa công không đóng”, hướng đến nền “chính quyền thân thiện – vì dân phục vụ”, ngay khi vận hành theo mô hình mới, trung tâm đã nỗ lực đổi mới hoạt động, nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân, bao gồm cả việc đổi mới tư duy phục vụ, tổ chức các hoạt động nhằm tạo sự thân thiện, gần gũi với nhân dân. Trong đó hoạt động trao GCNKH, GKS đang nhận được sự đồng tình ủng hộ và hưởng ứng tích cực từ phía người dân.

Thống kê từ ngày 1/7 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chiềng Sinh tiếp nhận trên 350 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó có 321 hồ sơ thuộc lĩnh vực tư pháp - hộ tịch tiếp nhận theo hình thực trực tuyến, 100% trả kết quả đúng thời hạn. Đáng chú ý, Trung tâm đã thực hiện gửi thư chúc mừng và làm lễ trao GCNKH cho 13 trường hợp, trao GKS cho 24 trường hợp.

Lãnh đạo UBND xã Chiềng Sinh trao Giấy khai sinh cho người dân.

Trên thực tế, đăng ký kết hôn, đăng ký khai sinh lâu nay vẫn được xem là thủ tục hành chính thông thường mỗi công dân thực hiện tại UBND cấp xã. Tuy nhiên, đây chỉ đơn thuần là cuộc trao đổi, giao dịch giữa người dân khi có nhu cầu với cán bộ phụ trách lĩnh vực tư pháp, hộ tịch. Người dân đến UBND nộp hồ sơ, khi đã hoàn thiện thủ tục theo đúng quy định thì được cấp giấy tờ và ra về.

Với nhiều người, việc làm thủ tục đăng ký kết hôn cũng như bao thủ tục khác. Có trường hợp đã cưới xong rất lâu, đến khi sinh con, cha mẹ mới đi làm giấy đăng ký kết hôn để có cơ sở làm giấy khai sinh cho con. Có cặp cưới xong, sống một thời gian ngắn rồi bỏ nhau, nhưng khi ra tòa vẫn chưa có giấy đăng ký kết hôn. Tình trạng trên không phải ít, nhất là ở địa bàn vùng sâu, vùng xa, đặc biệt khó khăn. Trong khi đó, hôn nhân là việc quan trọng trong cuộc đời của mỗi người, được Nhà nước và xã hội coi trọng, bảo hộ.

Chính bởi vậy, việc tổ chức lễ trao GCNKH, GKS đang được chính quyền các xã triển khai hiện nay là một trong những hoạt động thiết thực tôn vinh giá trị gia đình. Thông qua đó góp phần quan trọng nâng cao nhận thức của người dân về pháp luật, hạn chế nạn tảo hôn đối với đồng bào dân tộc thiểu số ở vùng sâu, vùng xa. Đặc biệt, đây là một trong những việc làm thiết thực, cụ thể hóa mô hình “chính quyền thân thiện”, hướng đến xây dựng nền hành chính công thực sự gần dân và vì dân.

Trao giấy chứng nhận hôn nhân là một trong những hoạt động thiết thực đang được chính quyền cấp xã triển khai nhằm xây dựng "chính quyền thân thiện".

Mô hình trên ra đời trong bối cảnh Nghị quyết Đại hội Đảng lần thứ 13 xác định rõ phương châm “Dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát, dân thụ hưởng”. Từ ngày 1/7, Luật Dân chủ cơ sở chính thức có hiệu lực, trong đó nhấn mạnh quyền được thụ hưởng của người dân. Hiện nay, 45 xã, phường sau sáp nhập trên địa bàn tỉnh đã và đang phát huy hiệu quả mô hình để bắt nhịp vận hành chính quyền thân thiện với các hoạt động gần dân.

Mô hình được xây dựng hướng đến 3 mục đích, yêu cầu chính, gồm: Hoạt động của chính quyền thân thiện - Môi trường công sở văn minh - Cán bộ thân thiện. Là hạt nhân quyết định thành bại của chính quyền thân thiện - hàng nghìn cán bộ tiếp dân đã dành nhiều thời gian, công sức, dồn tâm huyết để thay đổi diện mạo tiếp dân, thân thiện từ “giao diện” bên ngoài đến nội dung hoạt động của công sở.

100% cán bộ, công chức được yêu cầu tự soi và thực hiện tốt nguyên tắc “4 xin” (xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép); “4 luôn” (mỉm cười, nhẹ nhàng, lắng nghe, giúp đỡ) và “5 không (không cửa quyền, hách dịch, gây khó khăn, phiền hà; không quan liêu, vô cảm, vô trách nhiệm; không tham nhũng, lãng phí, lợi ích nhóm; không xu nịnh, chạy chọt, gian dối; không lợi dụng chức vụ, quyền hạn trong thực thi công vụ).

Hoạt động trao GCNKH, GKS được kết hợp với hoạt động truyền thông, nâng cao nhận thức về các vấn đề liên quan.

Đặc biệt, Trung tâm Phục vụ hành chính công ở nhiều xã, phường hiện nay dần chuyển hướng phục vụ theo hướng hết việc, không hết giờ. Đơn cử, tại xã Mường Ảng, mới đây Trung tâm phục vụ hành chính công đã phát đi thông báo mở cửa phục nhân dân không có ngày nghỉ, nhằm đáp ứng nhu cầu công chứng, xác nhận hồ sơ, giấy tờ cho học sinh, sinh viên khi bước vào thời gian cao điểm chuẩn bị nhập học.

Thực tế, đây chỉ là một thay đổi rất nhỏ, song lại minh chứng cho sự thay đổi rất lớn hướng đến một nền chính quyền phục vụ. “Chính quyền thân thiện” không phải hướng đến những vấn đề lớn lao, mà được bắt đầu từ những điều nhỏ nhất, luôn mở cửa với tất cả mọi người dân!

Hà Linh