Những trường hợp phải giao dịch tại quầy khi chuyển khoản

Theo Ngân hàng Nhà nước, dữ liệu khuôn mặt mà các ngân hàng thu thập được buộc phải trùng khớp với dữ liệu sinh trắc học được lưu trong chip của thẻ CCCD do cơ quan công an công an cấp; hoặc xác thực bằng tài khoản định danh điện tử (VNeID) do hệ thống định danh điện tử tạo lập.

4 trường hợp phải giao dịch tại quầy khi chuyển khoản.

Chính vì vậy, có 4 trường hợp phải ra ngân hàng nếu muốn chuyển khoản trên 10 triệu một lần hoặc trên 20 triệu trong ngày:

Khách hàng chưa có CCCD gắn chip hoặc thẻ căn cước, chỉ có CMND hoặc CCCD mã vạch.

Khách hàng chưa thể cập nhật sinh trắc học trên App ngân hàng và chưa được xác thực đã hoàn thành do lỗi kỹ thuật từ hệ thống.

Khách hàng đã xác thực thành công dữ liệu sinh trắc học trên App ngân hàng. Nhưng từ 01/7/2024, khuôn mặt của khách hàng không khớp với dữ liệu trong CCCD gắn chip, do thay đổi một số nét trên khuôn mặt dẫn tới dữ liệu không trùng khớp, tại thời điểm thực hiện giao dịch chuyển tiền, nạp tiền vào ví điện tử hay chuyển tiền liên ngân hàng, hoặc thanh toán các giao dịch khác với giá trị lớn, khách hàng cũng phải ra quầy giao dịch.

Trường hợp ách tắc giao dịch trong một số ngày đầu tiên khi Quyết định 2345/QĐ-NHNN chính thức có hiệu lực, khiến giao dịch chuyển tiền giá trị lớn bị nghẽn, khách hàng cũng phải ra quầy nếu có nhu cầu.