Nâng cao chất lượng điều trị và phục vụ người bệnh

Đến Phòng khám Đa khoa khu vực Hưng Khánh, chúng tôi chứng kiến tinh thần làm việc khẩn trương, nhiệt tình của đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế nơi đây. Ấn tượng hơn cả là sự hài lòng trên nét mặt mỗi bệnh nhân. Ngoài phòng khám, y tá lần lượt kiểm tra và thăm hỏi người bệnh rất kỹ lưỡng.

Anh Hờ A Phông ở thôn Hồng Lâu, xã Hưng Khánh đang điều trị tại Phòng khám chia sẻ: “Tôi bất cẩn khi lao động dẫn đến bị thương ở bàn chân, chủ quan nghĩ là vết thương nhỏ nên tự băng bó và uống thuốc tại nhà. Tuy nhiên, vết thương ngày càng nặng, chảy dịch vàng và sốt cao. Gia đình đưa tôi đến đây và được chẩn đoán nhiễm trùng vết thương. Sau 3 ngày điều trị, tôi đã vận động nhẹ nhàng. Ở đây, cán bộ, y, bác sĩ chăm sóc rất tận tình, chu đáo, tôi thấy hài lòng và yên tâm điều trị”.

Cũng như anh Hờ A Phông, chị Giàng Thị Nhà ở thôn Khe Ron bị đau âm ỉ vùng thượng vị nhiều ngày, đến Phòng khám, các bác sĩ chẩn đoán chị bị viêm loét dạ dày và được chỉ định điều trị. Sau 6 ngày điều trị, sức khỏe chị Nhà đã ổn định.

Chị Nhà chia sẻ: “Lúc mới vào Phòng khám điều trị, tôi rất mệt mỏi, đau đầu, chóng mặt, đau vùng thượng vị... khó chịu không rõ nguyên nhân. Được khám và điều trị một thời gian, tôi thấy đỡ hẳn và giờ đã có thể sinh hoạt bình thường”.

Bác sĩ Chuyên khoa I Lê Minh Giang - Trưởng Phòng khám Đa khoa khu vực Hưng Khánh cho biết: “Sau hợp nhất, Phòng khám có nhiệm vụ khám, chữa bệnh cho Nhân dân 2 xã: Hưng Khánh và Lương Thịnh.

Phòng khám còn nhiều khó khăn về cơ sở vật chất, một số hạng mục đã xuống cấp, đội ngũ còn thiếu so với quy định. Song, một số trang thiết bị y tế của Phòng khám được đầu tư khá hiện đại, đáp ứng yêu cầu khám, chữa bệnh cho Nhân dân, chúng tôi đã cử nhiều cán bộ đi tập huấn, bồi dưỡng và đào tạo để nâng cao trình độ.

Hiện, Phòng khám được giao 20 giường bệnh điều trị nội trú nhưng thực kê 30 giường, hoạt động 110% công suất. Chất lượng khám, chữa bệnh và hiệu quả điều trị được nâng lên, góp phần giảm tải cho cơ sở y tế tuyến trên, ngày càng được người bệnh tin tưởng”.

Với những nỗ lực và mang đến sự tin cậy cho người dân, Phòng khám Đa khoa khu vực Hưng Khánh ngày càng thu hút nhiều bệnh nhân, bình quân tiếp nhận 50 lượt bệnh nhân/ngày.

Đến hết tháng 9/2025, đã khám bệnh cho 13.515 lượt người, khám tại cơ sở 10.162 lượt người bệnh, điều trị nội trú cho 960 lượt người…

Cùng với nâng cao chất lượng KCB, tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh của cán bộ, nhân viên y tế cũng được nâng cao, khuôn viên phòng khám luôn sạch sẽ, góp phần tạo niềm tin và sự hài lòng của Nhân dân.

Song song với đó, Phòng khám thường xuyên phối hợp với Trung tâm Y tế khu vực Trấn Yên và trạm y tế các xã tổ chức truyền thông lồng ghép, tư vấn qua khám, chữa bệnh, các chương trình mục tiêu quốc gia về y tế, dân số.

Triển khai kế hoạch truyền thông tập trung chủ yếu vào các chủ đề về chăm sóc sức khỏe sinh sản, tiêm chủng mở rộng, phòng, chống dịch bệnh nguy hiểm; đã tổ chức 132 buổi nói chuyện sức khỏe, 156 buổi thảo luận nhóm, thăm và tuyên truyền tại các hộ gia đình...

Để tiếp tục nâng cao chất lượng công tác chăm sóc sức khỏe Nhân dân, theo Trưởng Phòng khám Đa khoa khu vực Hưng Khánh - Lê Minh Giang, Phòng khám thường xuyên tổ chức sinh hoạt chuyên môn, tập huấn nâng cao trình độ cho y, bác sĩ và tiếp tục triển khai một số dịch vụ kỹ thuật trong khám, chữa bệnh. Đồng thời, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ, hướng đến sự hài lòng của người bệnh.

Luôn lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người bệnh để giải đáp kịp thời những ý kiến, đề xuất nhằm góp phần nâng cao chất lượng điều trị và phục vụ ngày càng tốt hơn. Quyết tâm xây dựng Phòng khám trở thành địa chỉ tin cậy trong chăm sóc sức khỏe ban đầu cho Nhân dân trên địa bàn và các khu vực lân cận.

Trình bày: Hữu Huỳnh

Trần Minh