Một cửa hiện đại - Bước đi mới trong cải cách hành chính của Bộ Khoa học và Công nghệ

Các đại biểu cắt băng khai trương Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Bộ Khoa học và Công nghệ.

Ngày 19/12/2025, Bộ Khoa học và Công nghệ chính thức đưa vào vận hành Bộ phận Một cửa tập trung, hiện đại tại trụ sở Bộ (113 Trần Duy Hưng, Hà Nội). Đây là dấu mốc quan trọng trong lộ trình xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, đáp ứng yêu cầu quản lý nhà nước trong lĩnh vực khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo.

Phát biểu tại Lễ khai trương, Hà Minh Hiệp, Chánh Văn phòng Bộ Khoa học và Công nghệ, nhấn mạnh việc tổ chức Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả là bước triển khai cụ thể chủ trương của Đảng, Nhà nước về cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Theo mô hình “một cửa tập trung”, toàn bộ quy trình giải quyết thủ tục hành chính được thiết kế thống nhất, liền mạch tại một đầu mối. Điểm nhấn của mô hình là việc ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số trong tiếp nhận, xử lý và theo dõi hồ sơ. Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Bộ được kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia; các ki-ốt điện tử hỗ trợ tra cứu, nộp hồ sơ và theo dõi tiến độ một cách minh bạch, thuận tiện.

Các đại biểu tham quan, trải nghiệm dịch vụ tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả.

Bên cạnh hình thức trực tuyến, Bộ phận Một cửa vẫn duy trì hỗ trợ trực tiếp và tư vấn chuyên sâu đối với các hồ sơ phức tạp hoặc đối tượng chưa quen thao tác số, bảo đảm không để ai bị bỏ lại phía sau. Mỗi hồ sơ được gắn mã định danh, quy định rõ trách nhiệm và thời hạn xử lý, qua đó tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính.

Bộ phận Một cửa được xác định là “điểm chạm số” giữa Bộ với người dân và doanh nghiệp, phản ánh trực tiếp mức độ cải cách hành chính và chuyển đổi số của Bộ Khoa học và Công nghệ. Mô hình này được triển khai với sự phối hợp chặt chẽ của Tổng công ty Bưu điện Việt Nam, góp phần bảo đảm quy trình vận hành thông suốt, chuyên nghiệp và hiệu quả.

MAI HÀ