Quảng Ngãi xây dựng nền hành chính phục vụ, cải cách và đồng hành

Đồng chí Nguyễn Hoàng Giang, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Quảng Ngãi.

Phóng viên: Ngày 1/7, một ngày đặc biệt, mang ý nghĩa lịch sử quan trọng trong đời sống chính trị của Đảng bộ, quân và dân tỉnh Quảng Ngãi - một dấu mốc khởi đầu cho một giai đoạn cách mạng mới. Xin đồng chí cho biết hoạt động của các sở, ngành cấp tỉnh và 96 xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh trong ngày đầu tiên vận hành theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp?

Đồng chí Nguyễn Hoàng Giang: Hôm nay thực sự là một ngày rất đặc biệt, mang ý nghĩa lịch sử đối với tỉnh Quảng Ngãi khi bộ máy hành chính cấp tỉnh và cấp xã chính thức đi vào hoạt động theo mô hình . Đây không chỉ là một sự thay đổi về tổ chức mà còn là bước ngoặt lớn trong tiến trình cải cách hành chính, hướng tới một nền hành chính tinh gọn, hiệu quả và phục vụ nhân dân tốt hơn.

Qua kiểm tra thực tế tại Trung tâm Phục vụ-Kiểm soát hành chính công tỉnh và báo cáo nhanh từ 96 xã, phường, đặc khu cùng các sở, ngành cấp tỉnh, tôi có thể nói rằng, ngày làm việc đầu tiên đã diễn ra nghiêm túc, thông suốt và hiệu quả. Các dịch vụ không bị gián đoạn; mọi hoạt động tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục cho người dân, doanh nghiệp vẫn diễn ra bình thường, hệ thống công nghệ thông tin vận hành trơn tru. Đây là mục tiêu ưu tiên mà chúng tôi đã đặt ra và đã đạt được.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bình Sơn, tỉnh Quảng Ngãi.

Tôi đặc biệt đánh giá cao tinh thần làm việc nghiêm túc, trách nhiệm và chủ động của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Dù có những thay đổi về cơ cấu, vị trí công tác, nhưng mọi người đều thể hiện sự đồng lòng và sẵn sàng phục vụ nhân dân.

Đồng thời, công tác tổ chức kỳ họp đầu tiên của Hội đồng nhân dân cấp xã được chuẩn bị kỹ lưỡng, bảo đảm công bố kịp thời nhân sự chủ chốt, thành lập các Ban của Hội đồng nhân dân và các phòng chuyên môn Ủy ban nhân dân cấp xã, ban hành Quy chế hoạt động, bảo đảm các xã, phường mới đi vào hoạt động theo đúng quy định.

Ngày hôm nay là một khởi đầu mới. Tôi tin tưởng rằng với sự đoàn kết, đồng lòng và nỗ lực của mỗi cán bộ, công chức, viên chức, chúng ta sẽ cùng nhau xây dựng một nền hành chính thực sự “Kiến tạo, Liêm chính, Hành động và Phục vụ”, góp phần vào sự phát triển bền vững của địa phương và đất nước.

Phóng viên: Mục tiêu đặt ra trong việc vận hành theo mô hình mới thông suốt, không để chậm trễ, không bị bỏ sót. Tuy nhiên, trên thực tế, người dân và doanh nghiệp lo lắng có thể gặp những trở ngại trong giải quyết thủ tục hành chính. Theo đồng chí, tỉnh Quảng Ngãi có những giải pháp và cam kết gì để nâng cao hiệu lực, hiệu quả gần dân, sát dân, cung cấp dịch vụ công nhanh hơn.

Đồng chí Nguyễn Hoàng Giang: Câu hỏi mà phóng viên Báo Nhân Dân đặt ra cũng là điều mà lãnh đạo tỉnh Quảng Ngãi hết sức trăn trở. Quan điểm chỉ đạo xuyên suốt của tỉnh là việc phải hướng tới mục tiêu cuối cùng là phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn, tuyệt đối không để người dân gặp khó khăn hay phiền hà vì sự thay đổi này.

Ngày làm việc đầu tiên tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công trên địa bàn Quảng Ngãi diễn ra nghiêm túc, thông suốt và hiệu quả.

Để thực hiện mục tiêu đó, tỉnh Quảng Ngãi đã và đang triển khai đồng bộ các nhóm giải pháp.

Cụ thể, đẩy mạnh truyền thông, hướng dẫn: Công khai rộng rãi tên gọi, địa chỉ, chức năng nhiệm vụ của các cơ quan, đơn vị mới; bố trí cán bộ chuyên trách ở Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã để tiếp nhận và giải đáp thủ tục, công khai đường dây nóng kịp thời hỗ trợ người dân.

Chuẩn hóa, đơn giản hóa thủ tục hành chính: Đây là cơ hội rà soát, cắt giảm thủ tục không cần thiết, chuẩn hóa quy trình xử lý liên thông giữa các cấp, giảm thời gian và chi phí cho người dân, doanh nghiệp.

Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin: Đầu tư hạ tầng số, vận hành các phần mềm quản lý trơn tru, khuyến khích người dân thực hiện thủ tục hành chính qua mạng để rút ngắn khoảng cách địa lý, giảm áp lực cho cán bộ.

Chăm lo chế độ, ổn định tư tưởng cho cán bộ: Sắp xếp, bố trí hợp lý, bảo đảm chế độ chính sách cho cán bộ dôi dư; tổ chức bồi dưỡng, tập huấn nâng cao năng lực và kỹ năng phục vụ của đội ngũ trong bộ máy mới.

Tỉnh Quảng Ngãi cam kết sẽ luôn lắng nghe ý kiến của người dân và doanh nghiệp để kịp thời điều chỉnh, hoàn thiện bộ máy vận hành ngày càng hiệu quả.

Kỷ cương, hiệu quả là mục tiêu cao nhất đối với đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức làm việc tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công trên địa bàn Quảng Ngãi.

Phóng viên: Thưa đồng chí, dựa vào dân, trân trọng trí tuệ của người dân, sáng kiến trong cộng đồng là yếu tố quan trọng để tạo ra sức mạnh xã hội, xây dựng Quảng Ngãi phát triển giàu đẹp hơn. Với trách nhiệm người đứng đầu chính quyền tỉnh, đồng chí có thể chia sẻ những suy nghĩ của mình về điều này?.

Đồng chí Nguyễn Hoàng Giang: Ngày hôm nay không chỉ là ngày đầu tiên vận hành chính quyền cấp tỉnh, cấp xã sau khi sắp xếp đơn vị hành chính theo Nghị quyết Quốc hội, mà còn là dấu mốc quan trọng để đổi mới tư duy, cải tiến phương pháp quản lý, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy nhà nước.

Tôi đánh giá cao và trân trọng tinh thần trách nhiệm, sự nỗ lực và đoàn kết của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong thời gian qua. Đồng thời, cảm ơn sự đồng thuận, ủng hộ của nhân dân, đó là yếu tố quan trọng giúp quá trình chuyển đổi diễn ra an toàn, thông suốt, đúng quy định.

Tôi mong muốn và kêu gọi tất cả cán bộ, công chức, viên chức tiếp tục phát huy tinh thần trách nhiệm, kỷ cương, chuyên nghiệp, sáng tạo, gần dân, trọng dân, vì nhân dân phục vụ. Chính quyền các cấp cần sâu sát cơ sở, lắng nghe nhân dân, kịp thời tháo gỡ khó khăn, giải quyết vấn đề phát sinh.

Bí thư Tỉnh ủy Quảng Ngãi Bùi Thị Quỳnh Vân trò chuyện với người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bình Sơn.

Tôi cũng kêu gọi toàn thể nhân dân trong tỉnh tiếp tục phát huy truyền thống đoàn kết, nghĩa tình, giữ vững sự đồng thuận, chung sức đồng lòng cùng chính quyền xây dựng quê hương Quảng Ngãi ngày càng giàu đẹp, văn minh, hiện đại.

Nhân dịp này, tôi muốn gửi một thông điệp ngắn, gói gọn trong ba từ khóa: Phục vụ-Cải cách-Đồng hành.

Phục vụ: Tôi kêu gọi toàn thể đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức hãy luôn khắc ghi và đặt tinh thần phục vụ nhân dân lên trên hết. Sự hài lòng của người dân là thước đo cao nhất cho hiệu quả công việc của chúng ta.

Cải cách: Việc sắp xếp lại bộ máy mới chỉ là bước khởi đầu. Chúng ta phải tiếp tục đẩy mạnh cải cách một cách thực chất, từ tư duy đến hành động, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm vì lợi ích chung.

Đồng hành: Tôi mong muốn nhận được sự thấu hiểu, chia sẻ và đồng hành của mọi người dân, doanh nghiệp trong tỉnh. Sự chung sức, đồng lòng của toàn xã hội chính là nguồn động lực to lớn nhất để chính quyền các cấp vượt qua mọi khó khăn, thách thức, xây dựng tỉnh Quảng Ngãi ngày càng phát triển giàu mạnh, văn minh.

Phóng viên: Xin trân trọng cảm ơn đồng chí về cuộc trao đổi này.

HIỂN CỪ