Tất cả vì sự hài lòng và phục vụ tốt nhất cho người dân

Quang cảnh hội nghị. Ảnh: C.H

Được sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo của UBND tỉnh Sóc Trăng và sự phối hợp với sở, ngành, địa phương nên việc triển khai thực hiện Quyết định số 468/QĐ-TTg trên địa bàn tỉnh đạt nhiều kết quả khả quan. Từ năm 2017 đến nay, dịch vụ bưu chính công ích đã phát huy hiệu quả tích cực trong hỗ trợ cơ quan chuyên môn phục vụ tốt nhu cầu giải quyết TTHC của tổ chức, cá nhân trên địa bàn, trong đó, có 12 sở, 3 huyện, thị xã, thành phố có phát sinh sử dụng dịch vụ bưu chính công ích thường xuyên. Số thủ tục tập trung chủ yếu: chuyển phát hồ sơ bảo hiểm xã hội; giấy đăng ký xe, cấp giấy căn cước công dân, cấp giấy phép lái xe; lý lịch tư pháp và các giấy tờ mới theo quy định. Khi đó, 100% kết quả giải quyết TTHC được phát đến địa chỉ nhận trong tình trạng không bị hư hỏng, ảnh hưởng đến nội dung; không có trường hợp nào bị mất trong quá trình chuyển phát, phải bồi thường. Tuy nhiên, vẫn có khoảng 1 - 2% số lượng thủ tục phát không thành công do thiếu địa chỉ, không số điện thoại và không liên lạc được. Hiện nay, Bưu điện tỉnh đã chuẩn bị về nhân lực; cơ sở vật chất; mạng lưới, điểm phục vụ trong triển khai thực hiện Quyết định số 468/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án đổi mới cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC.

Phát biểu tại hội nghị, ông Nguyễn Kiên Cường trân trọng cảm ơn sự quan tâm của UBND tỉnh Sóc Trăng và sự phối hợp giữa các sở, ngành, địa phương đối với Bưu điện tỉnh trong thực hiện chức năng, nhiệm vụ, nhất là triển khai thực hiện Quyết định số 45/2016/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ. Mong các cơ quan tiếp tục hỗ trợ, đẩy mạnh tuyên truyền đối với dịch vụ bưu chính công ích. Đề xuất UBND tỉnh Sóc Trăng quan tâm phê duyệt phương án chuyển giao nhân viên bưu điện thực hiện nhiệm vụ tại bộ phận một cửa các cấp trên địa bàn theo Quyết định số 468/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ và có sự hỗ trợ, tạo điều kiện.

Đồng chí Huỳnh Thị Diễm Ngọc thống nhất cao ý kiến của ông Nguyễn Kiên Cường, yêu cầu Sở Thông tin và Truyền thông, Bưu điện tỉnh cần tiếp thu, quán triệt, triển khai thực hiện. Phó Chủ tịch UBND tỉnh nhấn mạnh về tầm quan trọng của công tác cải cách TTHC và tỉnh xác định đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, trong chỉ đạo triển khai thực hiện đẩy mạnh cải cách TTHC. Đáng mừng, Sóc Trăng dẫn đầu đồng bằng sông Cửu Long có chỉ số hài lòng của người dân về phục vụ hành chính (năm 2021) và chỉ số cải cách hành chính của tỉnh ngày một tăng. Đề nghị Sở Thông tin và Truyền thông phối hợp với Văn phòng UBND tỉnh, sở, ngành tham mưu UBND tỉnh triển khai Quyết định số 468/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ; đôn đốc, hỗ trợ Bưu điện tỉnh triển khai thực hiện và đẩy mạnh tuyên truyền về hoạt động này. Sở Tài chính tham mưu thực hiện chi trả cho Bưu điện tỉnh khi UBND tỉnh thực hiện chuyển giao một số thủ tục… Tất cả việc thực hiện với mục đích đem đến sự hài lòng và phục vụ tốt nhất cho người dân.

C.H