Tháo gỡ vướng mắc, tạo thuận lợi cho người mua NƠXH

“An cư lạc nghiệp” là quyền chính đáng của mỗi người dân. Dù các cơ quan chức năng đã nỗ lực cải thiện quy trình, thực tế việc tiếp cận nhà ở xã hội vẫn còn nhiều vướng mắc. Thủ tục rời rạc, chưa liên thông; người dân phải tự chứng minh theo yêu cầu của cơ quan chức năng; chủ đầu tư mỗi nơi lại áp dụng một quy trình khác nhau;... vì vậy, việc tháo gỡ khó khăn và tạo thuận lợi cho người mua nhà ở xã hội sẽ được Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội duy trì và đẩy mạnh.

Đây là một tin vui không chỉ với những người thuộc đối tượng mua nhà ở xã hội. Điều này còn thể hiện tinh thần cầu thị, tiếp thu, gỡ khó cho các vấn đề liên quan đến giấy tờ - lâu nay luôn là nỗi e ngại lớn nhất của người dân khi tham gia giải quyết các thủ tục hành chính.

Tại Hội nghị đối thoại “Từ thủ tục liên thông đến an cư: Tháo gỡ khó khăn cho người dân mua nhà ở xã hội trên địa bàn Thành phố Hà Nội”, lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công khẳng định sẽ duy trì chuyên đề về nhà ở xã hội trên nền tảng trực tuyến của Thành phố. Dự kiến triển khai thí điểm một cộng đồng cùng chia sẻ những khó khăn, vướng mắc.

Theo đó, tất cả câu hỏi sẽ được tiếp nhận, phân loại và chuyển tới các sở, ngành và chủ đầu tư trên địa bàn... Nói cách khác: những thắc mắc của người dân sẽ tìm đúng và trúng tới đơn vị chịu trách nhiệm - từ đó có câu trả lời thỏa đáng.

Thượng tá Nguyễn Văn Dũng, Phó Giám đốc Ban Quản lý dự án các dự án đầu tư - Chi nhánh Công ty 319 - Bộ Quốc phòng cho biết: "Đối với các thủ tục hồ sơ cho người dân còn gặp nhiều khó khăn, nhất là xác nhận cho đối tượng tự do nên tôi hy vọng là thông qua Hội nghị này, người dân sẽ được chính quyền các cấp tạo điều kiện xác nhận thủ tục ngay trong mẫu biểu mua nhà ở xã hội".

Tính đến nay, cả nước có 696 dự án nhà ở xã hội đang được triển khai. Trong đó có 380 dự án đã được chấp thuận chủ trương đầu tư, 151 dự án đang xây dựng và 165 dự án đã hoàn thành. Trong năm 2025, Hà Nội đã khởi công 4 dự án nhà ở xã hội và 4 dự án nhà ở cho lực lượng vũ trang nhân dân; tiếp tục là địa phương đi đầu trong phát triển nhà ở xã hội.

Tuy nhiên, trong quá trình tiếp cận loại hình nhà ở này, nhiều người vẫn gặp không ít vướng mắc về thủ tục, hồ sơ, quy trình vay vốn. Thậm chí, ngay tới ngày nộp hồ sơ, nhiều người dân vẫn phải trắng đêm xếp hàng với tâm lý lo ngại “không có chỗ” dù rằng điều này hoàn toàn có thể giải quyết dễ dàng trong thời đại 4.0.

Nỗ lực đơn giản hóa thủ tục, quy trình để người dân dễ dàng tiếp cận với nhà ở xã hội thời gian qua đã được các đơn vị phối hợp khá tốt. Tuy nhiên, công tác tuyên truyền cần được đẩy mạnh bởi tâm lý ngại với thủ tục, giấy tờ và nỗi sợ “bỏ lỡ cơ hội”, làm cho xong... vẫn khiến nhiều người dân đến tận nơi xếp hàng thay vì làm trực tuyến: vừa gây mất thời gian, ảnh hưởng an ninh trật tự khu vực.

Trung tâm Phục vụ hành chính công đang tiếp nhận hồ sơ đăng ký mua, thuê nhà ở xã hội theo cơ chế "một cửa liên thông điện tử". Theo đó người dân chỉ nộp một bộ hồ sơ duy nhất và các sở, ngành sẽ tự động chia sẻ dữ liệu để xác minh điều kiện. Cũng để tạo sự minh bạch, người dân có thể theo dõi việc thực thi, triển khai qua Cổng thông tin điện tử của Thành phố (iHanoi). Tuy nhiên một lưu ý là khi kê khai, người dân cần phải đảm bảo tính trung thực, chính xác.

Liên Phương