'Sự hài lòng của người dân với chính quyền được đánh giá chủ yếu qua cấp xã'
Sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Đà Nẵng đã kiện toàn hơn 3.700 Tổ công nghệ số cộng đồng với hơn 24.300 thành viên, xác định đây là lực lượng nòng cốt triển khai chuyển đổi số ngay từ cơ sở.
Thực hiện Nghị quyết số 57 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia, thành phố Đà Nẵng tiếp tục củng cố Tổ công nghệ số cộng đồng nhằm đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong điều kiện tổ chức lại bộ máy theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.
Các xã thành lập các Tổ ứng cứu công nghệ thông tin, xử lý sự cố khi có tình huống phát sinh.
Theo Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Đà Nẵng, đến nay, toàn thành phố đã thành lập và kiện toàn hơn 3.700 Tổ công nghệ số cộng đồng với hơn 24.300 thành viên. Mỗi thôn, tổ dân phố có một tổ, do tổ trưởng tổ dân phố hoặc trưởng thôn làm tổ trưởng; Bí thư Đoàn Thanh niên làm tổ phó; thành viên là công an khu vực, cán bộ cơ sở, đoàn thể và người dân có hiểu biết về công nghệ.
Các Tổ công nghệ số cộng đồng được xác định là lực lượng trực tiếp đưa chủ trương của Đảng, chính sách của Nhà nước về chuyển đổi số đến từng hộ dân, với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”; trọng tâm là hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nền tảng số dùng chung của thành phố, thanh toán không dùng tiền mặt và bảo đảm an toàn thông tin.
Để bảo đảm hoạt động ổn định, HĐND thành phố Đà Nẵng đã thông qua Nghị quyết quy định chính sách hỗ trợ Tổ công nghệ số cộng đồng giai đoạn 2026–2027 với tổng kinh phí hơn 27 tỷ đồng, mức hỗ trợ 300.000 đồng mỗi tổ một tháng. Đây được xem là giải pháp quan trọng nhằm củng cố lực lượng “tuyến đầu” triển khai chuyển đổi số, góp phần nâng cao năng lực quản trị và hiệu quả phục vụ người dân ở cơ sở trong giai đoạn mới.
Ông Nguyễn Thanh Hồng, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Đà Nẵng cho biết, để bảo đảm chuyển đổi số vận hành hiệu quả ở cơ sở, thành phố đã triển khai đồng bộ các giải pháp hỗ trợ kỹ thuật và nhân lực.
Trong đó, duy trì Tổng đài 1022 hỗ trợ người dân 24/7; bố trí nhân viên bưu điện và cán bộ kỹ thuật của VNPT, Viettel tại các xã, phường; phát huy vai trò của Đoàn Thanh niên và các Tổ công nghệ số cộng đồng. Thành phố cũng đang rà soát bố trí từ 1 đến 2 biên chế công nghệ thông tin cho mỗi xã, phường, đồng thời huy động sinh viên và đội ngũ chuyên gia hỗ trợ chuyển đổi số tại cơ sở.
Ông Nguyễn Thanh Hồng, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Đà Nẵng
Ông Nguyễn Thành Hồng nhấn mạnh cấp xã, phường chính là "tuyến đầu" trong hành trình chuyển đổi số. Đây là nơi phục vụ trực tiếp và thể hiện rõ nhất hiệu quả phục vụ nhân dân. Sự hài lòng của người dân đối với chính quyền được đánh giá chủ yếu qua cấp cơ sở này.
"Làm sao để thu hút nhân lực giỏi khoa học công nghệ về cơ sở, không chỉ dừng lại ở chế độ đãi ngộ, cần xây dựng môi trường làm việc, và hành lang phát triển sự nghiệp cho họ”, theo ông Hồng.
