Nhiệm vụ cần thiết

Tại Hàn Quốc, thu hẹp khoảng cách số đang được đặt ra như một nhiệm vụ cần thiết, nhằm giúp người cao tuổi thích ứng với cuộc sống hiện đại và không bị bỏ lại phía sau. Khi các dịch vụ ngày càng chuyển sang môi trường số, người cao tuổi có thể gặp khó khăn ngay từ những thao tác cơ bản.

Người cao tuổi tại Seoul, Hàn Quốc. Ảnh: TTXVN

Hạn chế về kỹ năng số không chỉ gây bất tiện trong sinh hoạt mà còn ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận các dịch vụ công, y tế, tài chính và thương mại.

Khoảng cách này càng rõ tại Hàn Quốc, nơi công nghệ phát triển nhanh trong khi dân số già hóa mạnh. Nhiều người cao tuổi khó thích nghi khi các phương thức truyền thống dần được thay thế bằng dịch vụ trực tuyến, làm gia tăng sự phụ thuộc vào người thân.

Trong bối cảnh hơn 20% dân số từ 65 tuổi trở lên, Hàn Quốc đã trở thành xã hội “siêu già”, khiến việc hỗ trợ người cao tuổi thích ứng với công nghệ càng trở nên cấp thiết. Thực tế cho thấy, khoảng cách số đang tạo ra những trở ngại cụ thể.

Năm ngoái, một số câu lạc bộ bóng chày Hàn Quốc phải dành một lượng vé để bán trực tiếp tại sân vận động sau khi xuất hiện tình trạng người hâm mộ lớn tuổi gặp khó khăn khi mua vé qua máy bán tự động.

Trong lĩnh vực giao thông, gần 90% tài xế taxi sử dụng ứng dụng gọi xe, trong khi hơn 80% người Hàn Quốc trên 60 tuổi vẫn có thói quen vẫy taxi trực tiếp. Đáng chú ý, khảo sát của Chính phủ Hàn Quốc năm ngoái cho thấy, khoảng 60% người trên 60 tuổi gặp khó khăn khi sử dụng các dịch vụ công cộng và thương mại do hạn chế về kỹ năng số, trong khi tỷ lệ này ở nhóm dưới 40 tuổi chỉ là 6%.

Những con số trên cho thấy khoảng cách số giữa các thế hệ không chỉ nằm ở khả năng sử dụng thiết bị, mà còn có thể ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng tiếp cận các dịch vụ thiết yếu.

Trước thực tế này, Hàn Quốc đã triển khai các chương trình đào tạo kỹ năng số dành cho người cao tuổi, hướng dẫn sử dụng thiết bị thông minh, ứng dụng, ki-ốt và các công cụ trí tuệ nhân tạo.

Năm 2025, hơn 65.000 buổi tư vấn đã được tổ chức cho khoảng 650.000 người trên 60 tuổi. Các chương trình kết hợp hướng dẫn với thực hành những tình huống gần gũi với đời sống, giúp người cao tuổi từng bước nâng cao sự tự tin và khả năng tự xử lý công việc.

Thu hẹp khoảng cách số không chỉ là nâng cao kỹ năng công nghệ cho người cao tuổi, mà còn cần thiết kế các dịch vụ đơn giản, dễ tiếp cận, bảo đảm họ có thể sử dụng các dịch vụ thiết yếu một cách bình đẳng và duy trì khả năng tự chủ trong quá trình chuyển đổi số.