Nữ bác sĩ bị tấm kính quán cà phê rơi trúng: Hai bên thống nhất phương án xử lý

Chiều 20/5, đại diện chuỗi cà phê The Coffee House cho biết nhãn hàng đã thống nhất phương án xử lý với gia đình nữ bác sĩ H.M.L. (29 tuổi, quê Nghệ An) trong vụ tấm kính quán cà phê rơi trúng người chị này.

Đại diện chuỗi cửa hàng cà phê cho biết đã cùng với gia đình tìm kiếm giải pháp giải quyết vấn đề "từ khi xảy ra vụ việc" nhưng tại thời điểm đó, hai bên chưa đạt được ý kiến chung.

"Chúng tôi trao đổi với gia đình trên tinh thần chị H.M.L. là khách hàng, gặp sự cố tại cửa hàng nên chúng tôi không né tránh trách nhiệm và đã nỗ lực đưa ra giải pháp để giải quyết thỏa đáng. Gia đình chị H.M.L cũng ghi nhận lời xin lỗi và thiện chí giải quyết của chúng tôi để đạt được giải pháp.

Đến nay, hai bên hoàn tất trao đổi, thống nhất được phương án giải quyết và cùng mong muốn khép lại sự việc tại đây", đại diện The Coffee House thông tin.

Hiện trường vụ tai nạn.

Tuy nhiên, đại diện nhãn hàng từ chối cung cấp thông tin cụ thể giữa hai bên do liên quan đến thỏa thuận bảo mật trước đó.

Về phương án đảm bảo an toàn cho khách hàng sau sự cố, The Coffee House cho hay đã yêu cầu tòa nhà Việt Tower (số 1 Thái Hà, Hà Nội) bảo trì, gia cố tất cả vách tường kính bao quanh khu vực, đồng thời tăng cường tiêu chuẩn và tần suất kiểm tra, bảo trì hạ tầng ở các cửa hàng còn lại trong hệ thống.

Bên cạnh đó, chuỗi cửa hàng cà phê này cũng gửi lời xin lỗi tới khách hàng sau sự cố.

Chiều cùng ngày, người nhà chị H.M.L. xác nhận đã thống nhất phương án giải quyết vụ việc với The Coffee House.

"Hai bên cảm thấy thỏa đáng nên đã có những thỏa thuận rõ ràng, đồng thuận", người nhà chị L. nói và cũng không tiết lộ phương án giải quyết cụ thể bởi hai bên đã thỏa thuận giữ bảo mật.

Trước đó, tối 20/4, chị H.M.L. (29 tuổi) ngồi uống cà phê cùng bạn bè tại quán cà phê trên phố Thái Hà, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, Hà Nội.

Lúc này, trời đổ mưa dông, một tấm kính lớn từ tầng 2 đã đổ sập xuống. Sự cố làm 4 nhân viên và 3 khách hàng bị thương, trong đó chị H.M.L. bị thương nặng nhất.

Chị được cấp cứu tại Bệnh viện Đại học Y Hà Nội trong tình trạng đa chấn thương rất nặng, pần ngực bị tràn máu màng phổi gây suy hô hấp, hôn mê.

Ngoài ra, chị còn chịu tổn thương gãy trượt đốt sống chèn ép tủy ngực và thắt lưng rất nặng, làm liệt hoàn toàn hai chi dưới, mất cảm giác từ ngực trở xuống.

Bệnh nhân đã trải qua hai cuộc mổ, hiện đã rút dẫn lưu màng phổi hai bên, bắt đầu châm cứu vùng chân, hồi phục tốt so với thời điểm nhập viện. Dù vậy, trong thời gian tới, chị vẫn gặp nhiều thách thức do rối loạn đường tiểu, liệt, cần nhiều sự quan tâm, động viên từ gia đình, bạn bè và xã hội.

Minh Tuệ