Niêm yết thủ tục hành chính bằng mã QR

Tại khu vực cửa ra vào của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đăk Môn có đặt bảng niêm yết, công khai TTHC bằng mã QR, với các TTHC thuộc các lĩnh vực văn hóa - xã hội, tư pháp - hộ tịch... Người dân đến làm thủ tục chỉ cần dùng điện thoại thông minh để quét mã QR, sau đó nhấp vào link truy cập thông tin TTHC để tìm hiểu và nộp hồ sơ trực tuyến. Việc này tiện lợi hơn nhiều so với phương thức tra cứu thông tin trên bảng niêm yết bằng giấy như trước đây.

Anh A Ti, ở thôn Nú Kon chia sẻ, tôi thấy việc niêm yết như thế này thuận tiện hơn và có thể biết được một lúc nhiều TTHC. Mới đây, tôi có đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã để thực hiện TTHC về đăng ký khai sinh. Sau khi tra cứu trên bảng niêm yết, tôi đã chuẩn bị được đầy đủ hồ sơ.

Phó Chủ tịch UBND xã kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đăk Môn Nguyễn Văn Hiềng cho biết, ngay sau khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào hoạt động, UBND xã đã ban hành kế hoạch cải cách TTHC tại đơn vị, trong đó có nội dung niêm yết công khai đầy đủ các TTHC. Xã đặt bảng niêm yết công khai đầy đủ TTHC ở các lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã bằng mã QR tại cửa ra vào Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Theo đó, người dân, doanh nghiệp chỉ cần một thao tác đơn giản là có thể tiếp cận đầy đủ các thông tin hướng dẫn về quy trình thực hiện, thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết và có thể tải các tờ khai, biểu mẫu theo quy định. Đồng thời, xã bố trí đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công để hướng dẫn người dân cách thức tra cứu. Nhờ đó, lượng hồ sơ TTHC tiếp nhận trực tuyến của địa phương tăng dần.

Tính từ ngày 1/7/2025 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đăk Môn đã tiếp nhận 245 hồ sơ giải quyết TTHC, trong đó có 105 hồ sơ nộp qua dịch vụ công trực tuyến; 100% hồ sơ TTHC được giải quyết đúng hạn, góp phần giảm thời gian đi lại cho việc gửi hồ sơ và nhận kết quả của người dân, doanh nghiệp.

Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đăk Tô, việc niêm yết, công khai TTHC bằng mã QR cũng được thực hiện nghiêm túc. Phó Chủ tịch UBND xã kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đăk Tô Mai Huy Hưng cho biết, sau khi tạo các mã QR cho từng TTHC, xã đã chỉ đạo cán bộ, công chức niêm yết, công khai trên bảng tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Bên cạnh đó, UBND xã chỉ đạo đẩy mạnh tuyên truyền về hình thức niêm yết này qua loa truyền thanh, trang thông tin điện tử, mạng xã hội hoặc tuyên truyền khi có người dân đến thực hiện TTHC để người dân biết và sử dụng. Hiện nay, UBND xã Đăk Tô có 388 TTHC của 41 lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết.

Đến nay, 100% số TTHC này đã được cập nhật, đồng bộ đầy đủ trên hệ thống phần mềm một cửa điện tử và được niêm yết công khai. “Việc niêm yết TTHC bằng mã QR góp phần thúc đẩy mạnh mẽ việc ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác cải cách TTHC nói riêng và xây dựng chính quyền số nói chung. Cách làm này còn giúp giảm thời gian, công sức, chi phí đi lại cho người dân, doanh nghiệp; hạn chế số lượng hồ sơ cần bổ sung, xác minh dẫn đến việc giải quyết chậm trễ", ông Hưng khẳng định.

Bài, ảnh: HOÀNG KỲ