Nâng cao kỹ năng số cho nhân lực tại doanh nghiệp không thể 'một sớm một chiều'

Cùng với nhu cầu số hóa ngày càng lớn, một lĩnh vực mới cũng phát triển mạnh mẽ hiện nay là các doanh nghiệp chuyên cung cấp giải pháp chuyển đổi số cho các tổ chức, doanh nghiệp khác.

Những đơn vị này đóng vai trò quan trọng trong việc nghiên cứu, phát triển và triển khai các nền tảng công nghệ, hỗ trợ doanh nghiệp ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị, sản xuất, kinh doanh, cũng như khai thác dữ liệu hiệu quả hơn.

Trao đổi với phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, ông Nguyễn Văn Chuyên - Giám đốc Công ty cổ phần Hệ thống thông tin tích hợp tối ưu (tên viết tắt: i3 Network Systems, phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội) cho biết: “Ngay từ khi thành lập, doanh nghiệp đã xác định hướng đi là mang đến cho khách hàng những giải pháp công nghệ tối ưu và hiệu quả nhất.

Năm 2006, chúng tôi vinh dự trở thành đối tác được ủy quyền của một tập đoàn công nghệ với các nền tảng tiên phong giúp doanh nghiệp quản trị hiện đại và thực tiễn hơn.

Cũng từ đó, chúng tôi bắt đầu hành trình chuyển đổi số, khởi đầu bằng việc số hóa quy trình quản lý khách hàng (CRM). Chúng tôi lựa chọn bắt đầu từ khâu này vì dữ liệu khách hàng chính là nền tảng cốt lõi, giúp nâng cao hiệu quả bán hàng, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ ra quyết định kinh doanh một cách chính xác và nhanh chóng hơn.

Thực tế cho thấy, chuyển đổi số không chỉ là xu hướng tất yếu mà còn là yếu tố sống còn đối với mỗi doanh nghiệp trong bối cảnh hiện nay. Quan trọng hơn, chuyển đổi số giúp doanh nghiệp linh hoạt thích ứng với sự thay đổi của thị trường, ra quyết định dựa trên dữ liệu và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng”.

Ông Nguyễn Văn Chuyên (ngoài cùng bên trái) - Giám đốc Công ty cổ phần Hệ thống thông tin tích hợp tối ưu (tên viết tắt: i3 Network Systems). Ảnh: NVCC

Trong quá trình chuyển đổi số, ông Chuyên nhận thấy, một trong những lợi ích rõ rệt nhất là khả năng tiết kiệm thời gian xử lý công việc, giảm chi phí vận hành và nâng cao năng suất nhân viên. Các quy trình được tự động hóa, giúp công việc diễn ra nhanh, chính xác hơn và doanh nghiệp còn xây dựng được nền tảng dữ liệu tập trung. Đồng thời, chuyển đổi số còn tạo điều kiện để doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng thị trường trực tuyến.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng gặp một số khó khăn trong quá trình triển khai chuyển đổi số, trong đó là vấn đề đào tạo nhân lực và tích hợp hệ thống. Việc nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ nhân viên không thể thực hiện trong “một sớm một chiều”, mà đòi hỏi thời gian, lộ trình và kế hoạch đào tạo bài bản để mỗi cá nhân có thể thích ứng với công nghệ mới và vận hành hiệu quả các công cụ số.

Ngoài ra, quá trình tích hợp giữa các phần mềm cũ và hệ thống mới cũng là một trở ngại lớn. Khi dữ liệu chưa được đồng bộ hoàn toàn, việc chia sẻ thông tin giữa các bộ phận còn hạn chế, gây ảnh hưởng đến hiệu quả vận hành chung của doanh nghiệp.

“Trong thời gian tới, doanh nghiệp dự kiến đẩy mạnh chuyển đổi số theo hướng an toàn, thông minh và bền vững.

Thứ nhất, doanh nghiệp sẽ thực hiện số hóa toàn bộ quy trình nội bộ, từ quản lý nhân sự, tài chính đến sản xuất, kinh doanh.

Thứ hai, doanh nghiệp tăng cường năng lực an ninh mạng thông qua việc xây dựng hệ thống bảo mật dữ liệu, kiểm soát truy cập và phòng chống rò rỉ thông tin.

Thứ ba, doanh nghiệp đầu tư hạ tầng công nghệ để lưu trữ, chia sẻ và xử lý dữ liệu nhanh chóng an toàn bằng cách sử dụng các giải pháp điện toán đám mây, mã hóa dữ liệu và xác thực đa lớp.

Thứ tư, doanh nghiệp đào tạo nhân viên về nhận thức an ninh thông tin, đảm bảo an toàn trong toàn bộ quy trình vận hành số. Song song đó, doanh nghiệp cũng mở rộng ứng dụng AI và phân tích dữ liệu, dự đoán xu hướng thị trường để hỗ trợ ra quyết định và tối ưu hiệu quả kinh doanh”, ông Chuyên thông tin.

Ông Chuyên cho biết, Thành phố Hà Nội có triển khai hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn các gói chuyển đổi số theo Quyết định số 3457/QĐ-UBND ngày 22/9/2022 của Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội phê duyệt Kế hoạch “Hỗ trợ chuyển đổi số cho doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hà Nội giai đoạn 2021-2025”. Trong đó, phải kể đến các gói hỗ trợ: “Bắt đầu chuyển đổi số"; "Tăng tốc chuyển đổi số" và “Chuyển đổi số hướng đến thị trường toàn cầu". Đây là sự hỗ trợ đúng đắn, kịp thời và mang lại hiệu quả thiết thực cho cộng đồng doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ và vừa.

“Những gói hỗ trợ này mở ra cơ hội để doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận công nghệ, nhất là với các đơn vị còn hạn chế về nguồn lực tài chính và nhân sự. Không dừng lại ở việc hỗ trợ về mặt kỹ thuật, chính sách còn giúp nâng cao nhận thức, tư duy và năng lực số cho đội ngũ lãnh đạo cũng như nhân viên thông qua các chương trình đào tạo, tư vấn và truyền thông đồng bộ.

Việc phân cấp các gói hỗ trợ theo từng mức độ phù hợp với năng lực và nhu cầu thực tế của doanh nghiệp cũng là điểm nổi bật, giúp doanh nghiệp chủ động lựa chọn lộ trình chuyển đổi số tối ưu, tiết kiệm chi phí và hạn chế rủi ro khi áp dụng công nghệ mới. Đặc biệt, các gói hỗ trợ đã góp phần thúc đẩy sự kết nối ba bên: doanh nghiệp, chuyên gia và nhà cung cấp giải pháp. Từ đó, hình thành một hệ sinh thái chuyển đổi số năng động, hiệu quả và bền vững cho Thủ đô”, ông Chuyên bày tỏ.

Thu Thủy